Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Nippimann]

Zu Punkt 9 !!!

Die Aussage ist Quatsch...für 4K ist eine übertragung von 25Mbit ausreichend also werden 100Mbit wohl locker reichen...manman....ich schaue Netflix in 4K und es läuft völlig störungsfrei.....

[Peter_S.]

Hallo Dieter,

es scheint nicht unbedingt modellspezifisch zu sein. Vielmehr scheint es von den genutzten Diensten und Einstellungen abhängig zu sein. Weitere Ursachen könnten zusätzliche Apps etc. sein.

Wie auch immer, die Techniker sind dran und ich hoffe auf ein baldiges Update.

@sebhhnel0 zu den kommenden Funktionen werde ich wohl erst eine klare Aussage treffen können, wenn diese Ende Februar verfügbar sind. Wir planen auf jedem Fall einen Beitrag in dem die neuen Funktionen vorgestellt werden.

Schöne Grüße
Peter

[guai53c]

---

nersd1 schrieb:

@sebhhnel0

Ich wollte damit natürlich nicht sagen, dass ich 24 Stunden jeden Tag Fernsehe! Meine Aussage war, dass ich dem TV seit Wochen nichts andere zumute als reinen TV-Betrieb. Denn allein damit ist er ja schon regelmäßig überfordert, da stresse ich ihn nicht noch mit anderen verrückten Aufgaben

Wenn du den TV toll findest, ist das deine Sache. Aber spreche bitte nicht anderen erwachsenen Menschen ab, sich mit diesem Betrug und den zahllosen Frechheiten von Sony abzufinden!

Ich finde es z.B. lächerlich, wie man sich das alles irgendwie krampfhaft schön redet, aber deswegen greife ich niemanden an, der das tut

Und ich wäre unendlich dankbar gewesen, wenn man mich vorher gewarnt hätte. Die Sony-Fanboys nützen niemandem etwas! Und letztendlich darfst du dich genau bei diesen bedanken, denn die haben dafür gesorgt, dass ich entgegen meinen Befürchtungen den TV gekauft habe. Ich hätte mir den ganzen Ärger gern erspart.

Hätten die verblendeten Fanboys den Kasten also nicht so schöngeredet, müsstes du dich heute nicht mit meiner Kritik herum ärgern

---

@nersd1 Dann geben Sie ihn halt zurück und lassen Sie sich Ihr Geld zurückzahlen! Sie werden doch nie mehr mit diesem Fernseher froh, wenn Sie sich betrogen fühlen.

[guai53c]

Auch ich habe mal die Umschaltzeiten gemessen:

KD-49X8307C: Von Kanal1 bis Kanal 20 mit der PROG+-Taste dauert 76 Sekunden, also 3,8 Sekunden pro Kanal

Verglichen mit meinem Samsung BD-6900 BluRay,DVB-C, HDD-Receiver, den ich am HDMI1 betreibe (wg. USB-Rec)

BD-6900: Von Kanal 1 bis Kanal 20 mit der PROG + Taste dauert 52 Sekunden, also 2,6 Sekunden pro Kanal.

Wobei auffällt, das das Umschalten im prinzip gleich schnell ist, die zusätzliche Gedenksekunde aber vergeht, während der KD49X... den Kanal oben in der Statuszeile einblendet und den Umschaltvorgang ausführt.

Ein kleiner Unterschied noch. Im Samsung sind alle 20 Kanäle SD-Format, während beim KD49X8307 9 der 20 Kanäle die HD-Variante des jeweiligen Progamms sind (ARD,ZDF,KIKA und alle Dritten Programme der ÖR)

Ein kleiner Hinweis noch. Ich hatte beim Einrichten der BD-6900 Box massive Probleme mit der Kabelqualität, welche ich erst durch den Kauf eines hochwertigen Antennenkabels mit mehrfacher Schirmung, beitseitigen Ferritten an den Steckern (120dB Schirmdämpfung) in den Griff bekommen habe. Daher sind auf der Box auch die ersten Programme noch in SD, während ich dann später die HD-Kanäle noch auf die Kanalplätze 50++ gelegt habe.

Ich denke, die Umschaltzeiten werden speziell bei HD auch von der Kabelqualität beeinflusst.

Zur Info, ich nutze kein CI+ Modul.

[aclckin]

Die Umschaltzeiten hängen an sovielen Faktoren, da muss man vorsichtig sein mit dem vergleichen, insbesondere wenn CI+-Module im Spiel sind.

Ohne CI+-Modul geht bei mir der Senderwechsel auch fix, ging es bei meinem letzten Sony TV auch. Interessant wird es erst mit CI+-Modul und da hängt es dann auch stark davon ab, was für ein Modul verwendet wird, und selbst dann ist es teilweise noch von der Firmware des Moduls abhängig. Ich habe hier ein zwei Kabel Deutschland Module mit unterschiedlichem Firmwarestand, die unterschiedliche Umschaltzeiten produzieren. Nocheinmal schneller als de Kabel Deutschland Module ist von den Umschaltzeiten das Unicam Modul, weil man bei dem tatsächlich die Jugendschutzprüfung abstellen kann (was scheinbar auch eine nicht unerhebliche Zeit des Senderwechsels ausmacht). Mit dem Modul sind die Umschaltzeiten etwas langsamer als ohne Modul, aber man will ja auch die verschlüsselten Sender sehen 😉

Wenn ihr Umschaltzeiten vergleicht, dann macht doch bitte weitere Angaben, sonst wird es nicht so richtig nachvollziehbar.

[lagunaII]

Ich habe heute, nachdem ich vor einer Woche das Update 2.647 installiert habe, den Umschalttest gemacht:

10 Sender ÖR 1min 10sec.

Wollte dann einen Neustart (FB Taste >3s) machen und es ging nicht. Der TV schaltet irgendwie zwischen "An" und "Aus" hin und her. Über das Menü konnte ich dann den Reset durchführen.

Umschalttest: 41sec.

KDL 55W805C

CI+ Modul von Telecolumbus

Was mir noch aufgefallen ist: Nach einem Neustart ist der Ton lauter und geht dann nach einigen Tagen zurück bis zum nächsten Neustart. Abstürze wie vor dem Update sind in der einen Woche nicht aufgetreten.

Gruss Rainer 

[Ratz65]

"Was mir noch aufgefallen ist: Nach einem Neustart ist der Ton lauter und geht dann nach einigen Tagen zurück bis zum nächsten Neustart. Abstürze wie vor dem Update sind in der einen Woche nicht aufgetreten."

Das ist mir bei meinem 50W805C auch aufgefallen.

@Peter...bitte an die Entwickler weiterleiten

[bikefun]

Was ist eigentlich ein Silent reboot?

a. Ein Bug der mit dem nächsten Softwareupdate behoben wird oder 

b. Ein gewolltes Feature?

[Xeltix]

Ich habe heute einen Werksreset gemacht, dadurch sind mir einige Dinge auf gefallen.

1. Ich habe vor dem Reset einen Sendersuchlauf gemacht, Einstellung sonstige und schneller Suche, hier bei wird im Transponder 834.000 6900 64Q kein Sender gefunden. Schalte ich auf voller Suchlauf um, so werden Sender gefunden.

2. Ich habe vor dem Reset die Senderliste exportiert, um diese zu sortieren. Hierbei ist mir ein Bug beim Export aufgefallen, bei der Kodierung des ampersand wird & geschrieben, richtig wäre &. Beim apostroph passiert das nicht, dieses wird richtig codiert. Den Fehler kann man mit einen Texteditor beheben.

3. Nach dem Reset keinen Sendersuchlauf, Sony Select und Sony Shelf auf aus, Überflüssige Ausgänge ausgeblendet und anschließend die Senderliste importiert.

Dadurch habe ich das Problem nicht mehr, dass die Tasten P+ P- irgendwo hin springe, wenn ich zuvor einen Sender mit dem Guide ausgewählt habe.

Auch wenn ich im Discovermenu eine Empfehlung auswähle, lande ich nun im richtigen Sender.

Da scheint die Sortierung nicht richtig synchronisiert zu werden.

[SirRobin]

Sollten eigentlich die Einstellungen in den interaktiven Anwendungen ohne Reboot greifen? Hatte da testweise mal alles aus und das Gerät auch schon ein paar mal neu gestartet aber jetzt wo wieder alles aktiv ist sehe ich die Boxen unten rechts trotzdem nicht mehr...Rtl hatte da eigentlich immer eine sobald ich den Sender aktiviert hatte... Ich muss den Tv wirklich komplett vom Strom nehmen, dann nach dem Hochfahren erscheinen auch wieder die Hbbtv Informationen...Ein neuer Bug?