Chiedo scusa se non mi sono presentato nell'apposita sezione o che altro ma l'urgenza è assoluta.
Il giorno 17 Novembre ho acquistato telefonicamente un Home Cinema (Art. BDV N9200W Prezzo: 899,01€) e ho selezionato bonifico come metodo di pagamento.
Il giorno seguente è stato effettuato il bonifico selezionando addirittura l'urgenza massima, in modo da farlo arrivare il prima possibile.
Circa un'ora dopo mi è arrivata una e-mail che recitava così:
"La contattiamo per confermarLe che la Sua pratica XXXXXXXX per il Suo BDVN9200 è stata chiusa con successo.
Qualora avesse ancora domande o commenti in merito, La preghiamo di segnalarcelo rispondendo a questa mail oppure contattandoci al seguente recapito telefonico :0269682104."
Dopodiché non ho mai più ricevuto nessun avviso di alcun tipo. Ho chiamato più e più volte l'assistenza per avere informazioni a riguardo e l'unica risposta che ho ricevuto è stata "Il pagamento tramite bonifico può impiegare fino a 10 GIORNI LAVORATIVI per giungere a destinazione" (ricordo che per e-mail e sul sito parlano di SETTE GIORNI)
Il termine che indicavano gli operatori del Call Center è oggi. La sorpresa? Senza ricevere mail di alcun tipo, sul sito vedo il mio ordine come ANNULLATO.
Che dire, spero di essere stato il più chiaro possibile.. Vi ringrazio per l'attenzione e spero mi possiate aiutare. Grazie, Luca ######.
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