Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 75 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Die einzige App, die ich zusätzlich installiert habe ist 7TV. Benutzt habe ich die schon ewig nicht mehr, wie ich generell seit Wochen nichts anderes mache als nur TV zu schauen.

Habe heute TV gestartet: Guide meldete Kein Netzwerk (WLAN).->Also schaltet das der RV im Standby aus. Habe denn zum test LAN angeschlossen. Allerdinkein unterschied bezüglich fehlende Guide Einträge und fehlende Discover Einträge. Ich denke die verschiedenen Datenbanken für die einzelnen Programminfos sind das Problem dass sie synchron bleiben. Das sollte auf eine einzige beschränkt werden. Denn die Sender Sortierung geht ja auch trotz PC diesbezüglich noch nicht fehlerfrei!

Hallo zusammen,

ich habe jetzt einmal mit einem Techniker gesprochen, um etwas Licht in die EPG Geschichte zu bringen.

Der EPG/Guide erhält die Standardinformationen von den Sendern. Für gewöhnlich aktualisiert er sich sobald ein Sender mit den entsprechenden Informationen gewählt ist. Dabei muss man jedoch beachten, dass nicht alle Sender Informationen für alle anderen Sender zur Verfügung stellen sondern nur für ein bestimmtes Paket - daher werden ggf. nicht alle Kanäle direkt aktualisiert sondern erst beim durchzappen. In sofern unterscheidet sich die aktuelle Guide App nicht von dem Standard Guide der 2014 Modelle.

Dies macht auch durchaus Sinn, denn nicht jeder verbindet seinen Fernseher mit dem Internet.

Wie schnell die Inhalte aktualisiert werden hängt im Wesentlichen von der Signalqualität des Senders ab. Ist diese schlecht oder mit Störungen überlagert, so dauert die Aktualisierung länger oder ist unvollständig.

Damit die Aktualisierung nicht jedes Mal manuell erfolgen muss, kann man im Menü einstellen, dass sich der Guide im Standby aktualisieren soll. Dabei durchsucht der Fernseher nachts gegen 2-3 Uhr mehrere Sender, um die erforderlichen Informationen abzurufen. Dies funktioniert auch sehr gut und normalerweise werden am nächsten Morgen alle Informationen dargestellt.

Allerdings kann es passieren, dass der Fernseher nach dem Aktualisieren einen "silent" Reboot durchführt, was dazu führt, dass alle Informationen verloren gehen. Als Resultat ist der Guide am nächsten Morgen leer. Warum dies geschieht wird bereits intensiv analysiert.

Warum sehe ich dann beim Aufrufen des Guides manchmal die Info "Keine Internetverbindung"?

Die Guide App versucht über das Internet zusätzliche/ergänzende Inhalte abzurufen. Ist die Verbindung (z.B. nach einem Reeboot) nicht verfügbar, so erscheint diese Meldung.

Ich hoffe, hiermit ein wenig Licht in die Funktion der Guide App gebracht zu haben

Schöne Grüße

Peter

Allerdings versucht die Guide App auch noch zusätzliche Inhalte aus dem Internet abzurufen, sofern eine Internetverbindung besteht.

bei meinem 2014er ist der Guide grundsätzlich vollständig gefüllt - ausnahmslos immer. Beim ATV nicht. Gleiches Signal. Signalstärke und -Qualität bei beiden 100%. Irgendeinen Unterschied muss es da doch geben?

Bei den USA ATV Modellen gibt es jetzt EPG via Internet .. @ Peter : Darf man da hoffen? Sudeview hat es hat es ja auch.

Peter_S. schrieb:
Wie schnell die Inhalte aktualisiert werden hängt im Wesentlichen von der Signalqualität des Senders ab. Ist diese schlecht oder mit Störungen überlagert, so dauert die Aktualisierung länger oder ist unvollständig.

Damit die Aktualisierung nicht jedes Mal manuell erfolgen muss, kann man im Menü einstellen, dass sich der Guide im Standby aktualisieren soll. Dabei durchsucht der Fernseher nachts gegen 2-3 Uhr mehrere Sender, um die erforderlichen Informationen abzurufen. Dies funktioniert auch sehr gut und normalerweise werden am nächsten Morgen alle Informationen dargestellt.

Allerdings kann es passieren, dass der Fernseher nach dem Aktualisieren einen "silent" Reboot durchführt, was dazu führt, dass alle Informationen verloren gehen. Als Resultat ist der Guide am nächsten Morgen leer. Warum dies geschieht wird bereits intensiv analysiert.

Danke für die Informationen und die Einblicke, die ich mir in der Form öfters wünschen würde 😉

Das trifft im wesentlichen genau mein Ärgernis mit den Reboots.

Wenn ich den Fernseher neu boote ist der EPG leer (auch wenn der Fernseher im Standby einen unerwünschten Reboot macht). Wie Du schon sagst: er lädt die Infos immer Sendeblockweise, wenn ein Sender aus einem Block aufgerufen wurde, oder man wartet bis zum nächsten Tag, weil er sich in der Nacht im Standby automatisch aktualisiert. Man hat dann am nächsten Tag einen wundervoll gefüllten EPG, leider aber erst am nächsten Tag und nicht am Tag vom Reboot.

Daher möchte ich nachwievor anregen, entweder die Infos zu cachen, damit sie auch nach einem Roboot direkt wieder zur Verfügung stehen, oder sich nach einem Reboot und bestehender Internetverbindung darüber den EPG direkt wieder voll zu laden. Es nervt, weil einem alle 2 Tage wegen der dauernden Reboots im Standby (seit dem Update vom 8.12.) der EPG keine Infos liefern kann, weil die Infos erst in der nächsten Nacht wieder voll aktualisiert werden. Das wäre eine echte Hilfe. Oder eben die Option, den EPG direkt auf Internet-Quelle umstellen zu können, wie es die US-Version des Gerätes auch kann.

Mich würden diese "silent" Reboots ja nicht einmal stören, wenn danach der EPG weiterhin gefüllt wäre 😉

Zudem stellt sich mir die Frage, ob Discover und Guide mit derselben Datenbank arbeiten, denn Discover scheint die Infos zu cachen, denn im Discover sind nach einem Reboot die Programminfos nicht verloren, im Guide schon. Dafür werden im Guide die richtigen Bilder zu den Sendungen angezeigt, im Discover nicht. Vielleicht sollte man das auch mal harmonisieren und zusammenführen.

Eine Kausalität zwischen dem Update vom 08.12. und dem leeren EPG kann ich bei mir am TV auch feststellen.

Hallo Peter,

ich hatte heute schon zwei Abstürze (einmal bei Netflix und einmal beim Einschalten des TV aus dem Standby). Seit dem Update vom 08.12.2015 sind es jetzt schon 8 Abstürze und somit, auf die Gesamtlaufzeit bezogen, mehr als vordem Update. Das Update sollte doch zur Stabilisierung führen, oder täusche ich mich da? Es wäre einfach mal interessant, von Sony zu erfahren, warum dies, nach Aussage einiger User, nur bei einigen TVs gelungen ist. Meiner zählt definitv nicht zu den "Stabilen" (KD-65X8505C; Produktionsdatum 10/2015).

Gruß Dieter_M

ich habe jetzt einmal mit einem Techniker gesprochen, um etwas Licht in die EPG Geschichte zu bringen.

ist echt cool von dir gewesen, aber warum hast du denn nur zum Thema EPG mit dem Techniker gesprochen.

Viel mehr würde mich interessieren warum das mit dem HD-Recording nicht funktioniert und noch viel mehr warum wir nur ein "kastriertes" PIP/PAP bekommen werden.

Ich sehe in den angekündigten PIP/PAP Kombinationen echt keinen mehrwert. Der Triple-Twin-Tuner ist somit komplett für den Locus. Ein Kollege von mir meinte, er habe ienen LG TV mit Single Tuner und wenn der was aufnehmen will muss der TV an sein. Es würde mich nicht wundern, wenn Sony das so ähnlich auch noch verbockt, wenn es denn jemals funktioniert.

... wie ich generell seit Wochen nichts anderes mache als nur TV zu schauen.

Stimmt nicht ganz... Du nervst auch schon seit Monten im hifi-forum.de und hier die Leute mit Deinem gehate.

Geh halt mal raus vor die Tür und schnapp frische Luft, wochenlanges Fernsehen schlägt bei dem deutschen Fernsehprogramm natürlich auf's Gemüt

@all

Ich habe eine Möglichkeit gefunden alle Apps, auch jene die nicht zu deaktivieren gehen abzustellen. Ich werde versuchen am Wochenende mal ein kleines Tutorial zusammenbasteln und hier posten. Wenn's erst Montag wird nicht böse sein

Ich wollte damit natürlich nicht sagen, dass ich 24 Stunden jeden Tag Fernsehe! Meine Aussage war, dass ich dem TV seit Wochen nichts andere zumute als reinen TV-Betrieb. Denn allein damit ist er ja schon regelmäßig überfordert, da stresse ich ihn nicht noch mit anderen verrückten Aufgaben

Wenn du den TV toll findest, ist das deine Sache. Aber spreche bitte nicht anderen erwachsenen Menschen ab, sich mit diesem Betrug und den zahllosen Frechheiten von Sony abzufinden!

Ich finde es z.B. lächerlich, wie man sich das alles irgendwie krampfhaft schön redet, aber deswegen greife ich niemanden an, der das tut

Und ich wäre unendlich dankbar gewesen, wenn man mich vorher gewarnt hätte. Die Sony-Fanboys nützen niemandem etwas! Und letztendlich darfst du dich genau bei diesen bedanken, denn die haben dafür gesorgt, dass ich entgegen meinen Befürchtungen den TV gekauft habe. Ich hätte mir den ganzen Ärger gern erspart.

Hätten die verblendeten Fanboys den Kasten also nicht so schöngeredet, müsstes du dich heute nicht mit meiner Kritik herum ärgern