Buenas, antes de nada disculpad si este no es el lugar correcto en donde "patalear" pero es que si no lo cuento reviento.
Tengo dos consolas PS3 y una PS4 desde hace años (son de mi hijo). El viernes al querer poner Spotify en una de las PS3 (es el uso que le doy Netflix, Prime Video y Spotify) me saltó la actualización (como en otras ocasiones). Actualizo y me pide la contraseña de PSN para inciar Spotify. Introduzco mi dirección de correo *****@gmail.com (no tengo nada que ocultar) y contraseña y salta un mensaje de que no puedo acceder por estar suspendido o bloqueado el dispositivo. Me pongo a buscar info para ver de qué va esto y que si debería de haberme llegado un correo (no es así), que si tengo hackeada la consola puede suceder (tampoco es el caso de esta ni de ninguna), y pasa el fin de semana. El lunes, por fin, llamo por teléfono para aclarar el error (pienso yo) y me atiende Carmen. Me identifico y me dice que está bloqueada por hacking y que no me puede dar más explicaciones. Para confirmar mi identidad, previamente, me pide un correo de confirmación de alguna compra. Me ha llegado uno en la madrugada del sábado y me dice que ha sido una compra hecha con la PS4 (que está en otra vivienda a 100km y no hay nadie) de una aplicación de SKY con cargo 0,00€. Yo, ni mi hijo (porque estábamos a esos 100km de casa) no hemos sido. Respuesta "...pues te habrán entrado en casa y alguien ha comprado con tú consola, no puedo ayudarte. Y ME CUELGA." Me quedo de piedra, alguien (o algo) me bloquea la consola porque decide que la he hackeado, intento ponerme en contacto con atención al cliente y me cuelgan. No doy crédito, no sé que hacer, ... Iré a Consumo y que me orienten, pero me siento tratado como una *****. Es indecente estar en manos de estas puñeteras multinacionales. Que me anulen la cuenta (hasta aclararlo todo) pero que no inutilicen la consola. O acaso, en el momento de comprarla, no la estaba adquiriendo en propiedad? Perdonad por el tocho.
Postdata: si tenéis que llamar a atención al cliente y os atiende Carmen, espero que tenga mejor día, sea más empática y os solucione vuestro problema.
