Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[funimal]

Ich warte auch schon ein halbes Jahr auf's USB-Recording und kann nur spekulieren, gehe aber davon aus das es wenn dann so kommt wie beschrieben: Der TV initialisiert die externe Festplatte so das die Aufnahmen nur von genau demselben Gerät wiedergegeben kann das es aufgenommen hat. Man könnte also auch an einem anderen, baugleichen Gerät keine Aufnahme wieder geben.

ups, zu langsam, da war Rainer schneller...

[Gion123]

http://www.mobiflip.de/sony-massive-probleme-android-tv/

Ich hoffe das wird mal alles ein wenig mehr breit getreten in der Öffentlichkeit!

[haschus46]

KD65x9305c

Mir ist schoin klar, das USB-Recordig erst für Ende Februar zu erwarten ist, mir geht es mehr darum dass die Anschlüsse, hängt der TV erst einmal an der Wand nicht mehr so leicht zugänglich sind und deshalb will ich die SSD jetzt schon am TV anbringen. Warum sollte SSD nicht funktionieren, der TV merkt doch den Unterschied ausser in der Geschwindigkeit garnicht, ausserdem kommt die SSD problemlos mit dem Strom der USB-Schnittstelle aus, macht keine Geräusche und hat keine nennenswerte Wärmeentwicklung.

Gruss Hansi

PS.: ein USB 2.0 USB-Stick der 4 MB/S wegschreiben kann wäre natürlich zu langsam, aber meine SSD schafft 550MB/s an der USB 3.0 Schnittstelle.

[Lehmii]

haschus46

Ja du kannst ohne Probleme eine SSD später als HDD Rec nutzen.

Auch ein USB 3.0 mit guter Geschwindigkeit würde gehen. Nur der wäre schell kaputt weil die teile nicht so viele Lese und Schreibzugriffe können. (gibt aber Sticks die das können, sind aber teurer als ne SSD)

Habe aktuell eine SSD dran hängen. Alles ohne Probleme.

Morgen tausche ich mein 06/15 Model gegen den 11/15 und berichte dann ob sich was verbessert hat oder nicht.

mfg Lehmi

[haschus46]

Hallo Lehmi,

ich habe auch ein 06/2015 Modell und kann über das Bild nicht meckern.

Gruss Hansi

[Lehmii]

Leider habe ich ein Grünen Streifen im Bild.

Und die typischen Seiten Streifen die einleuchten.

Und noch das Geteilte Bild bei 4K/60Hz 

[guai53c]

Rekord: Mein KD49X8307 läuft noch immer seit Samstag (Deaktivieren einiger Apps, Liste Seite 65) problemlos! Hidden Reboot tritt auch nicht auf,  da immer das letzte Programm oder der letzte verwendete Modus (HDMI1) erscheint.

Parallel war ich beim Händler, wo ich das Gerät gekauft habe, um wegen der fehlenden USB-Rec Funktionalität zu reklamieren. Der Verkäufer sagte wörtlch:" Ich nehme das Gerät gerne zurück und zahle Ihnen den Kaufpreis aus. Das ist das mit Sony vereinbarte Vorgehen!"

Da ich nach wie vor das Bild unschlagbar finde (in dem Preisbereich von 1100€) und die Internet-TV-Integration als gelungen bewerte, werde ich gelassen aufs nächste Update warten ( der Verkäufer hat erwähnt, daß über ein Beta-Update früher als Ende Februar gesprochen wird). Die Rückgabe ist für mich auch noch danach möglich, da ich erst am 06.November gekauft habe.

[Peter_S.]

Hi Lehmii,

wegen dem grünen Streifen: Ist dieser immer und überall zu sehen? Falls ja, so kontaktiere bitte einmal den inhome Service. Es muss kein Softwarefehler sein, sondern es kann auch gut ein Defekt des Panels sein.

Schöne Grüße

Peter

[Peter_S.]

Hallo aclckin,

das sind wirklich interessante Informationen, die so einiges erklären würden. Ich habe diese direkt einmal weitergeleitet. Warum der TV im Standby möglicherweise einen Reboot durchführt ist schwer zu sagen - dies könnte zum Beispiel durch einen Service verursacht werden, der das System zum Absturz bringt. Ich vermute jedoch, das dies nicht im Deep Standby geschieht, da hier normalerweise die Internet Verbindung gekappt ist.

@sebhhnel0 zu deiner Theorie kann ich nur mein persönliches Gefühl beisteuern (reine Vermutung und Theorie). Einer der Vorteile von Android ist, dass es ein kontinuierlich entwickeltes System ist. Sofern die Hardware eine neue Version unterstützt ist es durchaus vorstellbar, dass auch ältere Geräte von einer neuen Version/Weiterentwicklung profitieren. Dies sieht man zum Beispiel bei Smartphones und Tablets (z.B. XPERIA Z-Serie) bei der selbst Geräte der ersten Generation mit aktueller Software versorgt werden. Inwiefern dies auch bei den TVs möglich ist vermag ich nicht zu beantworten. Meines Erachtens ist dies jedoch denkbar.

Schöne Grüße

Peter

[Dieter_M]

Hallo,

soeben konnte die Netflix-App keine Verbindung herstellen (am PC ging es aber und die Internetverbindung am TV ging auch). Nach dem ziehen des Netzsteckers konnte ich mich bei Netflix wieder anmelden und es geht.

Gruß Dieter_M