Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Xeltix]

Auf den ersten Blick finde ich, dass der TV flüssiger läuft, und das ohne Reset nur 5 Minuten ohne Strom.

[Lehmii]

@Peter_S.

Kannst du mir bittw Sagen ob ich das neue Update einfach so Installieren kann oder muss muss ich vorher das Update davor erst Installieren?

Mfg Lehmi 

[Der.Friese]

Geht denn nun Amazon Instant Video mit 5.1 Ton?

[felix68]

Hallo @Peter_S.!

Danke für die technischen Infos zum Guide!

Die Aktualisierung des Guides bei meinem KD-55X8509c über SAT bzw. Internet hatte ich aber anders in Erinnerung und habe folgendes versucht/festgestellt:

Mit Firmware 2.647:

(1) Durch Unterbrechung der Stromversorgung habe ich den Guide geleert

(2) Ohne Verbindung zum Internet wurde nach dem Re-Boot der Guide wie von dir beschrieben gefüllt (der aktuelle Sender mit bis zu 8 Tagen, und je nach Paket auch für andere Sender mit großteils weniger Tagen). Die Informationen waren bereits ein paar Sekunden nach dem Re-Boot verfügbar.  

(3) Ich habe dann versucht die kompletten Guide Informationen "über Nacht" laden zu lassen. Das funktionierte allerdings nicht - es wurden keine weiteren Informationen geliefert!   

(4) Nun stellte ich die Verbindung zum Internet über W-LAN her. Trotz aktiverter Option "Im Stand-By aktualisieren" brachte W-LAN auch keine Verbesserung 

(5) Erst nachdem ich das LAN Kabel verbunden hatte, und den TV für 1 Stunde auf Stand-By schaltete, wurde der Guide automatisch (für die meisten Sender) vervollständigt. 

Mit Firmware 3.155:

Durch die Unterbrechung der Stromversorgung bzw. Booten wird der Guide nicht mehr geleert. Gut so SONY!

Einen Factory Reset wollte ich dann auch nicht machen nur um den Test zu wiederholen.

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PS: Warum bei meinem Gerät (nur SAT aber ohne Internet) um 3:00 Morgen kein Guide Update durchgeführt wurde, und wie es mit der Unterstützung des Guide-Updates über W-LAN aussieht bleibt mir ein Rätsel.

Vielleicht kann dazu Peter ein paar Details in Erfahrung bringen!

Felix

[matze76-----]

@Peter_S.

Könntest du eventuell den Wunsch weiterleiten, dass man im Programmguide eine Zeile einführt, wo man jedem Tag eine Ziffer zugeordnet hat (1=Mo / 2=Di / usw).  In der Sideview App könnte man die Tage direkt in die Zeile schreiben, wo schon "jetzt" & "Heute" stehen.

Es wäre wirklich praktischer, wenn man auch mal tageweise im Guide hin- und herspringen kann. So könnte man am Anfang der Woche (ohne eine extra Fernsehzeitschriftenapp zu verwenden) schauen, was am Fr/Sa/So kommt.

Vielen Dank schon einmal im Voraus.

Gruß

Matthias

[felix68]

@Lehmii

Das Überspringen einer Firmware sollte wirklich kein Problem sein. Der TV prüft ja ohnehin was auf dem USB Stick drauf ist: In meinem Falle hatte ich zusätlich noch die Senderliste mit auf dem Stick. Der TV entschied sich für das Firmware Update. Auch in den Bescheibungen zum Firmware-Update gibt es keinen Warnhinweis dass man kein Update auslassen darf.

Felix

[andreas14513]

Hallo, habe gerade auf meinem 43x8309c das neue update 

v3.155 gestartet , nach über 1 Stunde hat sich das Gerät noch nicht wieder eingeschaltet.  Was kann ich jetzt tun ?

[felix68]

@Der.Friese

5.1 funktioniert bei mir noch immer nicht. Egal welches von Amazon mit 5.1 angepriesene Video ich spiele - ss werden alle Kanäle mit dem selben MIX angesteuert - quasi  "Mono Surround".

(Sony KD-55X8509C, FW 3.155, Onkyo TX-NR636 über TOS-Link)

@Peter: Woran liegt es, und kann  man an den Geräteeinstellungen was ändern? Haben die Sony Techniker vielleicht einen Hinweis wie man den 5.1 Ton sauber an den AV-Verstärker schickt?

Felix

[Gion123]

Laut dem tollen Statement von Sony auf mobiflip.de, soll der 5.1 Ton ja schön längst funktionieren - bei mir tut es der Ton bei Amazon auch noch nicht.

Für das Update im Oktober stand damals auch "5.1 Ton für Netflix und Amazon" im Changelog. Als das Update dann verspätet ausgefliefert wurde, wurde Amazon einfach aus dem Changelog gestrichen. Seitdem hat sich nichts mehr getan.

Zitat Sony Statement: "Der 5.1 Ton war lediglich beim Streaming in der Vergangenheit noch nicht verfügbar und ist inzwischen durch ein Firmware Update verfügbar."

Ganz schön dreist!

Quelle: http://www.mobiflip.de/sony-massive-probleme-android-tv/

[winposur]

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andreas14513 schrieb:

Hallo, habe gerade auf meinem 43x8309c das neue update 

v3.155 gestartet , nach über 1 Stunde hat sich das Gerät noch nicht wieder eingeschaltet.  Was kann ich jetzt tun ?

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Einschalten ?

Musste ich auch, ist dann normal gestartet.

Vorher natürlich USB-Stick herausziehen.