KDL-55W808C si attiva da solo e va in freeze

[vtison]

Buon giorno, sono alcuni giorni che il mio nuovo KDL-55W808C da problemi. Capita che trovi il led frontale acceso, ancorché la TV sia spenta e, una volta accesa, mostri un canale TV senza però alcun suono, e il telecomando non funziona, così come i comandi posti dietro la TV. Mi tocca staccare la spina della tv per poterla riavviare. Succede spesso (3-4 volte in 2 giorni).
Sull'ingresso ottico ho collegato una soundbar, mentre sulla porta hdmi1 una appleTV.

Grazie mille per l'aiuto!

[annabonfy]

Ciao,

ho lo stesso problema dal giorno di acquisto (circa 3 settimane). 

Il televisore ha il led frontale acceso anche in stand by e quando premo il tasto di accensione, si vede l'immagine ma non si sente il suono e il telecomando non funziona.

Ho provato ad utilizzare i tasti sul retro ma anche questi non funzionano. Quindi devo staccare e riattaccare la spina.

Ho fatto il reset ai dati di fabbrica e il fw è aggiornato al 3.395. Ho provato a resettare staccando tutte le hdmi (sky e raspberry PI) ma se lo lascio spento qualche ora, quando lo riaccendo il problema persiste.

Non so più cosa fare. Consigli?

Grazie

[Marino.Manolo]

Perdonami @annabonfy, il Reset l'hai eseguito prima o dopo l'aggiornamento?

Manolo

[annabonfy]

Non ho mai aggiornato il fw manualmente, perché all'acquisto era già caricata l'ultima versione. Mi è stato confermato anche l'assistenza telefonica. Ho verificato che tutto fosse aggiornato e ho ripetutatemente effettuato il reset.

Se spengo e riaccendo il problema non si presenta. Se lascio la televisione spenta per una mezz'ora invece ricomincia daccapo.

[Marino.Manolo]

Insolito che fosse già aggiornato, non voglio "tirare a conclusioni" ma è possibile che fosse esposto ed utilizzato? Non dovrebbe influire sul comportamento ma sai mai...

Manolo

[Fabio.Russo-84]

Buonasera,

anche io ho lo stesso problema:

Accendo la TV ma invece di accendersi correttamente si accende solo il led e non funziona nulla. Devo staccare la spina e riattaccarla dopo di chè parte.

Lo fa quasi tutti i giorni ed è assurdo!!!

Il sistema è aggiornato e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica.

Contatterò l' assistenzae vediamo cosa dicono.

Girano parecchio le **********.!!!!:smileyangry:

Messaggio modificato da Alessio_M. Rimosso linguaggio non consentito.

[Marino.Manolo]

Potete anche provare come ha suggerito CharlesII qui:

https://community.sony.it/t5/televisori/kdl-65w859c-non-si-accende/m-p/2206895#M27467

Manolo

[annabonfy]

Ho comprato 2 televisori contemporaneamente. Per la consegna ha aspettato una settimana e sono arrivati  lo stesso giorno. Dubito fosse in esposizione, perché l'imballaggio era identico e sigillato, ma dei due solo questo dà il problema.

[Marino.Manolo]

In questo caso, e visti i tentativi, contatterei direttamente l'assistenza.

Manolo

[Fabio.Russo-84]

Ciao a tutti.

Ho contattato l'assistenza. Dicono che il 26/07 rilasceranno ufficialmente un aggiornamento che risolverà il problema. Nel frattempo mi hanno consigliato delle impostazioni che dovrebbero '' tamponare '' in attesa dell' aggiornamento.

Le riporto di seguito:

1- Disattivare l'avvio remoto premendo  Home sul telecomando - selezionare Impostazioni - Rete - Avvio remoto - Impostarlo su Off e in seguito scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo alla TV.

2- Disattivare la data&ora automatica premendo Home - Impostazioni - Sistema e preferenza - Data&ora - Data&ora automatica - Off.

3- Fare un soft reset del TV come segue:

a- Tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando fino a visualizzare il messaggio "Spegnere "( circa . 5 secondi ).

b- Rilasciare il pulsante di accensione quando il messaggio " Spegnimento " appare il sullo schermo.

c- Il televisore inizierà una sequenza di riavvio e si riavvia automaticamente.

[Marino.Manolo]

Se non vuoi attendere che il TV rilevi l'aggiornamento, quando disponibile via Rete:

Nuovo Firmware Andoid TV versione 3.473 (19-07-2016)

Manolo