Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 74 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

@Lehmii @Peter_S.

Bei meinem KD-55X8509c wird der Guide ohne Netzverbindung nur für den jeweils ausgewählen DVB-S-Kanal geladen. Wenn zusäzlich W-LAN aktiviert ist, dann holt sich das Gerät auch den EPG anderer Sender ohne dass man sie extra anwählt. Das ganze allerdings nur für den aktuellen Tag, und wenn der TV eingeschaltet ist. Ist der TV im Stand-By, dann wird auch über W-LAN nicht aktualisiert. Trotz der gewählten Option "Guide im Stand-By aktualisieren" passiert auf meinem Gerät nichts!

Probeweise habe ich nun ein Netzkabel verlegt und W-LAN abgestellt. Und siehe da: Der komplette EPG wird in Null-Komma-Nichts im Stand By geladen und das auch für mehrere Tage!

Peter: bitte als BUG weiterleiten. Aktualisierung sollte auch mit W-LAN funktionieren.

Danke!

Meiner ist die ganze Zeit am Lan-Kabel und ich muss dennoch fast jeden Sender erst anwählen und warten, damit die Daten aktualisiert werden. Selbst während des TV-Betriebes aktualisiert er nur sporadisch andere Programme, die man gerade nicht schaut. Daran hat sich in allen Updates nicht das Geringste geändert.

Seit dem letzten Update merke ich jedoch deutlicher, wie sich der TV selbst zumüllt. Nach einigen Tagen wird es zum echten Geduldsspiel und gipfelt dann in nahezu Unbedienbarkeit. Die Befehle werden nur noch sporadisch angenommen und wenn, dann mit extremer Verzögerung. Der nächste Komplettabsturz sorgt dann dafür, dass dieses Spiel von vorn beginnt. Dauert es beim Sender umschalten im frisch abgestürzten Zustand etwa 6-7 Sekunden, bis der neue Sender seh- und hörbar ist, dauert es nach ein paar Tagen schon deutlich über 10 Sekunden, bis er sich dann fast gar nicht mehr umschalten lässt, auch nicht per Direktanwahl. Vor dem Update blieb das recht stabil bei wahnsinns fixen 6-8 Sekunden (pro Sender).

Die Direktanwahl funktioniert übrigends meinem Empfinden nach seit dem letzten Update generell deutlich schlechter als vorher. Beim ersten mal Zahl eingeben passiert fast nie etwas. Und selbst danach registriert der TV meist nur die erste eingebene Zahl.

Und nochwas ist neu seit dem Update: oft wenn ich einen Sender direkt anwähle (z.B. auf "1" drücke), dann kommt unten rechts ein Fenster, in dem steht "Senderplatz nicht belegt". Drücke ich nochmal die 1, dann kommt der Sender.

Echt ein toller Job, den die Sony-Jungs da machen!

Hallo erst mal,

ich habe mir vor 4 Wochen einen 55x-9005c zugelegt und bin dann erst auf dieses Forum gestoßen. Hätte ich mir vor dem Kauf das hier durchgelesen, wäre es mit Sicherheit ein anderer Fernseher geworden. Im nachhinein muss ich allerdings sagen , dass ich den Kauf bis jetzt noch nicht bereue. Das einzige , was mich zur Zeit wirklich stört , ist das Problem mit dem Aufnehmen. Habe mein System extra auf Unicable umgerüstet - bis jetzt für nix. Sollte das Problem bis Februar nicht gelöst sein , geht er schweren Herzens zurück. Warum schweren Herzens?

Das Bild ist super. Steht meinem Pana Plasma in nichts nach - im Gegenteil, selbst bei heller Umgebung ist das Bild top.

Ich habe kein Clouding / Banding - egal wie intensiv ich danach suche. Das Einzige ist ein minimales Einleuchten in der rechten unteren Ecke , aber beim besten Willen nur bei komplett dunklem /grauen Schirm zu sehen.

Jeder der bis jetzt hier war , war begeistert vom Bild.

Ich habe auch keine Probleme mit Lipsync - die Tonausgabe erfolgt über eine HT - XT 3 und passt perfekt.

Das Umschalten dauert wirklich etwas länger - ich bin allerdings kein Zapper und da ich vorher weiß was ich gucken will , ist das für mich kein Problem.

Der Fernseher ist über Wlan verbunden und wir haben uns Filme von Amazon und Videociety ausgeliehen - auch kein Problem.

Surfen im Web spielt bei mir keine Rolle , dafür habe ich mein Tab und das Spiegeln ist ebenfalls kein Problem , falls ich doch mal was auf dem großen Schirm sehen möchte.

3D ist nicht so dolle , allerdings habe ich keine Vergleichsmöglichkeit , da mein Pana das nicht konnte. Das Zuspielmaterial muss schon von exzellenter Qualität sein , sonst macht es keinen Spaß. Ich muss mir das mal auf einem TV von einem Hersteller anschauen , um zu sehen , ob das Problem der Sony ist , oder eher ein allgemeines.

Ich muss wohl Glück gehabt haben mit meinem TV , da ich die meisten Probleme die Andere hier haben , nicht habe -ausser den beiden angesprochenen. Kein Absturz / Einfrieren oder ähnliches. Und das bei jemandem , der im Supermarkt immer in der Reihe steht , in der es am längsten dauert !

Nichtsdestotrotz geht er wohl zurück , falls das Problem mit dem Aufnehmen nicht gelöst wird 😢.

Ich hoffe wirklich Sony kriegt das hin , das reine Fernsehen ist einfach nur gut.

Falls jemand einen Tipp bezüglich des 3D hat , bitte her damit , oder falls mir jemand bestätigen kann , dass das bei anderen Herstellern auch nicht besser ist , dann sei es so.

Hallo,

wie wie soll ich das jetzt nur schonend sagen

Aber ich habe vollen Zugriff auf den Guide OHNE Internet!!!

Und auch das Laden wenn der TV aus ist geht perfekt.

vllt. Liegt es auch an der Version die ich drauf habe.

Meiner Frau zu liebe werde ich den TV auch nicht mit dem Internet verbinden oder Updaten bis zum Februar.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass der "normale" Guide die Infos über das TV Signal lädt. Die App "Guide" (die man vom Startbildschirm wählt), bezieht die Empfehlungen des Tages aus dem Internet und da kommt dann die Fehlermeldung, wenn keine Verbindung besteht.

-TV: 50W755C

peinlich, peinlich

nach ca. 1 000 mal Guide Aufrufe sehe ich heute erst rechts "diese Meldung nicht mehr anzeigen"

ich denke das diese störende meldung vielleicht weg is wenn man da drauf geht und OK drückt

dann sieht das so aus bei mir

Loewe Art 55 UHD, BDV-E 6100

mal was positives und ernstes,

ich bin zu frieden mit dem letzten Update,

1. seit 8 Tagen keine Abstürze, keine Neustarts und kein Einfrieren mehr wo die FB nicht mehr geht

2. musste ich vorher die Lautstärke auf 82 haben, habe ich plötzlich bemerkt, dass 75 ausreicht für meine

BDV E6100 ! Hier muss sich etwas verändert haben bei der ARC Komunikation mit Sony eigenen Komponenten und der Stabilität der ATV`s !

Loewe Art 55 UHD, BDV-E 6100

Hallo Felix,

ich habe es einmal an meinem TV unter den gleichen Voraussetzungen getestet und komme auf 41 Sekunden.

Allerdings bin ich der Meinung, dass man deine Geräte nicht miteinander vergleichen kann. Die älteren Modelle nutzten wesentlich weniger Services und Dienste, wodurch das Umschalten natürlich schneller ging. Mein alter KDL war da auch noch schneller - nur fehlten da z.B. auch HbbTV, wie auch beim UE46C8780XSXZG.

Bezüglich Guide über WLAN: Werde ich einmal weitergeben. Allerdings kann ich dieses Problem an meinem TV nicht nachvollziehen.

@nersd1 Nur mal aus Interesse nutzt du noch andere Apps auf deinem TV als die vorinstallierten? Wenn ja, welche?

@karl.dall Danke für das recht positive Urteil. Bezüglich der USB Aufnahmefunktion bin ich sehr zuversichtlich, dass wir sie Ende Februar haben.

@alle bezüglich des Guides werde ich mich mal schlau machen. Meine derzeitige Theorie ist, dass W-Lan inaktiv ist und der Guide daher nicht lädt. Dies zeigt sich bei mir z.B. darin, dass manchmal beim Einschalten des TVs zunächst einmal "keine Internetverbindung" erscheint. Nach ein paar Sekunden ist die Verbindung da und die Daten werden geladen.

Schöne Grüße

Peter

Der TV ist mir bislang in manchen Punkten trotzdem noch ein Rätsel. Der Guide aktualisiert sich wirklich nicht immer zuverlässig, egal ob im WLAN oder per LAN Kabel. Außerdem hätte ich schwören können ich hatte die Anzeige der empfohlenen Apps irgendwie deaktivert, finde das aber nicht mehr.

Abstürze habe ich auch immer noch mindestens 1x am Tag, vor allem im Guide oder bei Programmumschalten. Alles in allem schon etwas schwer im Handling. Vor allem die lange Umschaltzeit finde ich wirklich untragbar, das geht bei anderen Geräten schneller.

--
Gruß Sir Robin
--> KD-55XE9305 --

@peter: Kannst du dich bitte auch über das laden der Bilder und Programme im Discover Menü schlau machen.

Das kann doch wirklich nicht so ein großes Problem sein? Die Daten sind im Guide ja auch vorhanden.
Und bei den Empfehlungen (zb. Programme die gerade auf Sendung sind) läufts ja auch.

Ich würde gerne Programme umschalten ohne immer in den Guide zu müssen. Der unterbricht beim aufrufen die Übertragung und ich muss immer 2 mal drücken bis ich in den gewünschten Sender wechsle.

Dort ist halt der Bug dass teileweise falsche Sender geladen werden, wenn man die Sender sortiert.