Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Robertxy]

Wo ist eigentlich eine Beschreibung zu den Farben im Guide zu finden?

[bashy1]

Guten Nabend

Hier und da habe ich auch mal öfters Sender, wo keine Discover angezeigt / geladen werden.

Könnte man da nicht einfach einen Snapshot vom TV / Sender nehmen (stelle mir das nicht so wild vor, Frames sind doch im Speicher), statt dieser nichts sagenden Ersatzbilder, die so gut wie nie zur Sendung passen?

Mit freundlichen Grüßen Ronny

[sonytvuser2015]

Seit dem Update vom 21.12.2015 ist es uns nicht mehr gelungen, den KD-55X8505B zum Absturz zu bringen.

An dem TV hängen noch ein Bose Solo 5 Soundbar am optischen Digitalausgang des Fernsehers und ein Sony BDP-S5500 BluRay Player an HDMI-3.

Ein 2015er-Chromecast Stick (Runde Bauform) lief an Heiligabend stundenlang ohne Probleme an HDMI-1 und USB-2, auch mit verschiedenen Apps. Die Probleme mit dem Chromecast, die hier einige Forumsteilnehmer berichteten, scheinen modellabhängig zu sein.

Google Cast unter Android-TV OS ohne Chromecast lief ebenfalls zwei Stunden lang bestens, allerdings nur in 720p in allen Bildwiederholraten. Bei höherer Auflösung erschienen die wildesten Muster auf dem Fernseher bei einer Bildschirm-Spiegelung von einem Windows 10 PC mit Chrome Browser aus.

Über Weihnachten fanden wir ein wenig Zeit, eine Radioliste mit dem aktuellen Sony TV Editor am PC zusammenzustellen und sind dabei auf einen merkwürdigen Bug gestossen, den ich hier im Forum noch nicht gefunden habe.

Zuerst einmal war es sehr auffällig, dass sämtliche gefundenen Radiosender im hintersten Bereich der Radiosenderliste des Editors zu finden waren und die vorderen 6500 Programmplätze frei waren.

Zunächst haben wir die Listen nach folgendem Beispiel-Schema sortiert:

TV Liste

1. Das Erste HD

2. ZDF HD

...

Radio Liste

1. SWR1 BW

2. DKULTUR

Dann haben wir die Listen exportiert und so eingespielt in den TV, was auch an und für sich erfolgreich war 🙂

Aber was der KD-55X8505B daraus zusammengebraut hat war sehenswert und das habe ich sonst noch auf keinem anderen TV gesehen...

Oben auf der TV Fernbedienung gibt es einen Knopf, der TV/Radio heisst. Der ist, was das hin- und herschalten zwischen den Senderlisten bei uns angeht, fast völlig wirkungslos. Es ändern sich zwar die Listennamen, aber das Ergebnis der Sendernumerierung bleibt gleich. Unabhängig davon, wie oft man den TV/Radio Knopf drückt, wird die Programmliste immer in folgendem Schema dargestellt:

1. Das Erste HD

1. SWR1 BW

2. ZDF HD

2. DKULTUR

...

Danach haben wir die Senderliste nochmal aus dem TV exportiert und festgestellt das diese unverändert ist.

Entweder machen wir etwas falsch oder der Fernseher kennt keinen Radiolistenmodus 🙂

Der Workaround dafür war, das wir die Radiosender hinter die TV Sender legten und dort freie TV Senderplätze hinlegten an die gleichen Nummern. Damit haben wir zwar zwischen jedem Radiosender einen freien Sendeplatz, aber zumindest ist das nicht so nervig wie abwechselndes TV und Radio beim durchzappen.

Unabhängig davon würde ich mir wünschen, das es zumindest einstellbar ist, dass das Display sich bei einem Radiosender nach einer gewissen Zeit, z.B. 30 Sekunden optional ausschaltet.

Dann noch ein Bug, oder ist es ein Feature beim abspielen von Fotos vom USB-Stick: Im Action Menu gibt es eine Diashow zum abspielen, aber die Diashow spielt ausschliesslich die neuesten Bilder zuerst ab, selbst in vorsortierten Ordnern statt chronologisch nach Aufnahmedatum. Das ist nicht immer gewünscht.

Dann würden wir uns im neuen Jahr, wie hier bereits vielfach geäussert dringend wünschen, das im Guide  die Rote und Grüne Taste mit seitenweisem Vor- und Zurückblättern belegt würden. Die Implementierung davon dürfte nicht so schwer sein. Ob man nur eine- oder n-Zeilen runterscrollt spielt beim programmieren keine Rolle.

Der Guide funktioniert bei uns ansonsten und aktualisiert sich sogar über Nacht.

Auch wenn es einige Leute im Forum nicht gut finden, wünsche ich den Entwicklern frohe Weihnachten sowie ein frohes neues Jahr und möchte mich für die vielen Bugfixes bedanken. Unser Fernseher läuft zumindest jetzt sehr stabil, auch wenn wir noch ein paar Dinge, wie USB-Recording (mit Timeshift), PiP, ein paar Kleinigkeiten und kleine Bugfixes implementiert sehen würden.

[SirRobin]

Oh, gerade erst gesehen. Sehr störend, oder? Mir sind fast die Ohren explodiert. War vor dem Update definitiv nicht der Fall.

[murax123]

Hallo,

habe gestern Abend ein neues Problem entdeckt:

Beim Umschalten zwischen zwei Sendern (DVB-S) gibt es einen kurzen "Knall", dort wo das Audiosignal eigentlich gemutetet sein sollte.

Man hört während des Kanalwechesels an der Stelle wo der Bildschirm kurz schwarz bleibt für einen kurzen Moment (< 1 sec) den Ton des "alten" Kanals mit subjektiv größerer Lautstärke als eingestellt.

Wirkt sehr störend.

Hat bereits jemand ähnliche Beobachtungen gemacht.

[RaicomX]

Hallo,  murax123

Spoiler

es ist mir auch aufgefallen wenn ich vom fernsehbild ins app menü wechsel dann wird der ton sehr laut das ist sehr störend.

[entri80]

@SirRobin

Das mit der PS4 kann ich bestätigen, Tinnitus lässt grüßen beim ersten starten der PS4. Mir ist fast das Trommelfell geplatzt .... bim mit dem 49x8305c unterwegs. Das ist allerdings nur bei der PS4 so, Xbox One startet ohne zusätzliche "Soundkulisse". Das ist auch nicht die einzige negativ Veränderung seitdem letzten update, ich habe jetzt des öfteren blackscreens, gelegentlicher reload der "homescreen" beim Wechsel vom Menü zurück zur homescreen, blackscreen mit sound und und und ... naja nächste Woche kommt der Techniker zwecks "Phantombilder" im meinem Panel, dann sehen wir weiter.  

[SirRobin]

Danke! Dann scheint es da wirklich ein Problem zu geben! Mir ist sogar noch was viel krasseres aufgefallen: Ich wollte vorhin den Minions 3D Film über die PS4 schauen, ich hatte vor gut 2 Wochen ganz kurz den Film in Verbindung mit den 3D Brillen getestet, alles ok - heute, Film gestartet, 3D Effekt passt aber der Ton war nicht mehr korrekt. Ich würde sagen da hat mindestens eine komplette Spur gefehlt, selbst nach einem Neustart von PS4 und TV keine Besserung. Film über PS3, keine Probleme, alles korrekt!

Also ich von der BluRay an der PS4 wieder zurück ins Menü bin, war das Pfeifen auch wieder zu hören - wirklich krass und ohrenbetäubend. Da muß dringed etwas getan werden, ansonsten ist das Update nämlich wirklich gut...

[AudiQ77]

Hallo zusammen, ich hätte mal eine Frage zur TV Taste. 

Ich habe daheim Kabel TV, und schaue generell nur Digital. Aber bei der Suche wurden auch die Analogen Sender gefunden. Wenn ich jetzt z.B. aus einer App schnell in den TV modus wechseln will drück ich die TV taste. Aber ich gelange immer zuerst in den Analog Modus und muss mit Digital/Analog auf der Fernbedienung wieder wechseln. 

Kann man das irgendwo fest einstellen?

[aclckin]

Wieso wurden bei Dir beim digitalen Suchlauf auch analoge Sender gefunden? Dafür gibt es doch separat den analogen Sendersuchlauf? Seltsam, aber bei den aktuellen Sony Fernsehern wundert mich langsam nix mehr. Ja, Du kannst die TV-Taste eindeutig belegen und z.B. dem Anschluss "Digital" zuweisen. Ohne jetzt im TV nachgeschaut zu haben meine ich aus Erinnerung den Punkt unter Einstellungen -> Kanaleinstellungen -> TV-Taste oder so ähnlich gefunden zu haben (genaueres, wenn ich nachher am Fernseher war). Hier den Anschluss Digital zuweisen und er springt immer mit der TV Taste ins digitale TV.