Zoeken
De nieuwe community biedt je veel gebruiksaanwijzigingen, galerieën en meer, en de zoekfunctie kan je helpen om te vinden wat je nodig hebt. Dit onderdeel legt uit hoe je de zoekfunctie en geavanceerde zoekfunctie kunt gebruiken, en hoe je de resultaten kunt filteren.
Om te zoeken in de community, type je de gewenste trefwoorden in het Zoeken tekstveld en klik op het Zoeken icoon. Er zal dan een pagina met zoekresultaten te zien zijn. Scroll door de resultaten op dezelfde manier als je dat op het bord met berichten zou doen.
Om een meer diepgaande zoekopdracht te geven, klik je op de Geavanceerd Zoeken link aan de rechterzijde van de meeste pagina’s. Deze zoekfunctie laat je de zoekopdracht limiteren tot specifieke locaties, specifieke onderdelen van een bericht (onderwerp of hoofdtekst) en andere parameters.
Je kunt ook naar communityleden zoeken door op de Auteurs tab te klikken op de pagina met zoekresultaten, en dan de zoekmogelijkheden op deze pagina te gebruiken.
Suggesties versnellen je zoekopdracht door resultaten weer te geven terwijl je de zoekopdracht nog aan het typen bent. Wanneer je het bericht of de gebruiker ziet waar je naar op zoek bent, kun je direct naar het bericht of profiel gaan rechts van de resultaten.
Om suggesties uit te zetten, klik Suggesties uitschakelen in de resultatenlijst.
Om suggesties aan te zetten, klik Suggesties inschakelen onder het zoekveld.
- Hoe filter ik mijn resultaten?
Aan de rechterzijde van de pagina staan er interactieve zoekfilters die je de zoekresultaten laten verbeteren op basis van verschillende criteria, zoals locatie, auteur, datum en meer.
Je kunt de resultaten filteren door op een (of meer) van de filters te klikken. Als je de zoekresultaten wilt filteren op oplossingen, dan klik je op Opgelost. Als je alleen de meest recente resultaten wilt, dan gebruik je de datumfilter om te zoeken op berichten van de laatste dag of week.
Je kunt je resultaten ook filteren op individuele auteurs of alle leden met een zelfde status. Bijvoorbeeld, je kunt zoeken voor resultaten door een specifiek lid, of zoeken naar alle berichten door experts. Suggesties zullen je helpen als je een naam of rang intypt.
Zoekfilters werken samen. Je kunt dus bijvoorbeeld zoeken op berichten die als oplossing gemarkeerd zijn, en minder dan een maand geleden zijn geplaatst. Filters voor het type bericht werken echter iets anders dan de rest. Als je kiest voor Forums en Blogs, zie je de resultaten van zowel forums als blogs, en niet resultaten die zowel forum als blog zijn, het zou moeilijk zijn om deze te combineren.
Je kunt de actieve filters bovenaan de resultatenlijst zien. Als je een filter uit wilt zetten, klik je de X rechts naast de filter.
Je kunt berichten en artikelen zoeken op ieder punt in de community. Wanneer je een zoekterm intypt, zoekt het systeem automatisch op het niveau waar je je bevindt. Als je bijvoorbeeld op de homepage bent, zoekt het systeem automatisch door de hele community. Als je op een specifiek forum of blog bent, zoekt het systeem door dat forum of blog.
Tip: Wanneer je zoekt voor berichten zal het systeem altijd de relevant kennisbasis meenemen in de zoekopdracht. Je kunt ook alleen in een kennisbasis zoeken.
Om te zoeken naar berichten:
- Kies berichten in het Zoeken scherm met de zoekresultaten.Je kunt zoeken bovenin je scherm in de community.
- Type de woorden waar je op wilt zoeken.
Suggesties laat de onderwerpen zien die overeen komen met je trefwoorden.
Tip: Je kunt de volledige term gebruiken, of een asterisk gebruiken als een ‘wildcard’ in je zoekopdracht.
- Als de suggesties je niet het gewenste resultaat geven, klik dan op Zoeken om de volledige resultatenlijst te zien.
Wanneer je je zoekresultaten krijgt, kun je de filters aan de rechterzijde van de pagina gebruiken om het aantal resultaten te beperken tot wat voor jou relevant is.
Je kunt naar communityleden zoeken via naam of rang. De resultaten laten je de profielen zien voor gebruikers die overeen komen met de door jou ingevoerde criteria. De naam die je invoert moet minstens drie tekens lang zijn.
Om naar gebruikers te zoeken:
- Kies Gebruikers in het Zoeken resultaten scherm.
- Begin de naam te typen van een individuele gebruiker, of de naam van een rang.
Suggesties laat de namen van de gebruikers zien die overeenkomen met de naam die je aan het typen bent. Wanneer je een rang invoert, laat suggesties alle gebruikers zien met die specifieke status.
Tip: Je kunt de volledige naam of rang invoeren, of een asterisk gebruiken als ‘wildcard’ in je zoekopdracht.
Als je de gebruiker die je zoekt niet kunt vinden, klik dan op Zoeken voor de volledige resultatenlijst.
