Erst einmal würde ich einen Systemneustart durchführen (soft reset), hierzu die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung einige Sekunden gedrückt halten, bis das System herunterfährt.
Sollte das nicht helfen, wird ein Werksreset helfen.
Normalerweise zu erreichen im Menü unter Einstellungen - Speicher verwalten.
Da dein Menü aber nicht funktioniert, ist es komplizierter:
https://us.en.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/75705
Hier unter forced factory reset schauen.
Alle Einstellungen gehen allerdings hierdurch verloren, hoffentlich hast du deine Senderliste auf einem USB Stick gespeichert, dann geht es erheblich schneller.
Viel Glück !
