Sony KDL-32W654A сломался

[NikSiberia]

После вчерашнего или позавчерашнего обновления PKG4.201EUA, телевизор проработал нормально.

Но сегодня вечером при просмотре Первого канала из первого мультиплекса - телевизор не стал реагировать на переключение каналов, как с пульта, так и с задней панели.

Все попытки войти в меню были тщетны.

Потом телевизор вырубился и плашка Sony стала мигать по 8 раз красным цветом, в мануале написано, что нужно подсчитать сколько мигает и позвонить в сервис или тех. поддержку.

Но сейчас суббота и дозвонится я не смог, по телефону 8-800-200-76-67 трубку взяли и сказали вас соединят и я сидел полчаса ждал, и так не дождался пока соединят.

Потом мне раз удалось переключиться с первого канала на нтв и после перезагрузки я смогу войти в меню, но оно было смещено вправо.

Я выполнил сброс к заводским настройкам, после сброса настроек вроде всё стало нормально реагировать на пульт - при первоначальной настройке телевизора, но когда настройка подошла к концу -  телевизор выдал список пойманных цифровых каналов и опять всё зависло, не смог выйти из этого списка настроенных каналов, не реагировал на пульт телевизор.

После выключения и отключения телевизора, появилсь теже самые глюки что описал в начале.

Телевизор включается не так, если раньше перед включением показывало надпись Sony, то теперь сразу включается и показывает тв канал.

Какого плана у него поломка?

Куда обращаться за ремонтом, в м-видео или в один из трёх сервисов указанных в гарантийном талоне?

Покупал в Мвидео г.Омск

[MrGalazy]

---

SK-Hardwired написано:

---

Непонятно, а как другие каналы могут вещаться в не-полноэкранном режиме?

---

ОТР, вроде, ещё вещается в формате 16:9, т.е. в полноэкранном режиме.

Остальные каналы имеют формат 4:3. Я это имел в виду.

---

SK-Hardwired написано:

---

К тому же, "вина" последней прошивки сомнительна. Потому как проблему с Первым каналом с недавнего времени отмечают владельцы ТВ модельного ряда 2012 года, где последние обновления прошивки выходили давно... И где вообще аппаратно-программная платформа другая.

---

Дабы рассеять сомнения, опишите, пожалуйста, методику перепрошивки на предыдущий релиз. Достаточно переименовать бинарник?

Или выложите на сайте предыдущую прошивку под номером нового релиза.

Мы, пользователи, протестируем. Если правда дело не в прошивке, то отпишем (по крайней мере, я это сделаю).

[balesik]

А где прошивка от 07.02.14? Про неё уже забыли или это был фонтом? И не в ней ли вина?

[SK-Hardwired]

---

MrGalazy написано:

ОТР, вроде, ещё вещается в формате 16:9, т.е. в полноэкранном режиме. Остальные каналы имеют формат 4:3. Я это имел в виду.

---

 Понятно. Широкоформатный режим. Но он вряд ли тут виноват. Ведь ОТР не вызывает никаких сбоев и зависаний.

---

MrGalazy написано:

---

Дабы рассеять сомнения, опишите, пожалуйста, методику перепрошивки на предыдущий релиз. Достаточно переименовать бинарник?

Или выложите на сайте предыдущую прошивку под номером нового релиза.

Мы, пользователи, протестируем. Если правда дело не в прошивке, то отпишем (по крайней мере, я это сделаю).

---

Методику не подскажу. Потому что ни я, ни служба поддержки не имеют к ней доступа. Процедуры отката прошивки силами пользователями не существует. Только АСЦ имеют соответствующую информацию для выполнения непосредственно работ, и во многих случаях это требует специального оборудования и ПО.

Могу сообщить последние новости - было отловлено инженерами ещё несколько случаев зависаний с Первым каналом. На этот раз удалось записать и транспортный поток сигнала, на котором произошёл сбой. Идёт плотная работа с вещателем - разбираются где и с какой стороны что надо исправлять.

[SK-Hardwired]

---

balesik написано:

А где прошивка от 07.02.14? Про неё уже забыли или это был фонтом? И не в ней ли вина?

---

Вряд ли. Потому как с 07.02 были сообщения и от владельцев моделей ТВ 2012, к которым новая прошивка в тот день не выходила.

[acheh74]

Такакая же проблема с перезагрузкой на цифровом первом канале DVB-T2.

Модель KDL-40HX853.

Прошивка PKG1.920EUA-0002.

Подключение к интернету по WiFi.

[paulbag]

SONY !!!! какие новости есть ? когда же можно будет телевизором пользоваться? всеми его функциями?

[Cuper1978]

Кстати да, когда же уже будет выпущена новая прошивка с устранённым багом с перезагрузками и зависанием? Сколько ещё нас будут кормить "завтраками"?
Солидный бренд, и такое отношение к потребителю...

[NikSiberia]

Спустя 2 недели опять заглючило!

Опять начал вырубаться и загружаться без надписи Sony.

Интернет был отключен от телевизора и не включался в течении двух недель после описанного глюка в первом посте.

На каком канале включено было я не посмотрел, но не на Первом. Но был включен канал из первого или второго мультиплекса DVB-T2.

Никакой реакции на пульт, правда на кнопку выключения есть реакция.

Пару раз выключил телик, никакой реакции на переключение каналов.

Выключил, подолждал, сделал дамп каналов. Телик опять вырубился.

Все кабели отключил сейчас от телика, кроме cam модуля с картой НТВ+.

Чуть позже включу опять 😞

Господа из Sony, делайте же что нибудь, а то прийдётся менять Sony на Panasonic или вообще на корейский LG

[MrGalazy]

Что, простите? Весь текст в вопросах...

[Vladnik]

---

MrGalazy написано:

Что, простите? Весь текст в вопросах...

---

Там сверху забыли написать:

Юстас - Алексу