Делитесь своим опытом!
Доброго времени суток всем.
Хочу сразу сказать, что я фанат продукции Sony, и ценил всегда качество данной торговой марки. И вот я купил xperia z3 compact и был доволен до сегодняшнего дня. Утром обратил внимание, что экран на телефоне начал отходить, можно посмотреть все внутренности телефона не вооруженным взглядом!!! Я был в маленьком шоке и я ни как не ожидал такого поворота событий после двух месяцев эксплуатации.
Первым делом я позвонил в SONY CENTRE, где купил, на что мне ответили что не их проблема и обращайтесь в сервисный центр и направили в МТ сервис на осеннем бульваре, там девушка мне вежливо ответила, что это САМЫЙ РАСПРОСТРАНЁННЫЙ ЗАВОДСКОЙ БРАК на моделях z3!!!! и мы с удовольствием вам отремонтируем по гарантии за 7 дней.. Далее позвонил в службу поддержки Sony, там девушка ответила что могут предложить только гарантийный ремонт!!! А зачем мне телефон с заводским браком по такой цене!!???
У меня нет времени со всем этим разбираться, и скорее всего отдам на ремонт, но сам факт такого низкого качество от Sony конечно напрягает.
Решено! Перейти к решению.
Уважаемые пользователи.
Как Вы заметили, данный сайт (www.sony.ru) и форум не посвящены продукции компании Sony Mobile - XPERIA.
Официальный сайт компании Sony Mobile - http://www.sonymobile.com/ru/
Официальные контакты службы поддержки, куда Вы можете направлять все вопросы, жалобы и претензии по продукции XPERIA - http://support.sonymobile.com/ru/contactUs/
Это отдельная компания со своей сервисной политикой, сайтом, службой поддержки и сервисной сетью, и она не использует этот форум. В свою очередь, этот форум не посвящён обсуждениям продукции под брендом XPERIA.
По указанным контактам выше Вы можете решать Ваш вопрос в рамках действующего законодательства.
Официальный глобальный форум Sony Mobile - https://talk.sonymobile.com/
Там другие пользователи со всего мира могут поддержать Ваши дискуссии по XPERIA, помочь советом и отреагировать.
Таким образом подобные темы, как эта, на данном форуме являются оффтопиком, поэтому мы закрываем данное обсуждение. Также просим Вас воздержаться от реанимирования темы в других ветках и постах на этом форуме. Надеемся на Ваше понимание.
Что-то последнее время много нареканий на z3 серию...я аж даж тормознулся на покупку "своего" z3 compact.
быть может стоитобратится в магаз и написать заявление на замену, если к примеру Sony предоставит письмо что это заводской брак, конечно после сервисного центра
Мда(((((грусть, сочувствую друг. неприятно!)))
P.S. но от Sony не отказывайтесь
Всем привет! Согласен с предыдущим оратором. Купил себе Z3 Dual и за 2 месяца разочеровался в нем.
Связь на нем никакая (долго думает когда соединяет, все время прерывается разговор, плавает звук). Через 2 месяца на экране вылезло желтое пятно. Позвонил в поддержку, но там девицы, которые только говорят общие фразы, зазубренные по бумажке. Отправили в сервис туда же на Осенний бульвар. Забрали по гарантии, через 10 дней все сделали. Результат: поменяли все что можно на нем (глядя на список замененных частей, такое ощущение что просто наклейку с серийником переклеили на новый аппарат). В общем отвратительный телефон (стоит 38000, а такое ощущшение что аппарта за 3000 был куплен).
Прежде чем купить сие творение я надеюсь люди будут читать что пишут в интернете, ибо я не прочитал когда его покупал т.к. не было на тот момент информации. Мой телефон купленный в октябре 2014 года Z3 похоже доживает последние деньки. Зимой пожелтел экран, после 2-х месячной переписки с МТ-сервисом о ремонте, они все-таки решили мне гарантийно поменять экран, сказав что само Сони их заставляет отфутболивать людей со сломавшимися телефонами, мол половина получив их заключение о негарантийном случае успокаиваются, ну а те кто уж упертый совсем - им делают и меняют. В общем добившись от них официального признания что у меня гарантийный случай я не стал никуда его относить, решив что просто больше не буду ничего покупать у данной конторы. Но вот недавно у меня самопроизвольно треснуло заднее стекло и стал отклеиваться экран. А это уже перебор. Такой же телефон у братишки только компакт - тоже отклеивается экран. Я уже отговорил 4-х знакомых от покупки данных чудо творений, думаю что сделал доброе дело.)
Вот только тему подобную создала. Мой утонул!!!
ремонт по гарантии отказались делать. 13 тысяч плюсом к немеряной цене аппаратика!
если хочешь, тут подробнее http://oleni-xa.livejournal.com/1052856.html
Hurvachok написано:Вот только тему подобную создала...
Здравствуйте,
... считайте-таки, что Вам уже посочувствовали (:smileyd_oh:) в этой самой теме:
https://community.sony.ru/t5/obshchiy-chat/sony-xperia-z3-tonet-i-ne-podlezhit-garantii/m-p/1980960#...
Успехов :smileygood_luck:...
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
Вот что мне нравится, то это сразу истерия и выводы «казнить нельзя помиловать», а куда запятую?:smileyquestion:
Да, тонут, все телефоны которые «влагозащитные»
Был Z1, утонул и вода была в камере, отдал и пару лет работает у знакомой когда купил себе третью модель. И с Z3 крышка отклеилась через пол года, обратился к местным умельцам и все работает отлично, сделали. Решили бы эту проблему в СЦ, не думаю, проживали бы много сопелек:smileymrgreen: и толку ноль, как и с первой моделью, заказал все по ебей и работает.
Вопрос о качестве СЦ? Да! Качество ужасное обслуживания отвратительное.:smileybomb:
Вопрос к службе потдержки Сони? Да! Компетенция порой ужасная, были случаи ахахах если по старинки стоять с доской за оператором, то вопрос решится быстро.:smileybomb:
Тут уж выбор каждого, у любого обладателя гаджета были разные вопросы к СЦ и службам поддержки.
Купить или не купить что-то этой компании? Мерседесы тоже ломаются
Куплю ли я другую новую симпатичную модель телефона сони, да, почему нет Отличный дизайн. И нервы потреплет и пончик в инстаграм выложит ахахаха:smileylaugh:
да, кстати, а можно смайликов побольше
"Вот что мне нравится, то это сразу истерия..." Действительно, подумаешь влаго- пыле- защитный телефон за 600 евро маленько в себя воды впитал, или там, маленько половина экрана отклеилась, так и у нас не песчанные бури, чтоб супергерметичные телефоны делать, а эти сразу истерить: мол, производитель распространяет бракованные телефоны по супер цене, те разваливаются, а СЦ за ремонт берут еще 13 тыр. Не паникуйте! Берите пример с мазохиста, испытывайте удовольствие от внезапно нахлынувших проблем с телефоном, утонул один - покупайте "себе третью модель", "с Z3 крышка отклеилась через пол года" - ни в коем случае не пользуйтесь гарантийным ремонтом в СЦ, обращайтесь " к местным умельцам", там никакой гарантии, "и нервы потреплет", и "все по ебей". Вообщем полная гармония с внутренним миром мазохиста на его рухнувшем краю.
А при наличии достаточного количества денег можно подняться и на более высокий уровень, ведь было сказано: "Мерседесы тоже ломаются".
Мне зачем пишете сударь? Я соню не пятую не десятую, ни водо-пыле-взрывозащищенную никогда более не куплю и даже не посмотрю в их сторону. А история про муки с Z3 уже забыта и телефон валяется где-то в ящике хоть он и работает, но у него экран надо приклеивать опять - просто уже надоело возиться с этим чудом склееным полностью на скотче. Пользуюсь HTC-старичком ибессмертым Nokia.