Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[lagunaII]

Hallo Arnold,

was haben wir nicht alles von SONY schriftlich?

USB-Recording

Twin-Tuner

PiP/PAP....usw.

Warum soll ich Panasonic mehr glauben?

Da das mein 4. SONY ist möchte ich natürlich dabei bleiben, zumahl ich das

Bild erstklassig finde.

Rainer

[Testraindrop]

Vieleicht weil bei Pana das was du aufgezählt hast auch out-of-the-box drin ist und sogar funktioniert?

Selbst wenn es in 2-3 Jahren keine neuen FF OS Apps mehr geben sollte, dann hat man immer noch einen TV bei dem alles grundlegende für TV schauen stabil funktioniert, für die Apps kann man sich dann einen 30€ ChromeCast oder ähnliches kaufen.

Btw. Mozilla stellt nur den Vertrieb von FF OS Smartphones über Mobilfunkanbieter ein, FF OS wird wieter entwickelt für connected devices und IoT devices, dazu zählt auch Smart TV. 

Genug OT

Viel Spaß weiterhin mit Sony.

[arno1956]

@Testraindrop

Bingo, endlich mal einer der das kapiert hat was ich meine.:smileyyahoo::smileywink:

mfg

Arnold

[fljosch]

@arno1956:

Ich bezog mich damit auf den von dir verfassten Kommentar. Wie „ich wollte damit nur helfen“, las sich das wirklich nicht:

„Liebe Forenmitglieder!

Ich kann über eure Themen nur noch lachen.

Ich habe euch bereits geschrieben was ihr machen könntet, aber egal, macht weiter so.

mit einem freundlichen Lächeln

Arnold“

Thema Firefox OS:

 Ich habe auch die Twitter Unterhaltungen und Quellenangaben zu dem Thema gelesen. Es ist vollkommen richtig, dass der Vertrieb und Support vom Firefox OS nur für Smartphones eingestellt wird. Ein OS lebt nur von Nutzerzahlen. Klar kann Panasonic oder aber Mozilla die Pflege des Betriebssystem übernehmen, aber die Folgen sind sehr viel weitreichender. Es geht (mir) hauptsächlich um den/die App-Support und -Entwicklung. Kein Unternehmen gibt Geld für die App- Pflege und -Entwicklung aus, bei solch geringen Nutzerzahlen. Sollte YouTube, Netflix, Amazon, Maxdome und Co. In Zukunft irgendeine größere Umstellung haben (was schon häufig passierte), wäre eine neue App oder eine Aktualisierung fällig. Das kann aus rechtlichen Gründen weder Panasonic noch Mozilla übernehmen. Dein Panasonic funktioniert dann zwar weiterhin und vielleicht geht sogar noch HDD Rec. (ist ja leider einzige Twin Receiver Alternative), Smart Funktionen/Apps kann nicht gesichert sein. Ja, schriftlich… Papier ist geduldig. Mag sein, dass du auf sowas keinen Wert legst, ich schon.

Auch habe ich mit keiner Silbe erwähnt, dass ich mit dem Sony glücklich bin – eher das Gegenteil.
Mich störte lediglich die Art und Weise des oben zitierten Britrag von dir. Ich wollte damit keinesfalls die Geräte verteidigen

[sonytvuser2015]

---

lagunaII schrieb:

Hallo Arnold,

was haben wir nicht alles von SONY schriftlich?

USB-Recording

Twin-Tuner

PiP/PAP....usw.

Warum soll ich Panasonic mehr glauben?

Da das mein 4. SONY ist möchte ich natürlich dabei bleiben, zumahl ich das

Bild erstklassig finde.

Rainer

---

Wir haben uns für einen Sony entschieden, weil Panasonic noch nicht einmal damit wirbt, USB Recording mit Timeshift anzubieten auf ihren Firefox TV Geräten und Android deutlich weiter verbreitet ist als Firefox OS. IMHO befindet sich Panasonic in einer Sackgasse, weil ein OS von seiner User und Applikationsbasis lebt. Wir hatten angesichts der Sony Android Probleme darüber nachgedacht mit der Panasonic Sackgassen Lösung zu leben, aber entschieden uns dagegen, weil ein TV ohne USB Recording langfristig für uns nicht akzeptabel ist. Vom Panasonic Support habe ich eine Mail vorliegen, wo man uns mitteilt, das es keine Pläne gibt, HDD/USB Recording mit Timeshift per Feature Update hinzuzufügen. Bei Sony ist dies zumindest nach wie vor geplant. Ich könnte mir aber vorstellen, das z.B. die Kombination eines VU+ Receivers mit einem aktuellen Panasonic deutlich stabiler läuft als mit einem Sony, aber wenn man alles aus einem Gerät möchte, sehe ich wenig bis keine Alternativen auf dem Markt 😞

Achja, einen aktuellen Samsung hatten wir drei Tage lang. Der war derart kaputt, das können sich die meisten hier garnicht vorstellen. Der Ton war ebenfalls unterirdisch in den wenigen Momenten wo er ein Fernsehbild darstellen könnte. Wir starten den Sony einmal am Tag komplett durch und damit haben wir meistens Ruhe beim SAT TV schauen. Bis das System stabil läuft, nutzen wir einfach außer youtube keine APPS.

[Jojo12]

Einspielen der Senderlisten nach Reset, folgende Reihenfolge einhalten:

1. Alle USB Geräte rausziehen.
2. USB Stick in USB 1 stecken.
3. Im Pop Up Menue auf Album drücken (egal ob auf dem Stick Bilder drauf sind, so scheint der Sony zu erkennen das ein Stick angeschlossen ist)
4. auf Einstellungen/ Kanaleinstellungen/ Digitale Einstellungen / Technische Einstellungen gehen, voila die Senderlisten lassen sich wieder einspielen bzw. umgekehrt speichern.
5. Ich habe außerdem Dienste aktualisieren und Service automatisch auf „AUS“ gestellt. Andernfalls haut das System Sender durcheinander oder löscht sie. So ist Ruhe!

Also diese Variante funktioniert bei mir nicht, der Fernseher findet immer wieder neue Sender und schmeißt die wahllos rein. 

Auf welchen Sendern sucht ihr?

Besten Dank für eure Hilfe, ansonsten läuft die Kiste bei mir ziemlich stabil.

[arno1956]

@sonytvuser2015

Und schon wieder mal ein alles besser Wisser:smileyshame_on_you:

Du schreibst .....weil Panasonic noch nicht einmal damit wirbt, USB Rcording anzubieten.......Wir hatten angesichts der Sony Android Probleme darüber nachgedacht mit der Panasonic Sackgassen Lösung zu leben, aber entschieden uns dagegen, weil ein TV ohne USB Recording langfristig für uns nicht akzeptabel ist

Vom Panasonic Support habe ich eine Mail vorliegen, wo man uns mitteilt, das es keine Pläne gibt, HDD/USB Recording per Feature Update hinzuzufügen........

Ich selbst habe ja geschrieben das ich Panasonic einige Tage testen konnte. Dabei habe ich zu deiner Information auch HDD-USB Recording getestet und es funktionierte einwandfrei.

Ich ersuche dich daher höflichst, uns das Mail welches du angeblich von Panasonic bekommen hast, hier reinzustellen damit du nicht als Lügner dastehts. Oder du unterlässt solche unwahre Behauptungen.

Des weiteren halte ich fest das Panasonic HDD-USB Recording selbstverständich "bewirbt" und das es einwandfrei funktioniert (siehe Anhang).

Technische Daten zur CXW754-Serie

Bild und Ton

• Panel 4K ULTRA HD IPS LED
• Bright Panel Super Bright IPS Panel
• Bildwiederholfrequenz 4K 1.000Hz bmr IFC
• Blickwinkel 178°
• Kontrast IPS Brilliant Contrast
• Colour Space (Farbraum) Studio Master Colour
• Local Dimming
• 4K Pure Direct
• 3D (PolarisationLautsprechersystem VR-Audio True Surround
• Lautsprecher  Full Range ×2
• Ausgangsleistung 20W (10W ×2)
• Dolby Digital Plus

Smarte Funktionen

• my Home Screen (2.0)
• Info Frame
• my Stream
• Sprachsteuerung
• Sprachführung
• EPG
• Menüsprachen 27
• Einkabelfunktion für DVB-S (Version 2.0)
• Signalverarbeitung Quad-Core Pro
• Integriertes WLAN
• Panasonic Media Center (App)
• TV Anywhere
• SAT>IP (Server / Client)
• Panasonic TV Remote App
• Swipe & Share
• Internet Apps
• Web-Browser (Firefox)
• Easy Mirroring
• DLNA  (RUI2.0 / DTCP-IP / DMP / DMR / DMS)
• Bluetooth (Tastaturen / Maus)
• Media Player
• HbbTV
• Videotext-Seitenspeicher 1.500P
• USB-HDD Recording
• TV-Signal abhängige Aufnahme / Timer Aufnahme (via DVB-T / -C nur für D) / ja
• Multi Window 2T PAP / PIP / PAT
• Hotel Mode
• VIERA Link

Engergieeffizienz

• Energieeffizienzklasse: A
• Sichtbare Bildschirmdiagonale in cm / in Zoll: 123 cm / 49“
• Durchschnittlicher Energieverbrauch im Betriebsmodus: 93W
• Jährlicher Energieverbrauch: 129 kWh/Jahr
• Stromverbrauch (Standby): 0,5W
• Monatliche Stromkosten bei 4h / Tag und 0,29 EUR / kWh): 3,12Euro
• Netzspannung: 220 - 240 V Wechselspannung, 50/60 Hz
• Umgebungslichtsensor: Ja

Design

• Hauptfarbe: Metallic-Schwarz
• Hauptfarbe Sockel: Metallic, gewölbter Typ

Anschlüsse

• Twin HD Triple Tuner (2× DVB-S2 / 2× DVB-C / 2× DVB-T / -T2)
• HDMI (4K 60 / 50p mit HDCP2.2) 3
• Audio Return Channel (HDMI 2)
• USB 3 (USB 3.0 ×1, USB 2.0 ×2)
• LAN Anschluss
• CI Plus (Version 1.3) 2
• SD-Karten-Eingang
• AV1 (Scart) mit AV IN / OUT; RGB IN
• AV2 (Audio-, Video-, YUV-Komponenten-Eingang)
• Optischer Digitalausgang
• Kopfhörerausgang

Zubehör

• Touchpad-Fernbedienung
• TV-Fernbedienung

mfg

Arnold

[sonytvuser2015]

Ich korrigiere mich: Panasonic plant noch nicht einmal Timeshift zu unterstützen, konkret für den 49CXW754.

@arnold: Was nützen Dir irgendwelche vermeintlichen E-Mail Nachweise? Ohne digitale Signatur sind die fälschbar und haben keinerlei Beweiskraft. Zudem stehen wir hier nicht vor Gericht. Und ich denke nicht im Traum daran private Post zwischen mir und Panasonic zu veröffentlichen. Damit verletze ich eine Art Briefgeheimnis ohne Panasonic gefragt zu haben.

[guai53c]

Kurze Info: Hab gestern nachmittag noch kurz was bei Saturn besorgt und dabei nochmals bei den Fernsehern vorbeigeschaut und gesehen, daß Saturn bei den 43/49X830x jetzt bei der On-Screen Feature-Liste

USB REC : NEIN    angegeben.

Auch im Saturn Internet-Shop wird eine USB-Funktion mit keinem Wort mehr erwähnt.

Insofern hat unser Unmut und/oder die Rückgabe mancher Geräte offensichtlich Wirkung gezeigt. Außerdem ist der Preis von 1298.-€ für den 49X8307C auf 949.- € gefallen.

Bei Mediamarkt hat sich am Preis noch nichts getan. Aber auch hier von USB HDD kein Wort.

Wahrscheinlich will man jetzt verhindern, noch mehr angefressene Kunden wegen der nicht vorhandenen Funktionen zu bekommen.

Also müssen wir weiterhin Druck machen, daß Sony diese Funktionen zum Laufen bringt, wie es auf der Sony-Homepage mit den Fußnoten noch dargestellt wird.

[aclckin]

Nun lasst doch den Arnold, außer unsere Forderungen als lächerlich ab zu tun, weil nicht jeder so handelt wie er, und andere zu versuchen als Lügner abzustempelt hat er doch sachlich, fachlich hier nichts mehr zur Lösung eines stabilen Sony TVs beizutragen. Von daher ignoriert es doch einfach, richtet Eure Energie lieber auf Sony...

Mein neuster Gag mit meinem Sony TV: externes Audiosystem über Glasfaserausgang ist tot und liefert keinen Ton mehr, gestern das erste Mal seit dem Update probiert, vor dem Update war das nie ein Problem. Werde mich mal auf Ursachenforschung begeben.

Spaßig dürfte auch die Recording-Funktion werden: da nach jedem Absturz der Guide und die Timerliste leer sind, kann man schon erahnen, wa mit programmierten Aufnahmen passieren wird: die sind dann einfach weg...