Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[arno1956]

Ja hab ich geschrieben und es bleibt auch dabei!

Aber wenn ich von euren Problemlösungen lese wie zb:

......Generell stelle ich fest, dass einige Apps auf der Kiste scheinbar die Resourcen ziemlich aufbrauchen. Gibt es irgendeine Liste von Apps, die man gefahrlos deaktivieren kann, ohne dass der nächste Reboot in die Hose geht?....

dann kann ich wirklich nur lachen bzw. macht ihr euch lächerlich.

Ich hätte da einen besseren Problemlösungsvorschlag: kauft euch von irgendwo her ein FS- Panel ( wird auch von vielen Fersehanbietern gemacht oder nehmt das Panel vom Sony, entfernt die unsinnige Software usw.) und baut euch selbst einen Ferseher zusammen. Da könnt ihr einbauen was ihr wollt (zb. eine interne Festplatte mit USB-HDD Recording, einen Blue Ray Player, Bild im Bild  Funktion, eine Kamera, von mir aus auch einen Staubsauger der das Gerät sauber hält, usw).

Sagt bloß nicht das sei kein konstuktiever Beitrag von mir.

Das wäre was und nicht wie ihr hier von Problemen sprecht, keiner eine Lösung hat, außer Apps etc. zu löschen! Das ist das erstemal in der Geschichte wo ein Fernsehhersteller die Benutzer bittet bei den Problemlösungen zu helfen.

Kein anderer Hersteller hat bis dato gebeten in einer Exelliste die Probleme anzuführen, damit die sogenannten Entwickler die Kiste irgenwann mal richtig zum laufen bringt.

Einfach nur lachhaft:smileyhappy::smileyhappy:

mfg

Arnold

[Andihawke]

Das Problem mit der Senderwahl war bei mir genauso. Wenn man anfängt Sender zu sortieren beginnen die Probleme. Bei den Empfehlungen und Discover springt man teilweise zu falschen Sendern und bei Discover werden zusätzlich die falschen Bilder geladen.

Provisorische Lösung bei mir ist einfach nicht zu sortieren und halt auf Sony hoffen/warten dass sie das vor Februar fixen.

Hab schon bei Peter angefragt ob diese Probleme nicht vor Ende Februar behoben werden. Hat noch nicht geantwortet.

[Geistreiter]

@Peter Bitte Moderation! Wir sind nicht im Kindergarten. Ich bin sehr an problemLOESINGEN interessiert , auch wenn sie momentan nur ein Workaround sind. Dazu möchte ich auch gerne immer wieder beitragen. Denen das nicht passt bitte hier nicht den Troll machen!

[fljosch]

Genau! Selbst kaufst du dir ein Panasonic mit Firefox OS und schlägst anderen als Allheilmittel eine DIY-Lösung vor. Da fragt man sich, was oder wer hier lachhaft ist. Das hat mittlerweile echt Züge und Verhaltensweisen eines Trolls...

[Xeltix]

@Andihawke

Ich behelfe mir zur Zeit mit SideView, ist nur nervig darauf zu achten, dass das Tablet immer voll ist.

[haschus46]

Wird hier jetzt über Bugs in Sony-TV´s gesprochen oder feindet man sich nur noch Gegenseitig an?

Ich habe nun seit Ende November den den KD-65x9305c und hatte vorher den KDL-52HX905.

Ich dachte eigendlich, der x9305 würde genauso funktionieren wie der HX905+eingebautes Tablett,  wo ich also die normale TV-Funktion habe und ähnlich wie bei der Eingangswahl einfach das zusätzlich "Tablet"  aktiviere.

Nun weis ich es besser, Sony hat ein Tablet mit einem TV bestückt und nicht umgekehrt.

Sehe ich mal von ein paar Abstürzen bei der Einrichtung nach dem Update vom 08.12. ab, läuft bei mir alles einigermassen Stabil, d.h. meine sortierten Sender bleiben wo sie sind, Streaming von meinem NAS ist über LAN problemlos und auch sonst ist mir die Kiste nicht abgestürzt, einzig in manchen Situation reagiert die IR-Fernbedienung einige Sekundenlang nicht.

Störend empfinde ich das kurzzeitige aussetzen von Bild/Ton beim Guide-Aufruf, dass der aktuelle Sender nicht als Miniatur weiter sichbar ist. Das die Video-App anscheinend kein 1080i unterstützt, aber dafür macht das der VLC-Player. USB-Recording, Pip/Pap bis spätestens Ende Februar heißt ja nicht zwangsläufig, das bis dahin gar kein Update mehr kommt, also ein weitere Zwischenupdate zur Erhöhung der Stabilität könnte trotzdem früher kommen.

Ich verstehe den Unmut eines jeden, der schon seit letztem Jahr Probleme mit seinem TV hat, ist hja auch eine lange Zeit, aber deswegen brauchen sich ja die User hier im Forum nicht gleich zerfleischen.

Gruss Hansi

[Werner_Hohmann]

Betrifft die fehlenden Funktionen der Android TV´s,

die Sony Community ist voller Beschwerden, von Sony-Androit-TV-Kunden, die das selbe Problem haben wie ich beispielsweise mit meinem KD-65x9005c. Kein USB-Recording, kein Bild in Bild, kein Time-shift, der TV schaltet sich selbstständig ein oder aus, die Fernbedienung funktioniert manchmal erst nach einem Hardwarereset (Neustart) usw. usw.

Das Community-Mitglied  der die nachfolgende mail hier in der community gepostet hat, hat von Sony eine Gutschrift von 500€ bekommen. Diese wurde ihm in bar ausgezahlt. Das sollten alle in Bezug auf die "nicht der Beschreibung entsprechenden Sony-TV´s" bei Sony ebenfalls einzufordern. Meinen Kundenbetreuer bei MM habe ich schon informiert, sollte Sony nicht bereit sein, allen diese Entschädigung zu zahlen, geht das Gerät zurück.

[aldexx]

Na auf die Entschädigung können wir lange warten entweder man geht zum Händler und bekommt eine Gutschrift, weil der Händler das Ding möglichst nicht zurück nehmen will oder es passiert nichts! Und so wird es sein, leider.

[Werner_Hohmann]

Hallo,

wie der mail zu entnehmen war, hatte der den Händler betreuende Sony-Mitarbeiter den Betrag über Sony zur Verfügung gestellt. Ich werde berichten, wie mein Händler, nachdem er mit Sony gesproche hat, reagiert.

[Werner_Hohmann]

Hier nochmals die entsprechende Info von dem Community-Kollegen:

... Ich hatte die letzten 2 Wochen Kontakt zu meinem Händler (ein MM) und dieser Wiederum zu seinem Vertriebsansprechpartner von Sony. 

Ich habe einfach beanstandet, dass PIP und USB-Recording nach 4 Monaten immer noch nicht gehen. Unter zuhilfename von ein paar ausdrucken hier vom Forum und mit den Update-Ankündigungsverschiebungen sowie der Erwähnung von §437 BGB für habe ich für meien 55X8505C eine Gutschrift von 500€ bekommen. Diese wurde mir gestern bar ausgezahlt.

Der Verkaufsleiter Abteilung TV hat sich bei mir bedankt, "dass wir das auf diese Art klären konnten". Vermutlich hatte er angst, dass ich das Gerät ganz zurück gebe. 

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Das sollten alle ihren Verkäufern zeigen und das ebenfalls einfordern.