Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[felix68]

Falls dein AV-Verstärker mehrere HDMI Ausgänge besitzt (OUT MAIN, OUT SUB, etc.) dann könntest du versuchen nur Ausgänge zu verwenden die kein ACR unterstützen. Die HDMI Kabel gegen neue zu ersetzen wirst du wohl schon versucht haben.

In jedem Fall würde ich das hier https://www.surveymonkey.co.uk/r/6Y868XQ nochmals an Sony schicken. 

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.155 Entwicklermodus, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden

[BennyTurbo]

Beides schon probiert. Keine Chance.... wie kommt man in den Entwicklermodus? Was kann man da machen? Kenne es nur vom Handy. Was für Vorteile hat es beim TV?

Danke

[felix68]

@BennyTurbo

Zum Entwicklermodus kommst du über Einstellungen --> Info --> Build: Build muss man mehrmals hintereinander auswählen.

Ich glaube aber nicht, dass es in deinem Fall irgendeinen Vorteil bringt. Ich bin eigentlich nur durch Zufall darauf gestoßen und habe die paar zusätzlichen Menüpunkte noch nicht genutzt. Der Entwicklermodus ist - wie der Name schon sagt - für Software Entwickler vorgesehen damit die z.B. ADB Debugging für die Kommunikation zwischen TV und PC einschalten können.

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.155 Entwicklermodus, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden

[otto67]

Das Problem mit der PS4 hab ich auch.

[Andihawke]

Weitere Vorschläge/Anregungen für den Guide:

Es wäre vielleicht ganz praktisch wenn man beim Aufruf vom Guide auch direkt den Sendername mit den Pfeiltasten wählen könnte. So würde man sich den Aufruf vom Infofenster sparen wenn man will.

In der SideView App funktioniert das genau so.

Ausserdem wäre ein vertikale Zeitlinie wie in der SideView App auch nützlich und übersichtlich.

Ich denke das wären Verbesserungen die ohne großen Aufwand umzusetzen wären oder?

[Geistreiter]

1. EPG füllt sich bei mir nun, bis auf ein paar Sender zB Servus TV HD, Anixe HD, Ntv HD.

2. Discover bleibt leider bis zum Zapping leer, Bilder stimmen aber wenn es dann geladen wird.

[caschbaer]

Bei mir wird der Guide vom NDR sowie alpha nicht geladen.

Zum Guide wäre natürlich eine Timeline sowie das Seiten weise blättern nicht schlecht.

Interessieren würde mich noch wo die farblichen Markierungen im Guide herkommen und ob ich diese irgendwie selbst beeinflussen kann. 

Natürlich fehlt mir die Aufnahme Funktion sowie PIP/PAP. Mich würde da interessieren ob da die kombination Tuner/Tuner überhaupt kommen wird da dies ja zum nächsten Update explizit ausgeschlossen wird.  

[aclckin]

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caschbaer schrieb:

Interessieren würde mich noch wo die farblichen Markierungen im Guide herkommen und ob ich diese irgendwie selbst beeinflussen kann.   

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Nein, beeinflussen kannst Du die Farbe nicht. Die Farbe ist abhängig vom Genre, was mit der Sendung übermittelt wird (genau, wie in Sideview auch). Braun ist zum Beispiel Musiksendung, Lila ist Genre Spielfilm, eine Farbe ist TV-Serie. Bei gar keiner Farbe wird kein Genre übermittelt.

Ich hätte mir auch gewünscht, die Farben selber konfiurieren zu können, aber das wird immer ein frommer Wunsch bleiben 😉

[Andihawke]

@caschbaer

Also ichs habs so verstanden:

- blau/violett = Spielfilme

- hellblau = Sport

- gelb = Musik

alles andere ist bei mir ohne farbliche Markierung

Das Ganze funktioniert aber bei mir nicht vollständig da viele Filme nicht richtig gekennzeichnet sind. (Wenn man zu einem Programm das Infofenster/Ereignisinformation aufruft sieht man unter Details bei markierten Filmen zb. die Info: Genre: Spielfilme - bei nicht matkierten fehlt diese Info - Ich denke es liegt daran)

In der SideView App funktioniert das alles richtig. Da sind halt die Farben anders.

[caschbaer]

Habe das ebend nochmal durchgeschaut und dabei festgestellt das nur Lila Kennzeichnungen bei mir zu finden sind.

Dabei ist es auch egal ob Spielfilm, Serie oder Reportage alles Lila und in der Beschreibung als Spielfilm gekennzeichnet. Diese farblichen Markierungen finde ich nur bei den öffentlichen und auch nicht bei allen.

Ich denke da muss wohl noch ein wenig daran gearbeitet werden wobei ich ja schon zufrieden bin das endlich die richtigen Vorschau Bilder geladen werden.