Bonjour Salah_86.
Je vous remercie beaucoup de votre réponse.
Le caméscope appartient à mon cousin.
Il a acheté chez le revendeur d'appareils Photospecialist dont le siège social est basé à Kroezenhoek 8 – 7683PM DEN HAM OV – PAYS-BAS.
Il envoie son appareil au revendeur pour la réparation. Ce dernier lui répond que Service de réparation de Sony demande de changer 2 pièces :
1 x * C.BOARD MONTÉ. VC-1042 (Y
1 x COUVERTURE (R (488)). CHARNIÈRE
pour une somme de 500,00€ ! en lui faisant savoir que ce genre de panne n'est pas sous garantie légale de 2 ans
Le retour de l'appareil sans réparation coûte 75€ de frais d'envoi ! ( Pour l'envoi, mon cousin a payé environ 12€, assurance comprise )
Se doutant d'être arnaqué, mon cousin fait intervenir le Centre Européen Des Consommateurs France.
Ce dernier reçoit en retour un mail de PhotoSpecialist dans ces termes :
" but the technical findings of us, by qualified technical staff, simply leave no other conclusions"
en contradiction avec le premier message envoyé à mon cousin.
Donc un mensonge !
L'appareil n'a eu aucune trace laissée par une chute ou un choc.
Si les 2 pièces mentionnées sont réellement cassées je pense qu'elles sont provoquées à la suite de mauvaises manipulations lors du démontage de l'appareil par un personnel non qualifié de PhotoSpecialist.
Si vous pouviez venir en aide résoudre le problème de mon cousin,. par avance je vous remercie au nom de mon cousin.
Bien cordialement,
