- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
Здравствуйте.
Обнаружил небольшой подсвет (в виде маленького всплеска, ореола 5мм) на границе рамки, только в одном месте (слева снизу).
При давлении сзади и снизу размер и яркось подсвета усиливается.
Больше нигде по периметру рамки такого нет. Заметен в режиме фото-стандарт на темном (черном) фоне и при просмотре фильмов на темном фоне (где снизу черная полоса или когда титры), это наблюдается при "Выкл" и "Слабом" локальном затемнении.
На других стандартных заливках не видно.
Обнаружил небольшой подсвет (в виде маленького всплеска, ореола 5мм) на границе рамки, только в одном месте (слева снизу).
При давлении сзади и снизу размер и яркось подсвета усиливается.
Больше нигде по периметру рамки такого нет. Заметен в режиме фото-стандарт на темном (черном) фоне и при просмотре фильмов на темном фоне (где снизу черная полоса или когда титры), это наблюдается при "Выкл" и "Слабом" локальном затемнении.
На других стандартных заливках не видно.
Решено! Перейти к решению.
2 УТВЕРЖДЕН. РЕШЕН.
Утвержденные решения
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
romanmitsch, добрый день. Возможно, вы говорите об эффекте "утечки" подсветки? Это не является неисправностью, в таком случае гарантийное обслуживание не требуется. Пожалуйста, ознакомьтесь со сведениями и рекомендациями по минимизации эффекта, обратившись к информационной статье: https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors/articles/00125848 При возникновении дополнительных вопросов, адресуйте их электронным письмом (приложив фотографии экрана телевизора) на адрес почты info@sony.ru. Обращаем ваше внимание на то, что суммарный объём вложений не должен превышать 5 MB.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
Спасибо за ответ.
Ранее отправил вам дополнительные данные на почту в обращении [case 958326]
Далее обсуждение по данному вопросу перенесено на E-mail.
5 ОТВЕТ 5
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
Это гарантийный случай?
Что делать дальше?
Что делать дальше?
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
romanmitsch, добрый день. Возможно, вы говорите об эффекте "утечки" подсветки? Это не является неисправностью, в таком случае гарантийное обслуживание не требуется. Пожалуйста, ознакомьтесь со сведениями и рекомендациями по минимизации эффекта, обратившись к информационной статье: https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors/articles/00125848 При возникновении дополнительных вопросов, адресуйте их электронным письмом (приложив фотографии экрана телевизора) на адрес почты info@sony.ru. Обращаем ваше внимание на то, что суммарный объём вложений не должен превышать 5 MB.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
Подсвет, о котором я Вам говорю, это не результат неравномерности подсветки свойственной ЖК панелям, а причиной данного подсвета является давление на матрицу инородного предмета, находящегося под рамкой или возможно винта крепления.
Причем, если в месте подсвета, надавить на рамку снизу или сзади, то подсвет в результате такого давления усиливается.
Данная неисправность возможно возникла в результате попадания инородного тела (осколка, мусора) под рамку при сборке ТВ или возможно это результат перетяжки винтов крепления, опять же при сборке ТВ, которые создают излишнее давление на край матрицы, образуя подсвет.
То есть все это результат сборки ненадлежащего качества ..., требующий гарантийного обслуживания или обмена?
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019
августа 2019
romanmitsch, добрый день. Если вы считаете, что ваш экземпляр телевизора ненадлежащего качества, для дальнейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста, направьте фотографии происходящего на адрес почты info@sony.ru. Так мы сможем иметь визуальное представление того, что вы описываете. Обращаем ваше внимание на то, что суммарный объём вложений не должен превышать 5 MB. Или направьте ссылку на файлообменный ресурс, перейдя по которой мы сможем ознакомиться с материалами. В теме электронного письма, пожалуйста, укажите номер вашего обращения - 960534 и ссылку на данное обсуждение.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
августа 2019