Écouteur WF-C500 démarre en boucle

[Pandaman621]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que celui décrit ici : https://community.sony.co.uk/t5/portable-audio/wf-c500-problem-with-left-earbud/m-p/3899754

L'écouteur gauche s'allume en boucle (message "Power on", suivant de ts-ts-ts). Impossible de le réinitialiser.

Que faire ?

Merci d'avance.

[Safie97]

Bonjour Pandaman621, 

Essayez les étapes suivantes, en effectuant un test après chacune d'entre elles :

-Chargez complètement les écouteurs.

-Réinitialisez-les : https://bit.ly/3KeOLjw

-Initialiser les écouteurs : https://bit.ly/3KdglxC

-Si le souci persiste, le mieux est de contacter le support SONY :  https://bit.ly/3q1uTau ou contacter votre revendeur.

Cordialement,
Safie

[Pandaman621]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, safie97.

Malheureusement, comme indiqué dans mon premier message, il m'était impossible de réinitialiser ou d'initialiser les écouteurs, dans la mesure où l'un d'entre eux redémarrait en boucle, ne me permettant pas de maintenir son bouton de réinitialisation suffisamment longtemps.

Le support de Sony ayant été d'aucune aide, j'ai été contraint de procéder à un échange auprès de mon revendeur qui m'a confirmé que ce problème était visiblement fréquent.

[Safie97]

Bonjour Pandaman621,

Dans ce cas, il est mieux de continuer avec le revendeur. 

Cordialement,
Safie