Делитесь своим опытом!
Неделю-полторы как практически перестали работать приложения smart tv на Sony KDL-40W705C. Отваливаются по таймату с ошибками: "Процесс не завершен. Время ожидания истекло.", "В следствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт", "Ой, что-то пошло не так. Вероятно существует проблема сетевого соединения". Либо вообще бесконечно крутят пока не нажмешь return.
Иногда всё-таки что-то удается запустить, но редко.
Телевизор пробовал подключать и по wifi, и по проводам до роутера, и роутер уже обновил до последней прошивки, и уже напрямую без роутера с белым ip подключил ТВ: результат один и тот же. При проверке соединения с интернетом в ТВ всё ОК. При обновлении интернет содержимого - "подключение к службе интернет-видео" идет бесконечно долго. Также были сообщения при попытке обновления интернет содержимого: "Сбой конфигурации при проверке подлинности. Процесс не завершен. Время ожидания истекло." и "Сбой конфигурации при подключении. Произошла сетевая ошибка <1106>".
DNS выставлял и провайдерский, и гугловские 8.8.8.8 и 8.8.4.4, и по совету техподдержки Sony 208.67.222.222 и 208.67.220.220 - всё безрезультатно.
На компьютере интернет работает, на кухонном Самсунге смарт ТВ тоже. Speedtest.net выдает в районе 50mbps и ping 25ms.
Техподдержка Sony (к телевизору подключались, проблем с ним не выявили) винит провайдера, провайдер (МТС) производителя ТВ. Провайдер канал проверил, проблем не установил, никаких tcp-udp портов заверяют, что не блокируют.
Я думаю на последнее обновление ПО PKG3.001EUA, оно приезжало как раз примерно в это время. Были у кого подобные проблемы с последней прошивкой?
Сброс к заводским настройкам на ТВ делал с отключением кабельного тв и снятием кам-модуля. Не помогает.
Что ещё остается предпринять? Техподдержка Sony и МТС будут валить друг на друга пока мне не надоест.
Решено! Перейти к решению.
messire2016 написано:
То есть, мы должны обрадоваться, что у них там тоже проблемы? Или всё-таки нужно пнуть разработчиков прошивок, чтобы они наконец-то написали свежий fix, который можно написать за пару часов, ну за день?
Видимо, не в прошивке только дело. Работы над устранением причин ошибки ведутся. Надеемся, что в скором времени будут завершены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
messire2016 написано:
То есть, мы должны обрадоваться, что у них там тоже проблемы? Или всё-таки нужно пнуть разработчиков прошивок, чтобы они наконец-то написали свежий fix, который можно написать за пару часов, ну за день?
SK-Hardwired написано:
Видимо, не в прошивке только дело. Работы над устранением причин ошибки ведутся. Надеемся, что в скором времени будут завершены...
... и ведь, действительно, коллеги, "не все так просто в Датском королевстве" : некоторым моделям non-Android TV'14 (KDL-60W855B), как раз-таки напротив, помогла последняя прошивке PKG3001EUA от 04.10.2016, за деталями см. свежий пост от 29-10-2016 07:47 коллеги @meloman41k , здесь:
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
У меня такая же проблема на телевизоре SONY KDL-24W605A с приложением "Первый канал" до сих пор не исправлена, не смотря на то, что работы ведутся с 2016 года!!! Прошивка самая последняя. Интернет-содержимое обновлено сегодня.
Но приложение "Первый канал" во-первых очень долго грузится, а во вторых ругается на браузер при попытке запустить любое видео!! Вылезает ошибка "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт". и одна единственная кнопка "Возврат", нажимаешь на неё на черном экране на какое-то время возникает белая точка и приложение закрывается без вариантов.
Во время ЧМ2018 в этом приложении Первый канал обещает показывать матчи по футболу особым образом, когда можно будет выбрать любую камеру и посмотреть информацию о поле, об игроках и так далее, а на телевизорах высокой чёткости ещё и транслировать все эти камеры в режиме 4K HDR.
Во многом виновата геоблокировка.