J'ai commandé en décembre 2013 sur le site Fnac.com un appareil photo SONY NEX-3N avec une offre de remboursement de 50 Euros.

Dans le cadre de cette offre de remboursement, une facture ou un ticket de caisse m'est demandé par votre prestataire (CUSTOM SOLUTIONS pour ne pas le nommer).

Mais ayant commandé en ligne, je n'ai pas de ticket de caisse et la facture consultable en ligne n'est pas acceptée par votre prestataire.

Comment procéder sachant que j'ai livré toutes les pièces en ma possession et que votre prestataire refuse ce remboursement?

Merci d'avance de votre support