gestern gekauft, heute Bildschirm schwarz, TV KD-55XF7596

[dasMomo]

Hallo, gestern habe ich mir den TV gekauft und angeschlossen. Heute ist der Bildschirm plötzlich schwarz geworden. Der Ton ist noch da, auf die Fernbedienung reagiert er auch. Nur eben alles ohne Bild. Kennt das einer von Euch? Gibts da einen Trick? Oder besser eine Reparatur?   Grüsse, Momo

[IamNic]

Hallo @dasMomo,

zuerst würde ich den TV vom Strom trennen und dann nach einer Minute wieder einstecken.

- Nic

[dasMomo]

Hy Nic,  das habe ich schon gemacht. Alle Kabel raus, 2 Minuten warten, alles wieder rein. Es bleibt das Gleiche. Ton ist da, aber der Bildschirm ist schwarz ...   😞 

[Germaner]

ich würde das Gerät direkt morgen beim Verkäufer reklamieren und auf Rücknahme bestehen.

Ein Neugerät hat schlicht und einfach zu funktionieren.

Grüße

[HSGTMSTM]

Bevor man den Sony KD-55XF7596 Sony HausService holt sollte man prüfen ob wirklich was Defekt ist, oder gar nicht geht.Sony hat den Service bei großen geräten wie Fernseher das Techniker zu hause kommt der prüft vor Ort.

Man muss nicht umständlich Fernseher zu Händler schleppen.

[Skyleraft]

Zurück zum Händler wenn es auch aufwendiger ist.

Und nicht abspeisen  und zum Sony Support zurück schicken lassen.

Denn dort bist du verloren und es wird ewig dauern 

[dasMomo]

Hy, ja, das ist mein Plan, sollte der Sony-Kundenservice nicht reagieren. Mit wäre es schon lieber es käme ein Techniker von denen zu mir ins Haus. 55 Zoll sind für ne kleine Frau mit kleinem Wagen nicht mehrfach so einfach zu transportieren.  Aber letztendlich hast Du recht!  Gruss, Momo.

[dasMomo]

Hy, ja, darauf hoffe ich, auf den Sony-Techniker. (Daumen drück)   Gruss, Momo.

[dasMomo]

Danke für den TiP !  Gruss, Momo

[IamNic]

Hallo @dasMomo,

du kannst noch nach dem Einstecken des Stromkabels "Power on/off" und "Volume/Lautstärke runter" auf der Fernbedienung drücken, das sollte einen Hard-Boot erzwingen.

Danach auf jeden Fall die Firmware gleich auf den neuesten Stand bringen.

Klappt das nicht wäre es wohl wirklich am besten den Support einzuschalten.

- Nic