Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 81 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

@RaicomX Es gibt eine und diese ist diesselbe, die gerade alle hier installieren. Beweis: ich hab sie gestern auf meinem 65w855c installiert.

kvneat

Dankeschön habe ich gerade bemerkt, habe ausversehen auf der englichen seite geckukt.

Hallo zusammen,

ein kleiner Nachtrag zu meinem letzten Post:

Den Werksreset solltet ihr nur durchführen, wenn sich mit der neuen Firmware keine Besserung zeigt - er ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Schöne Grüße und ein frohes Fest
Peter

Peter kannst du mir wenigstens eine Antwort geben auf meine Frage von gestern, (wann kommt das Update 21.12. automatisch auf den tv)

Nach dem neuesten Update lief der Fernseher ca. 30 Minuten und nach dem Ausschalten und ca. 5 Minuten Stecker ziehen war dies das Ergebnis. Erst im dritten Anlauf hat der TV normal gestartet, allerdings ohne dem üblichen bunten Punkten und dem Android Zeichen. Seit dem läuft er einwandfrei. In den Feiertagen werde ich dennoch einen Werksreset durchführen. Hatte das schon jemand? @Peter: Ist das etwas für eure Techniker? Was kann die Ursache sein?

Blutrausch1000 schrieb:
Peter kannst du mir wenigstens eine Antwort geben auf meine Frage von gestern, (wann kommt das Update 21.12. automatisch auf den tv)

wenn man sein Gerät auf der Sony HP registriert hat, findet man später unter " Meine Produkte " den Unterpunkt,

" Aktuelle Treiber und Firmeware "

v 3.155 vom 21.12.2015

...also ist das Update bereits über die TV Updatefunktion über Sony verfügbar!

Habe ich auch zuspät gesehen, dann hätte ich mir die Prozedur über den USB Stick sparen können.

Loewe Art 55 UHD, BDV-E 6100

Hallo,

ich habe mir nun auch das Update manuell gezogen und via USB eingespielt. Grundsätzlich halb so wild, denn einen (mindestens) 2 GB Stick kann man ja schonmal zu Hause haben. Warum aber das Update nicht online zur Verfügung gestellt wird, versteht nur Sony. Ich jedenfalls nicht und finde das passt zu der Witznummer die Sony mit meinen Gerät abliefert sehr gut.

Das Update verlief problemlos, ich musste nach dem Update das Gerät aber manuell wieder einschalten. Ungewöhnlich und man wird auch nicht darauf hingewiesen, aber hey... wir haben ein Update bekommen. Nicht vergessen dankbar zu sein.

Der TV läuft. Hab jetzt gut 3 Stunden (Film + Nachrichten) hinter mir und es ist mir jetzt erstmal nicht (neues) negativ aufgefallen. Das ist ja schon einmal eine Sensation!

Glücklicherweise musste ich bisher noch keinen Werksreset vornehmen. Beim letzten Update lief das Gerät überhaupt nicht rund (Sender stockten (Bild und Ton)) und Umschaltzeiten waren unterirdisch. Diesesmal ist es bei mir definitiv sauberer durchgelaufen.

Schrecksekunde (Minuten) nach dem ersten Ausschalten. Danach liess sich das Gerät erstmal nicht einschalten, die Info-LED blinkte erst gelb, dann grün und zum Schluß rot. TV blieb aus.

Nach gut 5 Min. nochmal probiert einzuschalten und danach ging es wie gewohnt.

ACHTUNG: Nach dem Update auf keinen Fall versuchen die Senderlisten am Gerät zu bearbeiten, außer Ihr wollt Weihnachten noch dransitzen. Keine Ahnung was die wieder verbastelt haben, aber das komplette Kanaleinstellung (digital - gucke über Satellit Astra) ist eine Katastrophe. Je Aktion dauert ungefähr 1 - 2 Sekunden bevor etwas passiert... wer verrückt genug ist die Sender am Gerät zu sortieren oder löschen braucht alleine 5 Minuten um auf Senderplatz 20 zu kommen (ist leider nicht übertrieben).

Zum Glück habe ich eine Sicherheitskopie meiner Senderliste (Astra - 60 Programme die ich haben möchte, kein Radio) und diese nochmal importiert. Da der TV ohne mein Zutun (und inkl. der Abschaltung aller automatischen Dienste) wieder die Liste auf 7.000 Einträge aufgeblasen hat. Dann ist es kein Wunder das das Guide nicht funktioniert. Die sind soetwas von unfähig bei Sony... aber das hatte wir glaube ich schoneinmal.#

Jedenfalls dauert der Import der Liste vom USB Stick nur ca. 3 - 5 Minuten. Danach bleibt das Gerät ebenfall wieder aus. Liste (60 Programme) eingespielt und Guide ist sauber gefüllt. Nochmal geprüft ob alle automatischen Dienste in Zusammenhang mit der Kanalliste de-aktiviert sind (sind sie) und schwuß, schon habe ich 102 Sender in meiner Liste.

Selbsterklärend, das ich die hinzugefügten Sender nicht gucken kann (verschlüsselt) und möchte.

Naja, mit einem ganz großen Glück wird irgendwann jemand bei Sony mal diesen absurden Bug lösen. Denn wenn die Kanalliste nur sinnvoll gefüllt ist (bei mir sind es 60 Programme), dann funktioniert das Guide top. Bis der TV mein, diese wieder mit sinnlosen Müll zu füllen.

Nach schreiben dieses Beitrages habe ich jetzt schon 209 Sender. Ohne das ich davon einen gucken will (!) noch kann.

Oh man... ich erspare mir dazu aber jetzt die Wiederholungen.

Daher viel lieber.. DANKE Sony! Das Ihr es wirklich geschafft habt, ein Update auszuliefern, das den TV nicht brickt und ich tatsächlich Fernsehgucken kann. Unglaublich, Ihr seid Helden. Das dürfte das erste TV sein, mit dem das möglich ist. Danke, Danke, Danke...

Ich bin mal auf den weiteren Werdegang mit der Updatepolitik von Sony gespannt. Mal sehen wann die EOL (End of Life) aufrufen und uns mit der halbfertigen Kiste in Stich lassen. Denn für mich ist das keine Frage ob es passiert, nur wann und welche Funktionen bisdahin halbwegs (vielleicht sogar gut) laufen.

Gruß

Hallo Peter!

Mit dem letzten Update hat Sony ja wieder einiges an Boden gut gemacht. Bisher läuft alles recht stabil.

Danke für Euren weihnachlichen Endspurt!

Beste Grüße und ein frohes Fest!

Felix

ich bekomme Netflix nicht mehr zum starten, hat jemand eine Idee was ich probieren kann?

welches TV hast du?

mit welcher Firmware?

hast du ein factory reset gemacht?