Problemas con los audifonos wh-ch500

[barbarawwh]

Hola!

Recientemente he comprado unos audifonos sony wh-ch500, en general casi todo bien, pero ultimamente me ha pasado que cuando estoy en videollamadas o cosas de ese tipo se pierde el audio, es decir, se ha escuchado bien pero llega un momento donde no se escucha nada, generalmente lo que hago es apagarlos y volverlos a prender (eso funciona) pero me gustaria saber a que se debe y si alguien sabe si hay alguna manera de solucionarlo.

Gracias.

[Sofia-A6000]

Hola barbarawwh,

Creo que esos auriculares sirven para recibir llamadas telefónicas solamente, por eso te dan problemas con el audio en videollamadas.

Saludos,

Sofía

[juanriher]

Hola,

Ami me sucedia lo mismo y los restableci a los parametros de fabrica y no me ha vuelto a fallar

Saludos

[barbarawwh]

Hola, y como lo hiciste para restablecerlo a los parámetros de fabrica?

[joselgr03]

@barbarawwh 

En este enlace te explica como hacerlo

https://helpguide.sony.net/mdr/whch500/v1/es/contents/TP0001616335.html

Y en este otro el manual web de ese modelo

https://helpguide.sony.net/mdr/whch500/v1/es/index.html

Saludos