Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 57 - Sony

Jetzt anmelden und Teil der Community werden!

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

@Peter: Also ist das nun das Update mit dem wir uns bis Ende Februar begnügen müssen oder kommt da noch was? Also ich kann von besserer Stabilität nicht viel erkennen, hatte soeben wieder mal einen Reboot ohne erkennbaren Grund. (Habe ein wenig Youtube geschaut, dann Standby und beim erneuten einschalten kam ich bis zum Homescreen, dann Neustart)

Sony will das hoffentlich nicht bis Februar so lassen. Hätte wirklich gerne Infos dazu.

Hallo zusammen,

@ulberli Kannst du denn neue Favoriten anlegen? Ist der Menüpunkt danach wieder sichtbar?

Haben andere auch dieses Problem? Ist bei euch auch der Menüpunkt für die Favoriten nicht sichtbar?

@Andihawke Ja, das nächste Update wird wohl erst Ende Februar erscheinen - dann aber mit den fehlenden Funktionen wie zum Beispiel USB Aufnahme.

Schöne Grüße
Peter

Hm ich hab noch nicht viel Zeit gehabt für den großen Test, muss aber jetzt schon sagen, dass es eindeutig eine Verschlechterung war. Gleich nach dem Update folgende Probleme aufgetreten:

- SAT Sender hatte keinen Ton, konnte mit "Stecker ziehen" behoben werden.

- UI ist träger geworden.

- Beim Umschalten der Kanäle kommt der TV wieder ins Stottern so, dass die FB nicht mehr reagiert.

- Beim Durchklicken in der Guide kommt es ebenfalls zu den Aussetzer so, dass die FB ca 20-30sek nicht reagiert.

Morgen hab ich dann mehr Zeit dann kann ich mir auch die Logs anschauen. Leider war es diesmal wirklich keine Verbesserung.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

Hat jemand eine Idee wie man einen Downgrade machen kann?

wir hatten gestern einen Stromausfall und davor hab ich das Update gemacht, nun ruckeln einige Sender, z.B. ARD HD und ZDF HD.

Ich würde gern rausfinden ob dies am Update liegt ( also einen Downgrade machen) oder ob es am Stromausfall und beim Kabelbetreiber liegt...

der ganze Beitrag hierzu:

https://community.sony.ch/t5/fernseher/kdl-43w805c-android-tv-empfangsprobleme/m-p/2071763#M14383

Mal ganz im ernst, ich habe gestern nun mein drittes Update erhalten und die Record Funktion wurde noch immer nicht bereit gestellt.

Der Twin Tuner geht auch noch nicht.

Das ist doch wohl echt eine Frechheit,das Sony in den Technischen Details angibt,Record Funktion,Twin Tuner u.s.w und diese Funktionen gehen nicht.

Das ist ja fast so als wenn man einen Backofen kauft und der Hersteller sagt ein (Backen können Sie damit aber erst nach einigen Updates)

Mein erster Sony und mit sicherheit der letzte.

Bei meinem Samsung gehen wenigstens alle beworbenen Funktionen!!!

Guten Abend

Ich habe das aktuelle Update installiert und kann meine Erfahrungen aufzeigen.

Der Guide ist schneller geworden und das war es dann auch.

Der TV nervt noch immer mit der Fernbedienung, welche nicht mehr reagiert. Auch hier, die Web Apps funktioneren, aber der TV Modus (Tuner) lässt kein Umschalten der Programme zu. Also alles wie gehabt. Reboot und dann funktioniert es wieder. Neu ist aber, dass ich nun den Stromstecker ziehen muss um zu booten.

Ich frage mich ernsthaft, ob Sony die Updates auch wirklich mit einen TV Gerät testet.

Habe den Händler angefragt, ob er den TV zurück nimmt, leider steht sie Antwort noch aus. Aber in einem solchen Zustand, will ich einfach das Gerät nicht haben wollen. Leider gibt ja Sony keine Hinweise, wann dieser KD-65x8505C endlich mal stabil laufen könnte. Ist das mit dem nächsten Update erledigt oder erst in einem Jahr? Eigentlich sollten ja die Kern Aufgaben eines TVs sein, TV Programme zu gucken und diese Aufgabe wird nicht erfüllt. Ich hoffe dass es mit der Rückgabe klappt und dann wirds bestimmt nie mehr ein Sony sein.

Grüsse an alle

Betreff 3d Fehler mit Meldung Bildformat Wide...

Ist minimal besser geworden.. hab direkt 2 blurays vor und nach update verglichen... vorher kam die Meldung etwa alle 20-30 sek bei mir mit pausen von 1-2 minuten.. nach dem update kommt die meldung so alle 1-2 minuten mal

Keine Ahnung was der Scheiss soll....

Gottseidank nimmt mein Händler die Krücke zurück.. er besorgt mir jetzt ein anderes Modell und dann adios...

Randy_Rockhard schrieb:
Hallo zusammen,

@ulberli Kannst du denn neue Favoriten anlegen? Ist der Menüpunkt danach wieder sichtbar?

Haben andere auch dieses Problem? Ist bei euch auch der Menüpunkt für die Favoriten nicht sichtbar?

@Andihawke Ja, das nächste Update wird wohl erst Ende Februar erscheinen - dann aber mit den fehlenden Funktionen wie zum Beispiel USB Aufnahme.

Schöne Grüße
Peter

Das ist jetzt nicht Dein ernst, oder?

Sorry, Peter, dieses Update war mal wieder eine absolute Zumutung und hat im Gegenteil nix stabilisiert, mein Fernseher ist seit dem Update wieder deutlich instabiler geworden, als er vorher war. Aber schön, dass wir vor dem 29.2.2016 kein weiteres Update erwarten dürfen. Ich kann langsam nicht mehr soviel essen, wie ich k**** möchte über das, was Sony hier abliefert.

Um sachlich zu bleiben:

ich hatte den Fernseher durch Aktivierung des Entwicklermodus und Einspielen des USB-Update vom 17.11. weitestgehend stabilisiert. Keine Abstürze mehr, alles erstmal okay. Es war ein Stand erreicht, mit dem ich leben konnte und nur noch auf die fehlenden Features gewartet habe. Was kommt? Nix kommt, Sony fällt plötzlich ein, das Feature-Update 2 Tage vor Ankündigung zu streichen und irgendein dubioses Stabilitätupdate anzukündigen, von dem niemand wirklich sagen kann, was wirklich gemacht wird oder enthalten ist. Der von Dir kommunizierte Change Log ist ja mehr ein Witz.

Was passiert seit dem Update? Ich habe das Update am 8.12. eingespielt. Seit gestern alleine 3 Abstürze, der EPG aktualisiert sich über Nacht nicht mehr gescheit (ja, der Guid kommt jetzt plötzlich schnell und wird auch nur einmal geladen, leider zeigt er kaum noch was an, weil der EPG sich über Nacht nicht mehr aktualisiert, toll!), die Anzeige im Discover ist völlig Banane, da werden Daten zu den falschen Sendern angezeigt, müssig zu erwähnen, dass nach dem Update erstmal alle möglichen Sender umsortiert und durcheinander waren. Die Fernbedienung ist nachwievor ein zufälliges Hilfsmittel, weil es weiterhin so sporadisch und träge funktioniert, wie eh und je, aber hier sollte ja laut Change Log stabilisiert werden.

Bitte teile mir umgehend mit, wie ich auf den Software Stand vom 17.11. zurück komme, denn der war um längen besser, als das, was ihr hier unter dem Deckmäntelchen "Stabilität" geliefert habt.

Wahrscheinlich war das Update nur ein Pseudoupdate um eine weitere Ausrede für die mangelnde Feature-Lieferung zu haben.

Mittlerweile richtig stinksaure Grüße

Ich muss auch sagen, ich bin schon sehr enttäuscht, was Sony sich dar leistet. Sie haben es wohl noch nicht verstanden, wie man Prioritäten in Entwicklungsprojekten und Support setzen muss und wie man Produkte richtig testet. Es sieht so aus, als ob da ein paar Entwickler alle Probleme lösen sollen, ohne zu wissen das dies überhaupt möglich ist.

Die Releases sind einfach nur stümperhafte Verbesserungen oder mit dem letzten Release eher eine Verschlechterung. Man sollte mal überlegen, ob wir als Kunden Sony eine Frist setzen sollten z.B. 01.01.2016 an dem ein stabiles Release geliefert werden muss, welches mindestens den TV Bereich beinhaltet. Sollte dies nicht geschehen, dann werden wir unsere Fernseher wieder gemeinsam zurückgeben.

Die gesetzliche Gewährleistung ist hier mindestens 2 Jahre und die Mängel bzw. fehlenden Funktionen sind ziemlich eindeutig nachzuweisen.

Soll nur mal ein Denkanstoß sein, damit man uns nicht vertröstet von Release zu Release ohne eine erkennbare Verbesserung.

Gruß

Christian

Hallo Peter,

ich habe mal einen Kaltstart gemacht, einschließlich Stecker ziehen - jetzt sind die Favoriten wieder auswählbar und die Kanäle kann man auch den Favoriten zuordnen... Komisch... Aber geht anscheinend jetzt... Auch am Tag2 nach dem Sony Community Chaos...:smileyhappy: