Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 72 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Hi,

nachdem letzten Update das gefühlt keine Fehler beseitigt hat und nach einen Werksreset sogar neue (massive Bildfehler 1 Bild/Sekunde) erzeugt hat, habe ich mich entschlossen den Fernseher zurück zugeben. Dies wurde von Media Markt (Hamburg) mit den Satz beantwortet "Natürlich nehmen wir den Fernseher zurück".

Bei aller Kritik möchte ich jedoch sagen, das ich die Hardware gut fand und das Betriebssystem von seinen funktionalitäten auch. Was vor allem meine Frau jedoch nicht tolleriert hat, ist bei der wenigen Zeit die wir haben uns auch noch mit Abstürzen und Fehlern rumärgern müssen. Da die Fernseher (gefühlt) bei immer weniger Händlern verfügbar zu sein scheint, hoffe ich das Sony und die Händler darauf reagiert haben und dies bei den 2016ern Fernsehern nicht ähnlich auftritt.

Sofern die Fehler behoben sind, kann ich mir vorstellen einen neuen Sony Android TV zu kaufen. Dieses Jahr werde ich mir jedenfalls keinen neuen Fernseher mehr kaufen.

LG

Tim

Nur als Ergänzung zu meinem Problem, dass Bilder/Medien, die über das NAS gestreamt werden, nicht hochauflösend angezeigt werden. Dies lag tatsächlich (einmal nicht) am Sony (55X8505c), sondern am DLNA-Server von QNAP. Wenn ich dort aber Twonky nutze, werden die Bilder hochauflösend auf dem Sony wiedergegeben. Jetzt müsste nur noch die Diashow-Funktion einigermaßen nutzbar sein. Habe aber Verständnis, dass es im Moment für die Programmierer dringendere Probleme gibt ...

Eine anderer Bug ist mir aufgefallen. Beim Komponenten-Eingang gibt es mitunter nach dem Einschalten extreme Farbverschiebungen, das Bild sieht aus, wie durch gelbe Gläser gesehen, also extrem gelbstichig. Komischerweise wird dies dadurch behoben, indem man den Fernseher komplett neu startet, also herunter- und wieder hochfährt. Muss also auch irgendein Software-Problem sein.

Seit dem Update läuft der Fernseher gefühlt einen Tacken schneller. Ich hatte lediglich einmal einen Aufhänger von Youtube. Die Google-Dienste werden nachwievor sofort beendet. Halte ich aber auch für eine ganz wichtige Sache. Denn Google ist dafür bekannt, den Speicher mit Updates vollzumachen. Auf meinem Android-Handy geht inzwischen nichts mehr, weil die Google Apps inzwischen soviel Platz für sich beanspruchen, dass nichts mehr für andere Installationen übrig bleibt. Daher bitte Google Apps nicht aktivieren auf dem Sony, sonst wird die Perfomance noch mehr in den Keller gedrückt, danke!

Hallo

Sie können noch die Umschaltzeiten mit in die Liste der bekannten Probleme aufnehmen, die sind wirklich übel, zumindest auf einem kdl-50w756c.

https://community.sony.de/t5/fernseher/kdl-50w756c-umschaltzeiten-unterirdisch/td-p/2073341

Oder sind die bei x8xxx, x9xxx besser?

In dem Link oben hatten auch noch 2 User die ähnlichen Probleme, jeweils mit einem KDL-65X9005C sowie 48W605B.

Mit freundlichen Grüßen Ronny

KDL-50W756C

Randy_Rockhard schrieb:
Hallo aclckin,

das sind wirklich interessante Informationen, die so einiges erklären würden. Ich habe diese direkt einmal weitergeleitet. Warum der TV im Standby möglicherweise einen Reboot durchführt ist schwer zu sagen - dies könnte zum Beispiel durch einen Service verursacht werden, der das System zum Absturz bringt. Ich vermute jedoch, das dies nicht im Deep Standby geschieht, da hier normalerweise die Internet Verbindung gekappt ist.

Naja, es kann sich auch einfach eine App weghängen ohne Onlinezugriff oder aber die Apps müllen den Speicher des Gerätes derart zu, dass er irgendwann die Grätsche macht und neu bootet, alles möglich.

Ich habe jetzt diverse Apps deaktiviert (insbesondere die Google eigenen, die eh immer als recht speicherhungrig gelten) und werde mal schauen, ob das Phänomen seltener wird.

Gilt die Aussage zum Deep Standby auch, wenn man ein LAN-Kabel angeschlossen hat?

Die Frage ist ob wir wirklich Hoffnung haben können was die Umschaltzeiten angeht. Meint ihr die können überhaupt jemals besser werden?

--
Gruß Sir Robin
--> KD-55XE9305 --

So neuer TV 11/2015 ist da!

Berichte später wie er ist.

Hab ihn ohne LAN Kabel angeschlossen um zu sehen was für ein Update drauf ist.

So TV läuft, mein Grüner Streifen mehr! Teste aber natürlich noch.

Es ist nicht die Aktuelle Version drauf. Habe V2.605 drauf. Welche ist das nochmal die aus dem Oktober?

Ich lassen die Version so wie sie gerade ist warum? Der TV Schalter zwischen den Sendern (DVB-C) in nur 3 Sekunden um!!!! Davor war es gut und gerne 7-9 Sekunden!!!!

Und das Menü läuft sauber und flüssig.

Alles noch ohne Entwicklermodus!

Und ohne 2. BT Fernbedienung!

Naja, ohne WLAN/LAN wird im Hintergrund kein EPG geladen, nicht nach Updates gesucht etc., von daher sollte er natürlich etwas zügiger reagieren.

Gruss Hansi

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KD-65x9305c, Firmware V3.843, Sat-Unicable mit 2 Bändern und DVB-C, HD+, LAN (Standby x,xxW)

Da haat du natürlich recht. Aber die Guide wird bei Sony nicht über das Netzwerk aktualisiert! Es geht bei mir ohne Internet...

Hallo Ronny,

ich besitze ebenfalls einen 50W756C - bei mir funktioniert das Umschalten zwischen den verschiedenen Sender recht zügig und ohne nennenswerte Verzögerung (DVB-T und DVB-S). Wie empfängst du deine Sender denn? Nutzt du ggf. ein CI+ Modul?

Schöne Grüße
Peter