Playback Issue Sony Bravia XE93 under Plex

[RobMetal]

Ich möchte einmal auf den längeren Forenbeitrag bei Plex hinweisen.

https://forums.plex.tv/t/playback-issue-sony-bravia-930e-flashing-artifacts-at-bottom-of-screen/2308...

Ich selber bin von dem Problem betroffen und es nervt!

Kurzum: Unter der Plex App kommt es zu massiven Bildflackern am unteren Bildschirmrand (genau über der schwarzen 16:9 Balkenbegrenzung)

Dieser Fehler (steht auch so im Forum) tritt nur unter Plex, abgespielt pre Synology Netzwerk HDD auf.

Liegt der Fehler hier bei Plex oder Sony?

[Peter_S.]

Hallo RobMetal,

ich kann dir derzeit nicht sagen, wie es weiter geht.

Das Thema wurde weitergeleitet aber zu den weiteren Schritten liegt mir keine Information vor.

Ich kann nur empfehlen, das Problem offiziell über den Support einzukippen, damit es in den Support Statistiken auftaucht.

Schöne Grüße
Peter

[Locke-die-Socke]

Ich habe soeben dem Support geschrieben, da mich, wie jeden anderen XE93 Besitzer auch, dieses Streifen Problem betrifft. Ich hoffe schon lange auf eine Behebung des Problems und las auch immer hier fleißig mit. Ich dachte eigentlich, dass das Engagement von allen Usern und Perter_S ausrechend  sein sollte, um vom Support wahrgenommen zu werden. Bitte versteht mich nicht falsch, es ist nur irgendwie merkwürdig, wenn ein Mitarbeiter (der hier wirklich sehr bemüht ist -> danke Peter!) von den Sony Technikern keine aussagekräftigen Informationen bekommen kann. Ich hoffe daher, dass das Problem hier ausreichend diskutiert wurde, um einem Fix zu bekommen.

Schöne Grüße

Benjamin

[Kuschelmonschter]

Wenn du mal 3 Jahre dabei bist, verlierst du jegliche Hoffnung...

[Darkrenzo]

@Peter_S.

Seriously... What the ***** is going on? Getting really ***** tired of waiting for responses and updates that never come!!!
This has been going on for months now with no actual word on what is being done to fix it.
If you guys are not going to bother to fix the problem and give your customers the fully working product that they spent their hard earned dollars on, then the next email I write will be to my governments consumer watchdog to investigate the issue!

[Kuschelmonschter]

I have been reporting bugs since about 3 years (see ATV1 bug tracker and ATV2 bug tracker). Hardly anything Sony-related ever got fixed, neither did I receive any feedback. So don't hold your breath.

[Peter_S.]

Hi Darkrenzo,

sorry, no news. Haven't got any feedback to my mails so far.

Cheers

Peter

[Kuschelmonschter]

You never ever get feedback to anything .

[Darkrenzo]

Well follow it up then @Peter_S..
If this was a request at my work I would be emailing and calling everyone I could to get an answer for my customer!!!

[Locke-die-Socke]

So the latest answer (translated from german) I have got from Sony today is:

Dear Mr XXXXXX,

thank you very much for your request to Sony Support.

We will pass this on to the developers of the system. But please also understand that it is hardly possible to change the whole system because of one app. Where it is demonstrably only the Plex App that causes these problems.

If you need further help, you can reply to this e-mail.

Yours sincerely

XXXXXXXX

I do not know what to think about it 😞

[Locke-die-Socke]

Deutsch:

Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX,

vielen Dank, für Ihre Anfrage beim Sony Support.

Wir geben ja gerne das an die Entwickler des Systems weiter. Bitte verstehen Sie aber auch das es kaum möglich ist wegen einer App das ganze System zu ändern. Wo es nachweislich nur bei der Plex App zu diesen Problemen kommt.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXXX