FDR-AX 53 s'arrête quand on utilise la 4K

[palatin38]

Bonjour à tous,

J'ai acheté mon AX-53 il y a maintenant un moment mais malheureusement je me heurte maintenant à un soucis.
En effet, lorsque je passe en réglage 4K (XAVC S 4K en 60 Mbit/s), dès le début de l'enregistrement la caméra s'éteint puis redémarre ensuite en demandant si l'on souhaite tenter de récupérer les vidéos.

J'ai essayé de changer la carte mémoire (SDXC capable de faire 85 Mbit/s) sans succès tout en ayant bien recharger la batterie.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce soucis et connaitrait la solution ?

Merci d'avance,

Damien T.

[MorganeMr]

Bonjour @palatin38 

Bienvenue sur la Communauté. 

Un peu de patience, un membre de la communauté va bientôt vous répondre. 

Morgane 

[Grace_C]

Bonjour palatin38,

Avez-vous déjà réinitialisé votre appareil ? Cela pourrait peut-être suffire à régler le problème.

Si besoin, la procédure est décrite ici : https://bit.ly/2tIusal

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste, et nous chercherons d'autres moyens de vous aider.

Cordialement,

Gracy

[palatin38]

Bonjour,

Merci pour votre réponse !

Oui, j'ai essayé cela 2 fois sans succès.

Voilà la procédure qui mène au soucis : Je passe de AVC HD à XAVC S 4K puis je lance un enregistrement. Au moment où le symbole ENR rouge apparaît j'ai un écran noir puis la caméra redémarre. Une fois le redémarrage fini les paramètres ont été réinitialisés et je suis de retour en AVC HD.

Je ne sais pas si un fichier de log est accessible en se connectant à un PC pour voir s'il y a une erreur dedans.

Merci pour votre aide !

Damien T.

[Grace_C · Accepted solution]

Merci pour votre réponse Damien.

Si la réinitialisation n'a pas fonctionné, je vous suggère de vous rapprocher du service d'Assistance technique Sony pour leur demander de l'aide : https://bit.ly/23QC5Ry

Ils pourront certainement vous renseigner.

Cordialement,

Gracy

[palatin38]

Bonjour,

Merci pour votre aide, je vais me rapprocher de mon revendeur !

Cordialement,

Damien T