Смена пароля учетных записей

[Alissand]

Вопрос к модераторам , может они объяснят ...Хотел сменить пароль форума и магазина ,пароль единый, но его не помню хотя всегда все пароли записываю...ну не важно ..в браузере пароль сохранен . вхожу без проблем ...поступаю следующим образом - нажимаю пункт забыл пароль - приходит сообщение о сбросе пароля с просьбой ввести ответ на секретный вопрос - ввожу правильный ответ!!!!! пишет не правильный ответ на вопрос , это как понимать ? Ладно , поступаю следующим образом , опять вхожу в учетную запись (пароль то сохранен в браузере) и меняю секретный вопрос , опять пишу забыл пароль и вхожу по ссылке сбросить пароль , видно что секретный вопрос уже изменен , с надеждой ввожу новый ответ и опять пишет неправильный ответ ...это как понимать ??? пробовал из разных браузеров , может надо ангийскими текстом пароль писать ??? или опять ошибки сайта как и раньше ..... жду ответ ......

[Nina.S · Accepted solution]

Здравствуйте Alissand,

В попытке разобраться с возникшей проблемой я сбрасывала пароли и изменяла ответы на секретные вопросы. К сожалению, ваша догадка оказалась верной: по какой-то причине система не принимает ответы, написанные на кириллице, но отлично работает с ответами, прописанными латинскими буквами. Пожалуйста, напишите ответ на секретный вопрос английскими буквами и после этого смените свой пароль. 

Мы обязательно сообщим о данной особенности работы восстановления пароля разработчикам форума и попросим их исправить эту ошибку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

[ActuatedDrake]

Это санкции!!! 😂 

:smileyshocked::smileysilly:

[Alissand]

Спасибо за решение вопроса .. тоже подразумевал что надо английским шрифтом вводить, но не пробавал