KDL 40W4500 probleme d affichage

[carambouille95]

Bonsoir

Possesseur de ce modele depuis decembre 2008 et n etant donc plus sous garantie je rencontre depuis 2 mois un plobleme d affichage,l image  s assombrie sur la droite de l ecran et sautille,l ecran et divise en 4 bandes horizontales et l image est dedoublee,au bout de 10-15 minutes l image redevient normale et sa recommence aleatoirement

La tele 3 ans et demi et au prix de 1200€ je pense m attendre a une prise en charge de SONY

Si une personne peut me donner la marche a suivre pour obtenirl l intervention sous garantie

Merci d avance

[antinea01 · Accepted solution]

Bonjour,

Allez faire un petit tour sur ce sujet, vous verrez que vous n'êtes pas le seul : http://www.sony.fr/discussions/message/795797#795797

[carambouille95]

Merci pour le lien

je cherche le numero de telephone du SAV:smileygrin:

[carambouille95]

Bonjour

Apres appel au sav SONY pour mon probleme d affichache sur  mon KDL 40W4500 de decembre 2008

je dis chapeau  a SONY et a la societe VOIR pour la prise en charge totale du remplacement de  la dalle du

televiseur

Appel Lund dernier et intervention ce jour

Merci encore:smileyhappy:

[polowesty]

Cher carambouille 95 peux tu me communiquer le service et tel. que tu as cotacté.

J'ai le même problème avec ma Tv SONY KDL 52Z4500 achetée fin 2008 au prix de 3000€

d'avance merci...

[carambouille95]

Bonjour

Telephone a l assistance et precise bien le modele du televiseur

http://www.sony.fr/support/fr/contacts/tvhc

[bath45]

je traverse la même difficulté avec le même modèle il s'agit d'un problème de série que réfute SONY (modèle trop fin et donc fragile) on me propose 100 euros pour 3.5 ans de bon fonctionnement je recherche d'autre victime de se problème car il semble que nous ne soyons pas seul

[ecozturk]

Bonjour, j'ai le même souci. J'ai du faire réparer le téléviseur en août 2014 à mes frais auprès de la société VOIR car Sony a refusé la prise en charge. AUjourd'hui, février 2015, à peine 6 mois plus tard le même problème se produit et la société VOIR (qui m'a demandé de leur envoyer une photo de l'image avec le souci) affirme que ce n'est plus le même problème et refuse d'intervenir (diagnostic sur la base d'une photo prise avec mon téléphone envoyée par email). Quel recours avons-nous ? C'est déplorable de la part de Sony de commercialiser un appareil à 1000€ pour une durée de vie qui ne dépasse pas les 5 ans...

[bath45]

Bonjour

Nous n’avons malheureusement aucun recours légal

J’ai par principe refusé les 150 euros proposé en bon d’achat sony car j’ai
des principes (contrairement a sony) et je voulais rester « libre ».

Par contre :

- je communique vraiment beaucoup sur « sony » et son savoir
être (entourage
très Itec) dans chaque conversation , mails, sites, forum…..

- Je cite « sony » comme contre exemple dans mes communications
professionnelles sur la démarche qualité et quand je parle du déclin des
grandes marques….

- Je n’achète plus aucun produit sony par principe alors que je
n’avais que du « sony » et pour le moment je suis satisfait : en 2014
/2015 (renouvellement télé phillips (IKEA 109 cm pour 320 euros en solde et
sans garantie),un ordinateur, deux appareil photos et deux téléphone…)

effectivement pour 1300 euros ma télé est un peu moins jolie mais
honnêtement l’image et le son sont parfait et pour la garantie de toute
façons pour ce a quoi elle a servie….

Nous ne pouvons jouer que sur cette effet boule de neige…et ne nous en
privons pas ….
Refusons par principe les extentions de garantie


Communiquons …..pour éviter a d’autre de se faire pigeonner

Cordialement

S bathellier

[ericyoyo]

Bonjour, avec l'arrivée de la TNT HD en avril 2016. Mes 2 télé bravia KDL 46w7410 et 40W4500 ne fonctionne plus. J'ai réalisé les rechecherches numériques, mais les chaines s'affichent avec un ecran noir. Merci pour votre aide