Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sebhhnel0]

Ich hatte die letzten 2 Wochen Kontakt zu meinem Händler (ein MM) und dieser Wiederum zu seinem Vertriebsansprechpartner von Sony. 

Ich habe einfach beanstandet, dass PIP und USB-Recording nach 4 Monaten immer noch nicht gehen. Unter zuhilfename von ein paar ausdrucken hier vom Forum und mit den Update-Ankündigungsverschiebungen sowie der Erwähnung von §437 BGB für habe ich für meien 55X8505C eine Gutschrift von 500€ bekommen. Diese wurde mir gestern bar ausgezahlt.

Der Verkaufsleiter Abteilung TV hat sich bei mir bedankt, "dass wir das auf diese Art klären konnten". Vermutlich hatte er angst, dass ich das Gerät ganz zurück gebe. 

Nun habe ich nur noch 1199€ für die Kiste ausgegeben und ich finde, dass ich für dieses Geld einen Top-Fernseher habe. Bildtechnisch spielt das Gerät nämlich in einer ganz anderen Liga als die anderen Modelle in dieser Preiskategorie. 

Die Bugs bleiben zwar weiterhin bestehen, aber ich bin immernoch davon überzeugt, dass Sony das noch hinbekommt. Auch Google wird das auch nicht gänzlich egal sein, denn Philips, Sony, Sharp und Grundig setzen zukünftig auf Android TV. Philips hat seine Android Probleme auch in den Griff bekommen (Laut Verkäufer MM) und die waren bei weitem schlimmer. 

Ich sehe mich daher mit der Wahl des Sony auf der zukunftsmäßig sicherereren Seite.

Die Spezifikationen des US-Modells

http://www.sony.com/electronics/televisions/xbr-x850c-series/specifications

sagen im übrigen gar nichts von USB-Recordung. Also scheint die USB-Recording funktion exklusiv für den europäischen Markt gedacht zu sein.

Auch scheint das US-Modell gar nicht für SAT-Empfang ausgerüstet zu sein. http://i.rtings.com/images/reviews/x850c/x850c-inputs-back-large.jpg

Insofern hat Peter mit seinen Aussagen wohl recht, dass es große unterschiede zwischen US und EU gibt.

Zum Thema Stabilität. 

Seit ich von WLAN auf LAN um gestiegen bin und WiFi-Direct deaktiviert habe läuft die Kiste auch zufriedenstellend stabil. Zusätzlich habe ich noch das Sony Shelf und Sony Select (Beneachrichtigungen anzeigen deaktivert) und auch das Gameloft (App deaktiviert) verbannt. Dann habe ich unter Startbildschirm -> Empfehlungen alles deaktiviert. Das sort meiner Meinung nach für flüssigeren betrieb und die ganze "Werbung" ist auch weg.

Zum Thema Pana und Firefox OS:

Erstens hat das Vergleichbare Modell von Pana cxw754 einen derben Dirty Screen Effect der mich dazu bewogen hat das gerät zurück zu geben. Auf gleichmäßig farbigen hellen Flächen hatte mann 8 graue vertikale Streifen durch das Bild die man nicht mehr ungesehen machen kann und einen in den Wahnsinn treiben.

Zweitens ist Firefox OS jetzt schon eine Nischenlösung, die meiner Meinung nach keine Zukunft haben wird.

Wenn der Support für das OS für Smartphones eingestellt wird, dann kommt auch für das TV-Derivat bald nix neues mehr. Welcher Entwickler portiert denn bitte seine Anwendung auf ein totes Betriebssystem?

Für Windows XP wird auch nix mehr entwicklet und das hat eine weitaus höhere Verbreitung als Firefox OS je hatte.

[Lehmii]

USB Rec?????

[arno1956]

@sonytvuser2015

Time shift und USB HDD Recording: das sind aber gewaltige Unterschiede. In deinem vorhergehenden Beitrag hast du USB HDD Recording zweimal genannt und dazu hast du ein E-mail von Panasonic auch noch erhalten, was du auf Grund des Briefgeheimnisses nicht posten kannst. Da machst dich nur lächerlich. Ich wette mit dir um meinen alten Sonyferseher sofern dieser noch nicht verschrottet ist, das du kein derartiges Dokument von Panasonic erhalten hast. Einverstanden?

@aclckin

......Nun lasst doch den Arnold, außer unsere Forderungen als lächerlich ab zu tun, weil nicht jeder so handelt wie er, und andere zu versuchen als Lügner abzustempelt hat er doch sachlich, fachlich hier nichts mehr zur Lösung eines stabilen Sony TVs beizutragen. Von daher ignoriert es doch einfach, richtet Eure Energie lieber auf Sony...

Was hast du in deinen 64 Beiträgen schon viel an Lösungen angeboten, ausser zu schreiben was alles nicht funktioniert und Peter  x mal kritisiert. Wirklich nicht viel, traurig.

Wenn das nicht stimmen sollte belehre mich bitte insofern indem du hier nochmals deinen Lösungen bekanntgibst. Falls es konstuktive Lösungen deinerseits gibt werde ich mich selbstverständlich hier öffentlich entschuldigen.

mfg

Arnold

[Paulpeter20007]

Noch mal zum Thema Sender einspielen, Sender die verschwinden.

Ich kann nur für mich sprechen, ich empfange über den Satellitentumer.

1. Unter technische Einstellungen Dienste aktualisieren und Service automatisch, auf „AUS“

2. Digitale Einstellungen / Sat-Einstellungen/ Sat-Dienste automatisch aktualisieren auch auf „AUS“.

Wenn das mal nötig ist, lässt sich diese Option ja wieder anschalten. Bei mir hat er die letzen 14 Tage keine Sender mehr gelöscht oder verschoben……

[TimHamburg]

Kurze Info: Hab gestern nachmittag noch kurz was bei Saturn besorgt und dabei nochmals bei den Fernsehern vorbeigeschaut und gesehen, daß Saturn bei den 43/49X830x jetzt bei der On-Screen Feature-Liste
USB REC : NEIN    angegeben.
Auch im Saturn Internet-Shop wird eine USB-Funktion mit keinem Wort mehr erwähnt.

Naja die werden das bei den massiven Beschwerden und Rückgaben entfernt haben. Vor 1-2 Wochen hatten Sie zumindestens beim x8005 es noch auf der Saturn Webseite stehen, auf der MediaMarkt Webseite hatten sie es schon entfernt. Daher hab ich mir schnell Ausdrucke gemacht

Fehlt nur noch das Sony es von der Webseite nimmt. Wieviele haben sich die Aussagen von Sony ausgedruckt?

[guai53c]

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Paulpeter20007 schrieb:

6. Die Hardware ist beim SONY ziemlich dünn ausgelegt. Umso hilfreicher wäre es, ohne große Mühe nicht benötigte APPS zu löschen, bzw. zu deaktivieren, damit sie den eh schon knappen Arbeitsspeicher nicht zumüllen. Wenn diese Apps nach dem nächsten hochfahren erst gar nicht gestartet werden, dann brauchen sie auch keinen Speicherplatz. Das trägt dann sicher zur Stabilität des Systems bei.

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@Paulpeter20007 Danke für Deinen Tipp, den ich einfach mal ausporbiert habe (natürlich ohne Dokumentation:smileyhappy:).

Da ich der Meinung bin, dass wir wahrscheinlich wegen so einem Kleinsch....fehler wie Stack Overflow diesen Ärger haben, habe ich mal in Einstellungen->Apps-> System Apps einiges deaktiviert, was ich glaube nicht zu benötigen, wie z.B. alle Apps,  die auf diese Touch-FB hinweisen oder BraviaSYNC im Namen hatten (habe  die normale FB und kein anderes Gerät zum Syncen).

Und siehe da: Seit numehr ca. 30h kein Freeze oder Absturz mit automatischem Neustart mehr. Vorher hatte ich seit dem OTA-Update auf V.2647 am vergangenen Donnerstag in 48h mindestens 6 mal Freeze mit Neustart (wie berichtet, jedes Mal beim Moduswechsel).

Werde das mal beobachten und weiter berichten, bzw. versuchen eine genaue Liste aller Apps zu machen,welche ich deaktiviert habe.

Natürlich höre ich schon @Randy_Rockhard warnen, daß man nicht selbständig Apps deaktiven sollte, aber man wird halt "kreativ", wenn vermeintliche Stäbilitätsverbesserungen sich als das Gegenteil herausstellen. Und was ist das Risko - vielleicht ein Absturz!!!

[SirRobin]

Ist es eigentlich bei anderen TV Geräten auch so mit den gelöschten bzw. verschobenen Sendern bei automatischer Digitalisierung? Mir ist das heute bewusst aufgefallen. In der von mir bearbeiten Liste sind 3 Sender nicht mehr da,nach Export fand ich diese ganz am Ende der Liste. Kenne ich so nicht. Problem ist, selbst wenn ich jetzt den Kanal zurückschiebe, Position 27 (wo er vorher war) bleibt frei. Es geht nur 26 oder 28, komisch...

[sonytvuser2015]

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arno1956 schrieb:

@sonytvuser2015

Time shift und USB HDD Recording: das sind aber gewaltige Unterschiede. In deinem vorhergehenden Beitrag hast du USB HDD Recording zweimal genannt und dazu hast du ein E-mail von Panasonic auch noch erhalten, was du auf Grund des Briefgeheimnisses nicht posten kannst. Da machst dich nur lächerlich. Ich wette mit dir um meinen alten Sonyferseher sofern dieser noch nicht verschrottet ist, das du kein derartiges Dokument von Panasonic erhalten hast. Einverstanden?

mfg

Arnold

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Ich wäre damit einverstanden, aber in Deinem Posting steht leider nicht klar drin, das ich Deinen alten Fernseher erhalte, wenn ich eine E-Mail vom Panasonic Support vom 22.6.2015 - wem auch immer und zu welchem Zweck vor allem - vorlege, wo unter anderem drin steht, das der TX-49CXW754 kein Timeshift unterstützt, diese Funktion nicht beworben wird, sie nicht im Handbuch drin steht und nicht davon auszugehen ist, das diese nachgerüstet wird. Außerdem ist der mir zu groß für die Küche. Wir brauchen eigentlich keinen Viertfernseher, aber ich hätte Deinen Sony Fernseher trotzdem gerne. Unsere 2008er und 2013er Panasonics konnten noch Timeshift. Timeshift gehört zum USB Recording einfach dazu, genauso wie die Funktion, aufgenommene Videos wieder abspielen zu können.

Frag doch selbst beim Panasonic Support nach, vielleicht haben die ihre Meinung geändert. Mails sind keine notariell beglaubigten Dokumente und Aussagen darin nicht in Stein gemeisselt.

Bei den oben genannten älteren Panasonics wurden in den letzten 12 Monaten weniger als ein halbes Dutzend neue Apps bereitgestellt. Applikationsupdates habe ich nie bemerkt. So etwas ähnliches kann Dir auch mit Firefox OS blühen. Nicht wegen dem guten OS, sondern weil nur sehr wenige Entwickler auf eine fast tote Plattform setzen, sondern eher für die großen Plattformen entwickeln.

[sonytvuser2015]

@guai53c: Danke für den Tipp. Das werden wir mal ausprobieren. Mit komplett abgeschaltetem WLAN waren wir mal fünf Tage komplett ohne Hänger und Abstürze. Aber nach den letzten zwei Updates ist das nicht mehr nötig. Wäre super, wenn Du eine App Liste posten könntest von deaktivierten Apps.

[SirRobin]

Sollte man eigentlich mitbekommen wenn da Sender gelöscht oder verschoben wurden? Oder passiert das einfach so? Wenn ich es ausschalte, wie mache ich das dann Manuell?

Alles noch ein wenig rätselhaft