Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Corex07]

Habe das neue Update von heute (21.12.15) gleich nach Peters Nachricht in meinem 55X8507C installiert und muss nach ersten Erfahrungen sagen, dass der Fernseher tatsächlich insgesamt leicht flotter reagiert. Der Kanalwechsel ist allerdings nicht merklich anders geworden und für meine Begriffe immer noch deutlich zu träge. Das Problem, dass beim Starten des Guide der Fernseher 2x schwarz wird, war eigentlich nach dem letzten Update weg, ist nun wieder da ! Sonst bisher keine Abstürze, noch kein Einfrieren der FB oder sonstige Vorfälle. Amazon Prime Video läuft auch ohne Probleme. Bild ist, wie vorher, sehr gut. Ich B-teste weiter....

Update: Softwareupdate lief übrigens problemslos und habe kein Werksreset durchgeführt (im übrigen noch nicht seit Kauf Mitte Oktober)

[Andihawke]

@kvneat 

werden im Discover Menü bei dir die laufenden Sendungen angezeigt.

Bei mir ist die Leiste leider auch nach diesem Update nur teilweise gefüllt. Ist so zumindest bei mir noch nicht wirklich zu benutzen. Hast du einen Werkreset gemacht?

Generell läuft der TV gefühlt nun wirklich etwas schneller.

[Robertxy]

Update ist durchgelaufen. Nach ca. einer halben Stunde habe ich den den Fernseher ausgeschaltet und den Stecker gezogen. Nach 5 Minuten warten wieder eingesteckt und eingeschaltet mit folgenden Problem: TV geht zwar an, jedoch habe ich farbige Streifen quer über den Bildschirm. Nach einer Weile warten (ausschalten ging über Fernbedienung) der erneute Versuch, mit dem gleichen Ergebnis. Diesmal erneut den Stecker gezogen und nun geht er wieder.

[foxmueller]

Auch bei mir läuft alles flüssiger und vor allem kam die sporadische Einblendung "Bildformat: Wide" im 3D-Betrieb bisher nicht mehr wieder. Das war für mich der mit Abstand störendste Fehler.

Ein paar Kleinigkeiten sind mir sonst noch aufgefallen, wobei ich allerdings nicht 100% sicher bin, ob sie wirklich erst mit diesem Update kamen:

• Der Eintrag "TV ansehen" in der Empfehlungsleiste springt jetzt auf das Ziel, welches man auch auf die TV-Taste gelegt hat (bei mir ist das HDMI 4). Vorher sprang er immer zum Digital-Tuner, egal was auf der TV-Taste lag.
• Ich steuere meine PS4 mit der TV-Fernbedienung. Im Action Menü erscheint nun auch ein Eintrag "Popup-Menü", mit dem man das entsprechende Bluray-Menü aufrufen kann (vorher ging das bei meinen Blurays auch mit dem Menüpunkt "Inhaltsliste", aber soweit ich weiss könnte es Blurays geben, bei denen die Funktionen "Inhaltsliste" und "Popup-Menü" unterschiedlich belegt sind).
• Dafür wird nun die "i"-Taste der Fernbedienung nicht mehr an die PS4 weitergeleitet (die während der Bluray-Wiedergabe dann die Bluray-Info anzeigte), sondern steuert wie gewohnt die Info-Funktion des Fernsehers. Um weiterhin an die Info-Leiste der Bluray zu kommen, muss man im Action Menü "Anzeige" wählen, eine direkte Taste scheint es nicht mehr zu geben.

Zwei Fehler habe ich weiterhin noch, wobei die im Vergleich zu den Problemen, die andere hier wohl haben, eher kosmetischer Kleinkram sind:

• Ich habe drei Geräte am TV, die im Sync-Menü auch alle korrekt mit Namen erkannt werden: meinen AV-Receiver, ein Amazon Fire TV und eine PS4. Trotzdem wird das FireTV auf der entsprechenden "Kachel" im Home-Menü (bei den Eingängen) als "Playback_1" angezeigt. Die PS4 hingegen erscheint korrekt als "Playstation 4". Früher war der Eintrag auch beim FireTV korrekt, ist aber mit irgendeinem Update kaputt gegangen.
• Auch wenn man in den Einstellungen der Suche das Temperatur-Format auf "Celsius" stellt, ändert es sich nach der ersten Sprachsuche der Art "Wie ist das Wetter in Berlin?" wieder auf "Fahrenheit" um.

[Robertxy]

Er läuft nun merklich flotter. Nach dem einschalten dauert es gerade mal 2 bis 3 Secunden und das Bild ist da. Insgesamt macht das Hoffnung auf Besserung. Warum nicht gleich so? 

[JohnnyDoe]

Hallo,

nach den neuen Update Einspielung V3155 und Werkreset und ca. 3h fernsehen gesehen und getestet.

Folgende Fehler ist aufgetreten bzw. noch nicht behoben:

a) beim Sender wechseln über FB P+/-, bleibt er auf SAT.1 hängen.

    Dann versucht über die Nummer, Fernseher akzeptiert nicht die Nummer nicht.

    Lautstärke +/- verstellen ohne Probleme.

    Gehe ich auf Home und starte "youtube" und starte ein Video, läuft der Sender in Hintergrund weiter.

    Also Reboot über die FB (Austaste ca. 5sekunden)

b) ARD (Platzspeicher 0001) aufeinmal weg, obwohl "Dienste autom. aktualisieren" und "Service Austausch"

    als "Aus" gesetzt ist.

    Sendersuchlauf wieder gestartet mit vorher "Satelliteneinstellungen zurücksetzen".

    Dann ist ARD wieder da auf 0001.

    SAT-Empfang

c) Sender umschalte ist ein bisschen Flotter.

    Aber in bestimmten Bereich ist langsamer geworden.

    Beispiel in Kanaleinstellung->Digitale Einstellungen, wenn ich dort nach oben oder unten gehe,

    dann dauert fast 1s, dass der Fernseher die Markierung hoch oder unten springt.

d) Wenn man in Einstellungen->Power->Energie sparen->entweder Gering oder Hoch gesetzt hat.

    Wenn man über Auswahl Action Menu->Bild aus, wird der Bildschirm schwarz,

    drücke "ok", kommt das Bild wieder,

    dabei wird die Einstellungen->Power->Energie sparen->aus gesetzt.

    Ist das gewollt von Sony?

    früheren Version war bereits so.

e) Guide-Taste drücken, dann wird Bild und Ton ca. 1s weg,

    wieder Guide-Taste drücken ist wieder Bild und Ton ca. 1s weg.

    SAT-Empfang    

Schaut mal in den nächsten Tagen, was noch mir auffällt und kommt.

Gruss

[Blutrausch1000]

Ich habe Mahl eine Frage Peter wann und warum wird das Update nicht im TV angeboten? Und wann kann man damit rechnen. Weil ich habe kein Bock nur deswegen ein USB Stick zu kaufen. Weil sonst läuft alles über das Netzwerk, Bilder Musik Videos. Apropo das Update vom 8.12. hat erhebliche Verbesserungen beigetragen. Mit den Neuen Apps Android TV launcher und Android system web View und Natürliche der Google APP läuft der TV fast ruckel frei und schnell. X8505c deswegen das Update was heute raus gekommen ist muss echt Bombe sein. 🙂

[nersd1]

Ich möchte vornweg anmerken, ich habe das heutige Update noch NICHT installiert!

Dennoch zeigt mein TV heute eine erhebliche Veränderung. Tasten auf der FB, die bislang ohne jede Funktion waren, lösen seit heute eine Aktion aus! Bisher kamen beim Druck z.B. auf die Untertiteltaste eine Fehlermeldung, dass diese Funktion nicht verfügbar wäre und man solle im Handbuch oder so ähnlich nachlesen. Jetzt kommt ein Untertitelmenü und zwar auf jedem Kanal. Egal ob der UT anbietet oder nicht. Auch nach dem letzten Update am 8.12. war das noch nicht so. Ich hatte es vorgestern letztmalig probiert.

Wie bitte kann das sein???

Peter, ich bitte um Aufklärung, ob Sony auch ohne mein Zutun am TV heimlich rumwerkelt??? Für mich sieht das nämlich so aus.......

[kvneat]

@Andihawke: Der erste Test war ohne Werkreset. Auch da, wie bei dir, die Discover-Leiste nur teilweise mit Sendungsinformationen (Bilder, Titel der Sendungen) gefüllt.

Was auffällt ist, dass die auf jeden Fall überarbeitet wurde. Hier sind zahlreiche neue Anpassungsmöglichkeiten in der letzten Zeile hinzugekommen (Sender zu Favoriten hinzufügen, Sortierung mit der Möglichkeit jede Zeile auszublenden und oder die Reihenfolge zu ändern, usw.). Sie startet auch schneller und läuft flüssiger. Das Problem mit den unvollständigen Informationen bleibt aber, wobei die Ergebnisse hier teilweise schwanken und manchmal auch einfach nur das Laden lange dauert. Verbesserungsbedarf ist also noch da, gefällt mir persönlich aber schon mal *viel* besser als vorher.

Außer der Discover-Leiste hab ich sonst keine Überarbeitungen in der Größenordnung entdecken können. Bleibe aber dabei, vor allem wegen der besseren Performance und Stabilität, dass mir das kurzfristige Update sehr gefällt.

Ich hab dann eben noch einen Werksreset durchgeführt, da ich noch nie einen gemacht hatte. Der hat aber meiner Ansicht nach nichts bewirkt. Weder positiv noch negativ. Das könnt ihr euch also sparen, wenn ihr keine Lust drauf habt. Absolut alles neu einrichten und installieren zu müssen macht auch wenig Spaß.

Fazit: Baustellen sind also immer noch zweifellos da. Aber Besserung wurde jetzt schon mal wenigstens in Teilen geliefert. Bitte weiter so!

[felix68]

Hallo @Peter_S.!

Danke für die Info!

Bezüglich der Trägheit beim Kanal wechseln hatte ich Gelegenheit einen Samsung UE46F5570 mit HbbTV zu testen. HbbTV an sich funktioniert ziemlich schleppend im Vergleich zum Sony. Was aber das Wechsen der Kanäle betrifft, hatte der Samsung eindeutig die Nase vorn:

27 Sekunden werden für 10x weiterschalten gebraucht!  (56s waren es beim Sony KD55X8509C. Beide ohne CAM/CI-Modul).

Felix