Уважаемые пользователи Sony reader!

Пишу по просьбе знакомой-чайника - представьте ситуацию:

Ей подарили эл. книгу Sony PRS-T1 на день рождения, компьютером она не пользуется, слова типа "скачайте Calibre", "переконвертируйте в другой формат", "обновите прошивку" - это для нее китайский язык. Книга куплена в Москве, в магазине, все официально, с гарантийным талоном. Везде пишут, что epub - "официальный" формат для чтения книг на этом устройстве. Однако во всех скачанных книгах в этом формате на русском языке воспризводятся вопросительные знаки. Замена шрифта не помогает (в наличии имеются следующие шрифты: Исходный, Amasis, Frutiger Neue, Palatino nova, Really No 2, Univers Next, Verdana).

Книги в формате Word воспроизводят русские буквы, однако читать их можно только под микроскопом (страница формата А4 втискивается на страницу эл. книги, при попытке увеличить шрифт книга задумывается примерно на 1 мин, затем выводит увеличенный произвольно вырванный кусок текста в данной страницы. При попытке перелистать страницы увеличенного текста каждый раз задумывается аж на 5 мин. Так что читать в этом формате - не выход.

Можно читать кое-как книги в формате PDF, но тоже есть свои препятствия - попытка увеличить шрифт приводит к "перекореживанию" всего формата страницы - каждая строка исходного мелкого текста становится отдельным параграфом, перелистывание страницы длится более 60 сек (считала по секундомеру), причем, чем дальше, тем дольше. У меня не хватило терпения собирать статистику дальше, когда уже зашкалило за 2,5 мин.

Теперь вопрос - куда обратиться бедному чайнику за помощью, чтобы книга начала понимать русский язык в формате EPUB?