Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Nikar_145]

@Airwolf52

Es geht mir in der Frage auch darum, ob das jemand hat, weil ich eine Konstellation nutze, die nicht jeder nutzt!

Die meisten hier wollen die Features verwenden, die möglich sind, denn sie werden sich deswegen auch für so ein TV Gerät entschtschieden haben. Wer nur "fernsehen" will, hat meiner Meinung nach auch wenig Technikverstand, weil es dafür ein 300 Euro TV auch tut!

[haschus46]

@Airwolf52,

Ob es vieleicht zwischen den verschiedenen TV´s auch Hardwareunterschiede gibt? Jeder seinen TV etwas anders nutzt? Manchmal ist schon die Unterscheidung, aus welchem Menue herraus man kommt darüber entscheidend, ob die Kiste abstürzt oder nicht. Ich habe zwar bei meinem TV noch keinen Absturz im Betrieb mitgemacht, kenne allerdings aus eigenen Projekten die Problematik mit der Reproduzierbarkeit.

Gruss Hansi

KD-65x9305c Firmw. V3.169

[fljosch]

Ich dachte auch zum Fernsehen. Twin Tuner, Aufnahmefunktion, Bild in Bild, Timeshift Hörte sich alles toll an. Aber selbst jetzt 4 Monate nach erscheinen geht es immer noch nicht. Selbst der normale Fernsehbetrieb funktioniert nicht einwandfrei.

Ich habe übrigens auch Probleme in der Formatumschaltung. An meinem DN1050 schaltet sich gut Der Ton passend zum Bild um. Zum Beispiel Sport bei Sportübertragungen. Allerdings schaltet der Ton auch nicht wieder um. Leider lässt sich diese Funktion mit dem Ton auch nicht deaktivieren. Das Soundfield, also die Toneinstellung am AV Receiver würde ich gern selbst wählen, bzw beim gewählten belassen

[Nikar_145]

Das mit den Bild-Modi - Format - Umschaltungen ist halt neu dazugekommen. Ist eine reine Softwaresache und hat mit Hardware nichts zu tun, es hat ja 6 Monate lang funktioniert.

Hat übrigens mein alter Sony HX-805 über 5 Jahre lang ohne irgendein Problem gemacht, daß hatte bei Sony bisher bestens funtioniert.

[fljosch]

Klar es dreht sich alles nur um die Software. Bei meinem 2014er Sony funktioniert alles reibungslos, inklusive Timeshift, HDD Aufnahme, ja selbst DD5.1 bei Amazon Prime geht seit dem ersten Tag und stabil läuft er auch. Musste nie den Stecker ziehen, der Guide unterbricht auch nicht die Sendung und ist immer komplett gefüllt. Die 2014er KD 4K können auch mit Twin Tuner umgehen. Philips hatte letztes Jahr das gleiche Problem, Ein ähnliches Desaster. HDD Record funktionierte aber von Anfang an. Sony hatte ja bereits verkündet, dass manche Twin Tuner Funktionen nie kommen wie z.B. echtes Bild in/neben Bild, wie es bei Philips und Panasonic geht. Auch wird es Timeshift nie geben. Offensichtlich wächst es Sony über den Kopf.

Wegen Airwolf52:

Er weiß sehr gut wozu ein Forum da ist. Ich meine zu wissen, dass er ein gefrusteter Ex-User ist, der sich damals schon nicht benehmen konnte. Die Betreiber sollten mal seine IP überprüfen. Er hatte bereits einen Account. Ein nerviger Troll!
Er wird sich ertappt vorkommen, wenn er das ließt und entweder ignorieren oder abstreiten

[Nikar_145]

Ich hoffe, daß Peter die neuen Bugs freundlicherweise wieder an die Entwicklung weiterleitet.

Sony wird sicher lernen, mit dem Android System besser klar zu kommen, bin auf das kommende Jahr gespannt, was da noch an Updates kommen wird.

Wenn ich an den HX-805 denke, der ist sogar 2015 noch mit Updates versorgt worden. Das läßt mich hoffen, daß es mit den Androiden auch halbwegs so läuft.

Wünschenswert wären mal die angebotene Funktionen ohne weitere neue Bugs. Wenn dies alles mal sauber läuft, kann man sich auf das Bugfixing konzentrieren. Denn wir alle wünschen uns einen zuverlässigen TV, der nicht bootet, etc.

[lagunaII]

@Nikar_145

Ich habe 1970 meine Lehre als Funkmechaniker begonnen und da gab es noch "0-Serien".

Das war eine kleine Serie die nach den Entwicklungsmustern gefertigt wurde.

Dabei fielen dann die meißten Fehler auf, so daß die Geräte nicht beim Kunden reiften.

Natürlich sind die Geräte heute komplexer und die Software übernimmt die Hauptfunktionen.

Ich vertraue auf SONY auch wenn ich diesmal anfangs enttäuscht war. Die schaffen das.

Guten Rutsch und Empfang

Rainer

[Hannes_the_Hun]

Rainer, heutzutage sprechen die Firmen dank McKinsey, Harvard Business School & Co von einem sog. "MVP" https://en.wikipedia.org/wiki/Minimum_viable_product

Ich bin mal gespannt auf die CES 2016 in ein paar tagen. im vorfeld hält Sony die bälle erstaunlich flach was TV angeht - eventuell möchte man ja USB recording und twin-tuner support als bahnbrechende neue features 2016 vorstellen

ohne zynismus: Google haben mit Android TV mist gebaut v.a. was die tatsächlichen TV features (tuner, recording...) angeht, und Sony&Philips waren doof genug, mit zu früh auf den markt geworfenen grünen bananen mitzuziehen und sich ihren schwindenden ruf gegenüber den Südkoreanern weiter zu ruinieren. zudem haben wir seit heute gelernt, dass die 2015er Sony Android kisten auch noch gewaltig Watt im standby ziehen, was mit den offiziell angegebenen product-specs und damit energieklassen-zertifizierung nicht mehr viel zu tun hat. autsch. das erinnert schon an Volkswagen. egal. Februar/März 2016 muss mit Android TV 6.0 Marshmallow ein firmware-release nachgereicht werden, der diese kisten endlich auf einen echten release-status bringt.

versteht mich nicht falsch: ich mag die plattform sehr, und bin auch extrem von den streaming- und mediathek-apps sowie Chromecast etc. pp. angetan, sicher auch durch meine fortwährende wertschätzung für nexus-Smartphones und gewisse Android- und adb-kenntnisse. über design und bldqualität müssen wir nicht diskutieren, da gibt es auch (Sony-typisch) praktisch nichts zu mäkeln. aber so langsam müssen Google und seine hardware-partner endlich ordentlich abliefern: einen zweiten kompletten bauchpflatscher wie seinerzeit bei Google TV darf sich keiner der beteiligten mehr erlauben. 

[Geistreiter]

Kann es sein dass das letzte Update nur die 4k Modelle betrifft?

[BMWKante]

Leider wird bei mir immer noch die Version 3.155 angezeigt obwohl ich das 3.169 Update gemacht habe. Ich habe allerdings das 3.155 Update ausgelassen und gleich das 3.169 Update heruntergeladen. Werkseinstellung wurden bereits gemacht. Es funktioniert alles nur wird in den Einstellungen am TV die falsche Version angezeigt.