Netflix Fehler UI-113 an KD-55X8505C

[HighTEG]

Hallo!

Leider kann ich mich seit heute nicht mehr mit Netflix verbinden. Direkt nach dem Start von Netflix kommt die Meldung, dass die Verbindung zu Netflix nicht möglich ist (Fehler-Code UI-113). Alle anderen Apps (Amazon, Youtube, Google Play Movies ...) funktionieren einwandfrei. Ein Neustart des Fernsehers brachte leider auch nicht den gewünschten Erfolg.

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? 

Viele Grüße

[mazda3bk]

https://help.netflix.com/de/node/14423

[HighTEG]

Hallo!

Das hatte ich auch schon gesehen, aber zum einen ist diese Beschreibung eher für die PlayStation und nicht für Sony Android TV und zum anderen hatte ich sowohl das Gerät schon neu gestartet und dadurch das Amazon Instant Video und YouTube funktionieren, konnte es auch nicht am Netzwerk liegen.

Ich habe aber mittlerweile die Problemlösung selbst finden können. Wenn man in der App-Verwaltung den Cache und die Daten der Netflix-App löscht, kann man sich danach neu einloggen und alles funktioniert wieder. Ein Logout über die App selbst war nämlich leider nicht möglich. Ich konnte nur Details zur Fehlermeldung anzeigen oder die App beenden.

[matzegross]

Wie haben Sie den Cache im Sony Bravia gefunden und gelöscht?

[HighTEG]

Hallo!

Unter Einstellungen > Apps > System Apps > Netflix raussuchen und dort dann "Daten löschen" und "Cache leeren". Danach den Fernseher einmal neu starten.

Bei mir hat dieses Vorgehen geholfen, da ich die Netflix-App zwar öffnen konnte, aber aufgrund der Fehlermeldung keine Einstellungen vornehmen konnte.

Viel Erfolg!

[ktr1986]

Ich habe seit ca. 2 Wochen das gleiche Problem. Habe alles versucht (Factory Reset, Gerät neustarten, WLAN neustarten, LAN-Kabel anschliessen, Cache leeren), ohne Ergebnis. Kann es etwas mit dem Update vom 8.12 zu tun haben?

Danke und Gruß

[Sofern]

Bei mir genauso. Ich führe das auch auf das Update vom 8.12. Zurück. Nichts hilft mehr, Netflix funktioniert einfach nicht mehr. Auch das leeren des Cache hilft nicht. Es ist ein Fehler von Sony. Ich erwarte hier schnellstens Abhilfe, und das ersetzen der Netfllix Gebühren durch Sony! Ich zahle für einen Service, der mir durch einen Produktfehler vorenthalten wird!

[ktr1986]

Ich habe inzwischen eine Mail von Sony erhalten. Ich sollte den Automatischenstart/Fernstart ausschalten. Dieser war aber bei mir schon ausgeschaltet. 

[Sofern]

Der Automatische Fernstart ist bei mir auch aus. War er aber schon immer. Mir hat Sony in einer Mail das software Update vom 21.12. empfohlen. Hat aber nichts gebracht. Ein Witz, und zwar ein extrem ärgerlicher.

[ktr1986]

Absolut - und das kurz vor Weihnachten 😞