Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[haschus46]

Ich habe seit 2 Jahren einen "Humax Evolution" Sat-Recorder, morgen soll nach 6 Monaten endlich mal wieder ein Update kommen, mit anderen Worten seit 2 Jahren basteln die an der Firmware.

Ich bin zuversichtlich das auch Sony weiterhin Updates auch für die "älteren" TV Modelle bereitstellen wird, denn der Image-Schaden wäre gewalltig. Der Zyklus für neue TV´s wird immer kürzer ( mein letzter war 4,5 Jahre ) und wenn Sony die aktuellen Modelle nicht vernünftig zum laufen bringt, dann wird der nächste TV kein Sony sein.

Das weis Sony auch!

Gruss Hansi 

[nersd1]

@aldexx

Da würde ich nicht drauf wetten. Ich habe das gleiche schonmal bei Philips erlebt und da war die zweite Softwaregeneration noch schlechter als die erste. Und selbst diese schlimmere zweite war immer noch besser als das, was Sony hier beim ersten versuch auf die Theke geklatscht hat.

Das einzige , was Sony bisher bewiesen hat, ist dass sie inabsolut  jeder Hinsicht versagen können. Alles andere müssen sie sich neu verdienen! Von mir gibt es keine Vorschussloorbeeren mehr!

 Und nochwas, auch beim Umtausch in eine neue Gerätegeneration bekommt man von Sony wieder nur einen Rückläufer. Also vermutlich ein Gerät, welches wieder mangelhaft beim Kunden landete, der es so natürlich nicht behalten wollte. Ob man das dann wirklich haben will, lasse ich mal so im Raum stehen.....

[hellmichmi]

@haschus46

Ich hatte in den letzten Wochen auch viel über Firmware nachgedacht, nachdem die Produkte a) erst beim Kunden zu reifen scheinen und b) Sicherheitsaspekte insbesondere bei Smart-TV mit weitreichender Bedeutung auch über den Reifegrad hinaus gewartet werden müssten.

Wahrscheinlich ist mit diesem neuen Umstand der Gesetzgeber gefragt. Was meine ich: beim 08/15 Softwarekauf ist klar, wie lange die Software gewartet wird - das kann man nachschlagen. Bei den Hardwareherstellern ist das anders. Beispiel: mit dem Iphone haben die ersten Leute die Erfahrung gemacht, dass sie auf ältere Modelle nicht mehr das neueste IOS draufbekommen und ältere Versionen nicht mehr gewartet werden - u.U. ist ein 3 Jahre altes Handy/Ipad aus Sicherheitsüberlegungen nicht mehr wirklich brauchbar. Durch das Smart-Werden von alltäglichen Haushaltsdingen (vom Kühlschrank bis eben zu unseren Fernsehern) nimmt die Bedeutung des Wartungszeitraums erhebliche Bedeutung (neben Kompfort und Funktion, vor allem auch Sicherheit) ein - diesen Aspekt unterschätzten die Gesetzgeber und Verbraucherschützer wohl noch. (Wie auch, sind ja viel gestrige drunter - die sich mit anderen Themen leichter profilieren können.)

Hinsichtlich Sony habe ich aber - so lange es noch keine rechtlichen Anforderungen  gibt - ein ganz gutes Gefühl: für einen Ur-Alt-Fernseher (KDL-32EX750) haben die doch tatsächlich in 2015 noch mal eine neue Firmware rausgegeben. Chapeau! ... das war tatsächlich für mich ein ganz wichtiger Aspekt, denn meine Samsungs sind schon lange aus der Firmware-Versorgung - onwohl deutlich jünger. Kann man nur hoffen, dass Sony dieser Linie treu bleibt und erkennt, dass ihre Smart-TV´s nicht nur ausgiebiger getestet werden müssen, sondern auch länger in der Firmware-Versorgung bleiben müssen.

[haschus46]

Mal eine Frage am Rande, ich habe wegen dem SSD-Wechsel im Notebook vor die alte SSD am TV für USB-Recording/Timeschift zu verwenden. Muss die Festplatte dann über den TV initialisiert und Formatiert werden?

Bei Festplatten-Receivern ist es so.

Gruss Hansi

[nersd1]

Momentan kannst du gerne ein Kernkraftwerk oder auch die Kronjuwelen ran hängen. USB-Rec wird trotzdem nicht gehen Von daher kann dir auch niemand sagen, was du mit deiner Platte tun müsstest, damit es geht

Okay, eines kannst du versuchen......hänge die Platte an einen TV eines anderen Herstellers und schmeiß den Sony auf den Müll. Dann sollte es gehen

[haschus46]

@nersd1

Sehr konstruktiver Beitrag, Danke.

Leute wie Du werden im Forum gebraucht!

Gruss Hansi

[hellmichmi]

@haschus46

Das wird wahrscheinlich darauf hinauslaufen, sobald die Funktionalität da ist, dass Du die FP via TV formatieren musst. *Meine Vermutung*

Erweiterter Hinweis:

Ich glaube mich ferner erinnern zu können - das Aufzeichnungen z.B. des SAMSUNG nur auf SAMSUNG-Geräten wiedergegeben werden konnten - also entweder eine Formatierungs oder Urheberrechtsgeschichte. Das könnte dann auch in ähnlicher Form beim Sony relevant werden.

Werde das mal ausprobieren, ob ich Inhalten per Samsung aufnehmen könnte und dann am Sony wiedergeben kann. Dann können wir die Lösung von Sony auch besser mit Lösungen der Branche vergleichen 😉 ... wie war das gleich noch mal: Sony hat auch nur ein paar der Codecs eingebaut, die z.B. Panasonic bietet. Da merkt man, dass Sony auch Film-Produzent ist und Urheberrechtsschutz ordentlich Raum gegeben wird. 🙂 

[Paule-mann]

Sie schreiben hier, das keine SSd verwendet werden kann. Hoffen wir, das wir überhaupt mal die Funktion verwenden können.. . Meine extra gekaufte (empfohlen von Sony) neue externe Platte schmort schon 2 Monate im Schrank. 

[Xeltix]

Warum sollte man da keine SSD verwenden können, gerade vom Stromverbrauch würden diese perfekt sein.

[lagunaII]

Hallo Hansi,

bei mir war es bisher so, dass der TV die platte initialisiert (im Sony eigenen Format).

Die kann dann aber auch an keinem anderen TV oder PC gelesen werden.

Ich vermute, dass nach dem Februar Update wenn USB Rec. dann gehen sollte genauso läuft.

Rainer