KD 8505 | Keine Verbindung mit Amazon Prime Video & Youtube

[Radmarkx]

Hallo zusammen,

nachdem ich jetzt 2 Stunden im Netz vergebens versucht habe nach einer Lösung zu finden, muss ich ein neues Thema aufmachen.

Seit gestern 11.04.19 funktioniert weder meine Youtube App, noch Amazon Prime Video.

Der Fehler zeigt sich wie folgt:

Beim Starten der Youtube App zeigt er mir sofort nach dem Startbildschirm folgendes an:

"Momentan kann keine Verbindung hergestellt werden."

Auswahlmöglichkeiten sind:

"Noch einmal versuchen"

"Netzwerkeinstellungen"

Beim Starten der Prime Video App, zeigt er mir nur noch einen grauen Bildschirm nach dem Prime Logo.

Interessant ist, dass alle anderen Internetfunktionen funktionieren.

Netflix startet normal und die TV Guide Funktion klappt auch einwandfrei.

Bisher wurde versucht:

- Hard Reset

- App Daten löschen

- WLAN Netzwerk gelöscht und neu hinzugefügt

- Browserdaten löschen in den Appeinstellungen.

Was mir zusätzlich aufgefallen ist:

In den letzten Tagen vor dem Fehler hat der TV mit temporär immer wieder während des Zockens auf HDMI2 angezeigt: "kein WLAN verfügbar"

Ich bitte um eure Hilfe.

Beste Grüße

Patrick

[Peter_S.]

Hallo Patrick,

eventuell ist die W-LAN Übertragung gestört. Versuche es einmal mit einem andere Sendekanal des Routers - eventuell hilft dies schon.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass das W-Lan Modul des TVs einen Knacks hat - in diesem Fall solltest du einmal den Service kontaktieren.

Schöne Grüße
Peter

[myherbi]

Wenn es am Kabel oder am W-Lan liegen würde, dann würden alle anderen Apps u. Browser auch nicht funktionieren.

Habe gleiches Problem, auch ab 11.04.19, mit einem Sony KD-43XF7077.

Gruß 

myherbi

[matze76-----]

bei mir ist das selbe Thema. Seit gestern nach dem Prime Logo nur noch ein graues Bild. Bei mir hängt der Fernseher 2015er Modell am Netzwerkkabel. Mehrfach neu gestartet, App deinstalliert und wieder neu drau gespielt....alles ohne Erfolgt.

[AlexG2]

Hi, 

ebenfalls betroffen, Prime Vidro verbleibt im grauen Bildschirm nach dem Start der App. Prime funktioniert trotz Reset der App und Neustart des Tv nicht mehr. Auch das neue Android Update hat nichts geändert. Netflix funktioniert problemlos.

gruss

alex

[bios82]

Kann ich auch bestätigen.

Youtube mit der Info "Momentan keine Verbindung"

=> Habe nach Zurücksetzen auf Werkseinstellung aber wieder Zugriff.

Amazon Prime wird kurz nach Lade-Animation grau und stellt sich tot.

=> Zurücksetzen auf Werkseinstellung hat hier nichts verändert.

Alle anderen Apps funktionieren, an Internetverbindung liegt es nicht.

TV Software-Version laut Aktualisierungscheck auf neuestem Stand.

Modell: KD-55X9305C

Software-Version: PKG5.417.0177EUB

[matze76-----]

Es scheint ja seit 10.04. ein neues Update (PKG5.433) zu geben. Hat das schon jemand installiert? Vielleicht ist der Fehler ja dann weg?

[myherbi]

Also es funktioniert jetz wieder, nun kam statt dem Dauergrau von Amazon die Maske zum erstmaligen

anmelden und registrieren. Nachdem ich mich nun mit meinem von Sony am Bilschirm angezeigten

Code im Amazon-account das Gerät registriert habe, steht nun die direkte Verbindung mit meiner Watchlist

Videos ect. Ich vermute mal es hat am AMAZON gelegen. Egal..  no problem.

Grüße an alle

myherbi

[matze76-----]

Bei mir geht es auch wieder, allerdings habe ich das Softwareupdate durchgeführt.