VAIO PRO 13 - czy problem WIFI został rozwiazany?

[fistaszekd]

Witam,

czy problem WI-FI (zrywanie polaczen, slaby zasieg) z VAIO PRO 13 został rozwiazany? Dostalem informacje w sklepie firmowym SONY, ze obecnie sprzedawane modele juz nie maja tego problemu. z góry dzieki za informacje!

[afrikaxrv750]

Oto treść e-mail'a, którego otrzymałem o godz.17:02 w dniu 28 lutego 2014 roku:

"

Szanowny Panie ********

Numer seryjny urządzenia to *********

chcialabym poinformowac, iz otrzymalam wyniki diagnozy serwisowej komputera s/n: **********, model: SVP1321C5E EE9

Informuje, iz diagnoza nie potwierdzila istnienia usterki.
Notebook zostal poddany gruntownym testom, jednakze usterka nie zostala stwierdzona. Testy wykazaly dzialanie komputera zgodne ze specyfikacja tego modelu. W komputerze stwierdzono brak zainstalowanych systemowych aktualizacji oraz najnowszej wersji Bios.

Swiadczy to o braku potrzeby naprawy podzespolów komputera, gdyz pracuja one prawidlowo.

Pragne poinformowac, iz komputer zostanie odeslany do Panstwa w przeciagu kilku dni.

Z wyrazami szacunku,

****** *******




SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.pl/support/pl

Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce
Ul. Ogrodowa 58 - 00-876 Warszawa - Poland"

Ręce opadają, ale mam argumenty, które jednoznacznie świadczą o tym, że SONY wypuściło bubla i jedyne co mi chyba pozostaje to skierować sprawę do Sądu.

- Post został edytowany, gdyż umieszczanie danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, jest niezgodne z regulaminem forum.

[v4pilot]

Ha ha ha

Dostałem identycznego e-maila. Według Sony problem nie istnieje. Śmiechu warte, naprawdę.

Mam propozycję do "szczęśliwych" posiadaczy bubli Sony - może się złożymy na biegłego sądowego, który udowodni Sony iż problem  nie jest naszym wymysłem, a istnieje naprawdę. Wiem, że to są spore koszty, ale jak się podzieli na więcej osób będzie taniej.

Zapraszam do dyskusji.

Piotr

[adam_klu]

Witaj

Dlaczego to jest śmiechu warte? Przecież brak zainstalowanych sterowników może sprawić, że dane urządzenie może nie działać. Odinstaluj sobie jakikolwiek sterownik z menadżera urządzeń, a sam się przekonasz.

Pozdrawiam

A.

[v4pilot]

adam_klu: chodzi o to, że pomimo wgranych najnowszych sterowników i w moim przypadku najnowszego Biosu problem z prędkością połączenia przez WiFi nadal występuje, a cytowany tekst przez mojego poprzednika jest gotowcem - dlatego napisałem, że to śmiechu warte.

Mój komputer trzeci raz wylądował w serwisie i testerzy twierdzą, że jest wszystko w porządku.

Osobiście instalowałem najnowszy bios datowany na 18.12.2013 r a w odpowiedzi napisano mi że "brak sterowników układowych i brak najnowszego biosu" - kpina, nawet nie sprawdzili co było zrobione tylko wysłali gotowca w odpowiedzi.

Jaką mam pewność, że mój komputer był naprawdę testowany?

Piotr

[adam_klu]

v4pilot: a to przepraszam, nie wiedziałem o tym. W takim razie pozostaje, według mnie, wyjaśnienie sytuacji z Sony. Aż do skutku.

Pozdrawiam

Adam

[Agnieszka_J]

Witaj Piotrze,

@v4pilot Skontaktowałam się w Twojej sprawie z Sony Support i otrzymałam informację, że problemem zajmuje się już odpowiedni dział. Jeżeli zechciałbyś skontaktować się bezpośrednio z Sony Support wysyłając im wiadomość na: customersupport.pl@eu.sony.com

przekażą Ci propozycje rozwiązania problemu, które powinny spełnić Twoje oczekiwania.

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka_J

[afrikaxrv750]

Doprowadziłem do szczęśliwego finału. W dniu 17.03.2014 roku otrzymałem zwrot pieniędzy za zakupionego przeze mnie bubla, tj. SONY VAIO PRO 13.

W odpowiedzi na e-mail’a  SONY z dnia 28.02.14r napisałem:

„Szanowna Pani **********  ***********.

W swoim e-mail'u mija się Pani z prawdą.
W załączniku przesyłam skan " Informacji dla klienta Punkt serwisowy produktów SONY " z dnia 06/02/2014, w którym jest wyraźnie napisane, iż Wasz serwis zaktualizował sterowniki karty sieciowej wifi oraz BIOS.
Ponadto w e-mailu z dnia 13/02/2014 piszecie Państwo cytuję: " w tej chwili, trwają prace nad sterownikiem do karty sieciowej i możemy Panu zaoferować jedynie adapter WIFI ", co jednoznacznie potwierdza , iż posiadany przeze mnie i reklamowany sprzęt posiada wadę uniemożliwiającą normalne jego użytkowanie.
Jest mi wiadomo, iż w firmie SONY trwają aktualnie prace nad nową, poprawioną wersją tego ultrabook'a, w którym ma być zainstalowana nowa oraz szybsza karta sieciowa wifi.

Powołując się na ogólne warunki gwarancji firmy SONY http://www.sony.pl/support/pl/warranty/general dotyczące niezgodności towaru z umową, posiadany przeze mnie sprzęt nie spełnia następujących warunków:

• nie nadaje się do celu do jakiego zwykle się go używa
• nie posiada właściwości jakie powinny być typowe dla tego towaru lub jakie obiecywał sprzedawca lub gwarantował w reklamie czy w opisie na opakowaniu. Na równi ze zobowiązaniami sprzedawcy traktuje się obietnice producenta, importera lub podmiotu podającego się za producenta, który oznacza towar swoją nazwą lub znakiem towarowym
• utracił swoje właściowści lub cechy przydatności do użycia przed okresem gwarantowanym przez producenta.

Mając powyższe na uwadze wzywam firmę SONY do zwrotu w ciągu 14 dni kwoty 3625,20 PLN na podany nr konta: ************************************************.
W przypadku braku zwrotu pieniędzy w tym terminie zmuszony będę skierować swoje roszczenie na drogę postępowania sądowego.
Łączę wyrazy szaczunku
***** ***********”

W dniu 06.03.2014 roku otrzymałem następującą odpowiedź

„Witam!

W liście datowanym 6 marca 2014 (10:42:23) napisano:

Szanowny Panie *******  *********** Numer seryjny urządzenia to ********-******** Dziękujemy za kontakt z firmą Sony. W nawiązaniu do korespondencji w sprawie komputera, SN: ********-******* model:SVP1321C5E EE9 chciałbym zaproponować pełen zwrot kosztów zakupu komputera. Informuję jednocześnie, iż komputer pozostanie w serwisie Sony. Bardzo proszę o podanie wszelkich danych potrzebnych do realizacji zlecenia. ………………………………….. ……………………………………… ……………………………………… ………………………………………. ……………………………………….. ………………………………………. Uprzejmie proszę o odpowiedź w sprawie. Z wyrazami szacunku, ******* ******** SONY SUPPORT TEAM SUPPORT: http://www.sony.pl/support/pl Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce Ul. Ogrodowa 58 - 00-876 Warszawa – Poland”

[v4pilot]

Moje gratulacje, mam tylko nadzieję iż moja sprawa zakończy się podobnie, walczę o to już kilka miesięcy "komputer" zakupiłem w sierpniu 2013 r.  Ile wydałem na telefony do sony support i starciłem czasu na e-maile tego juz nikt nie podliczy. Ale będę walczył do upadłego.

Pozdrawiam

Piotr

[afrikaxrv750]

Życzę powodzenia, jak się ich odpowiednio przyciśnie to jednak pękają.

Pozdrawiam też Piotr

[maciejkruk4]

Witam

VAIO mojej zony, problem zgłoszony w zasadzie dzisiaj 5.05.2014:

1. uprzejma Pani zaproponowała preinstalowanie: sterowniki, system, itd (wiedząc że to i tak nie pomoże)

2. następnie zaproponowała usb wi fi przyznając się, że to tylko do czasu rozwiazania problemu (problem zatem oficjalnie istnieje)

3. kupując laptop niestety zostałem wprowadzony w błąd, że jest to pełnosprawne urządzenie (a w rzeczywistości nie jest O CZYM FIRMA SONY WIEDZIAŁA do czego przyznają sie konsultanci SONY) - stąd oczekuję nie półśrodków tylko wyeliminowania problemu u podstaw (zwłaszcza że wi fi USB bywa problematyczne i ogranicza mobilnośc laptopa)

4. do piątku mam otrzymac odpowiedź (uprzejma Pani obiecała) ale oficjalnie firma ma czas do 10 dni

5. poczekam i napiszę bo jest to mocno żenujące, że trzeba się od SONY prosić o reakcję na problem do którego sie przyznają (mam nagraną rozmowę)