Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 69 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Update nach Deaktivieren einiger, für mich offensichtlich nicht benötigter, Apps (siehe Liste auf Seite 65):

Seit Samstagmorgen keinerlei Probleme mehr. mit Freeze, Absturz beim Umschalten von HDMI 1 ( Samsung DBV-C HDD-Receiver, weil USB-HDD ja nicht funktioniert) auf internen Digitaltuner oder beim Wechseln auf Teletext.

Solange ist der Fernseher nur mit der SW vom Oktober ohne Probleme gelaufen!

Irgendwo in einer dieser Apps oder in der automatischen Aktivierung dieser Apps liegt wohl die Instabiliät liegen.

Los, Sony, diesen Elfmeter könnt ihr jetzt mit einem Update verwandeln, wenn Euch die Community schon den Ball auf den Punkt legt.

guai

KD-49X8307C, mit Samsung DVB-C Receiver am HDMI 1, WLAN aktiviert, Bluetooth aktiviert (BT Tastatur für Opera Browser)

Hallo zusammen,

das Google Doc für das ATV Feedback wurde jetzt durch eine etwas komfortablere Umfrage ersetzt.

Bitte nutzt jetzt diesen Link: https://www.surveymonkey.co.uk/r/6Y868XQ

Alle die ihr Feedback bereits in das Google Doc eingetragen haben müssen die Umfrage nicht noch einmal ausfüllen. Die Informationen wurden bereits übertragen.

Schöne Grüße
Peter

Hallo,

ich habe auch alle negativen Hinweise ignoriert und mich für einen 55x8505c entschieden. Das Bild ist einfach zu verlocken gewesen. Bis zum letzten Update....

Ich hatte bei einem grauen Bild auf Ausleuchtungsfehler geachtet und diese waren minimal für einen LCD und dazu mit EDGE. Nun habe ich das Update gemacht und schon im Einstellmenü festgestellt, dass rechts am Rand bei annähernd grauem Hintergrund eine leichte blau/lila Verfärbung ist. Links nicht so extrem auffällig.

Dann habe ich mal ein graues Bild genommen und tatsächlich ist die Verfärbung zu sehen. Das war vor dem Update nicht der Fall, sonst wäre der TV direkt zurückgegangen.

Die Verfärbung fällt bei Filmen kaum auf, aber wenn man weiß, worauf man achten muss, dann sieht man es schon. Je mehr die Farbe ins gräuliche geht, desto auffälliger ist es. Bei einer ganz weißen Fläche ist nichts davon zu sehen, ebenso wenig auf einer roten oder blauen oder grünen.

Der Streifen ist ca 5-10 cm breit und wird von innen nach außen hin deutlicher, wie ein fließender Übergang. Werde heute Abend mal versuchen ein Foto davon zu machen. Meine Frage, hat noch jemand solche Probleme?

Ich habe mich in der Zwischenzeit meines 1-2 mal pro Woche auftretenden Problems angenommen, dass beim Einschalten aus dem Standby nicht das letzte gesehene Programm wieder gestartet wird, sondern der Fernseher in den Home-Screen geht. Wie gesagt: tritt bei mir 1-2 mal pro Woche auf.

Ich habe dazu mal wieder die Logs mitlaufen lassen und geprüft und gestern Abend dann festgestellt, dass sich der Fernseher scheinbar tagsüber im Standby selber neu gebootet hat. Nach einem Reboot erscheint immer erstmal nur der Home-Screen. Jetzt stellt sich die berechtigte Frage, warum bootet der Fernseher 1-2 mal pro Woche im Standby einfach neu? Ich kann es nicht beantworten, weil mit dem Reboot die alten Logs weg sind *grmpf*

Was bei diesen Reboots besonders ärgerlich ist: anschließend ist der EPG / Guide wieder leer und wird erst in der nächsten Nacht wieder vollständig aktualisiert (oder beim Durchschalten), was natürlich wieder die Frage aufwirft, warum der EPG bei einem Bootvorgang nicht direkt im Anschluß sich einmal vollständig aktualisiert bzw. warum er den letzten Programmstand nicht im Cache hat und wieder abrufen kann. Leider ist aber auch die Timerliste nach dem Reboot leer, was mich schlimmstes befürchten lässt für eine eventuelle Aufnahmefunktion (ich habe Gerüchte gehört sowas soll vielleicht auch irgendwann mal, vielleicht vor Eröffnung des Berliner Flughafens auch mit einem Sony ATV möglich sein 😉 ), denn wenn bei einem wöchentlichen Reboot meine Aufnahmeprogrammierung auch futsch ist, nutzt die beste Aufnahmefunktion nichts.

Warum also rebootet der Fernseher heimlich still und leise im Standby? Hat jemand ähnliche Probleme bzw. Hinweise, wie man Logs von vor dem Bootvorgang bekommt?

Ansonsten bin ich mittlerweile wieder mit der Stabilität recht zufrieden, nachdem das Update wieder alles versaut hat. Ich habe den Entwicklermodus wieder aktiviert, diverse Apps deaktiviert bzw. beendet (u.a. die ganzen Google Play Apps bis auf den Store, alle Bravia Sync Apps, alles zur Touch-Fernbedienung und den Hotel Modus), und siehe da: das Ding läuft dann doch erstaunlich zuverlässig (mit Ausnahme der Reboots, die ich allerdings bislang nicht hatte, solange Programm lief, immer nur im Standby).

Das Booten im Standby kann ich nicht "beobachten", aber dass der TV auch bei mir regelmäßig ohne Grund beim Einschalten im Menü landet, sagt dann wohl aus, dass er sich regelmäßig heimlich bootet. Das ist wirklich ziemlich mies! Zumal ich mich frage, wenn er schon im Standby überfordert ist, dann braucht man sich über die zahllosen Probleme im Betrieb nicht zu wundern.

Und ganz ehrlich, inzwischen bin ich mir sicher, dass Sony die 2015er Gerät nicht mehr zuende gepatcht bekommt. Das Kind ist in den Brunnen gefallen. Auch PiP und USB-Rec werden wohl eher gar nicht kommen und wenn, dann nur derart rudimentär, dass man es vergessen kann. Da können die behaupten was sie wollen. Warum sollen sie in 3 Monaten nun plötzlich alles auf die Reihe kriegen, wozu sie vorher nachweislich 6 Monate nicht in der Lage waren. Die neuen Geräte für 2016 stehen ja auch schon in der Pipeline und von den drei Softwarhorsts bei Sony werden sicherlich 2,9 an den neuen Geräten arbeiten. Der Aufwand die Alten noch irgendwie hinzubiegen wäre derart extrem, dass sich das niemals lohnt. Also am besten unter den Teppich kehren und alle Energie in die Neuen stecken.

nersd1 schrieb:
@aclckin

Das Booten im Standby kann ich nicht "beobachten", aber dass der TV auch bei mir regelmäßig ohne Grund beim Einschalten im Menü landet, sagt dann wohl aus, dass er sich regelmäßig heimlich bootet.

Beobachten konnte ich es auch nicht 😉 Es sprechen aber alle Indizien hinsichtlich der nicht mehr vorhandenen Logs und des leeren EPGs für genau dieses Szenario.

Könnte die Stabilitätsverbesserung des Updates durch diesen "Hidden Reboot" verursacht worden sein?

Ein Schelm der Böses dabei denkt...

Hier noch ne Theorie zu dem versprochenen Update im Februar.

Die Firmware wird komplett für die neuen 2016er Modellle auf Basis von Android 6 Marshmellow entwickelt und dann mit den Treibern der aktuellen 2015er Modelle bestückt. Sollte Problemlos funktionieren, da Android 6.0 kaum neue Features bringen wird.

http://9to5google.com/2015/05/28/android-m-android-tv-developers-create-channels-continuous-content/

Warum ich das vermute?

Die Software war diese Jahr ein Desaster, darin sind sich denke ich alle einig.

Wenn Sony nochmal so eine Kollektion vom Stapel lässt dann können die Ihr TV-Geschäft beerdigen, top Bild (was zumindest mein 55X85C hat!) hin oder her.

Also werden sie wie schon vermutet alle Ressourcen darauf Konzentrieren, dass die neuen Modelle sauber laufen. Ist das geschafft werden Sie dann die Version 2016 für die Modelle 2015 Portieren und damit die gewüschten Features nachliefern.

Möchte sich Peter vielleicht zu dieser Theorie äußern?

Na das ist doch toll Wenn Sony das wirklich so macht. Dann tauschen wir unsere TVs kostenfrei gegen 2016 Modelle aus und da kann der Händler rein gar nichts dagegen tun. Bis dahin haben wir ja 1j lang auf Stabilität und Features gewartet.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

Schön, dass es hier mal wieder konstruktiv weiter geht. Inzwischen gehe ich da auch gelassener ran. Eigentlich ist es so wie es jetzt ist ja auch nicht mehr ganz so schlimm: Ich warte jetzt einfach noch ein bisschen die Entwicklung ab und entscheide dann, ob ich den TV behalte.

Die Theorie bezüglich der neuen Modelle klingt einleuchtend und auch wenn gravierende Fehler immer noch vorhanden sind, erweckt ja wenigstens die Umfrage noch ein letztes Funken Hoffnung, dass Sony tatsächlich noch an den TV's arbeitet. Ist aber denn überhaupt bestätigt, dass Sony weiterhin Android TV verwendet?

Ich hoffe sehr, dass Marshmallow noch Einzug in unsere Geräte erhält. Gerade in Bezug auf andere Medienapps (Plex, Emby, Kodi) habe ich die Hoffnung, dass diese unter 6.0 besser laufen. Denn leider (und das war mein hauptsächlicher Kaufgrund) läuft bei mir keine dieser Apps zufriedenstellend mit 5.1 Sound unter Lollipop. Kodi ist die einzige App (nebem dem internen Videoplayer) die überhaupt DTS ausgeben kann, aber auch nur, wenn unter den Toneinstellungen "immer PCM" eingestellt ist, dann läuft aber alles andere nur in Stereo!?

-TV: 50W755C

KD-55x8505c

Aktuell finde ich es für mich derzeit recht schwierig, zwischen den Bugs und den nicht vorhandenen (aber naiv erwarteten) Features zu unterscheiden. Klar gibt es Sachen (Abstürze & Co da ist es ganz klar ein BUG.) Ein meinerseits wohl naiv angenommenes Feature (Stand ja auf der Außen-Verpackung, wenn auch nicht explizit mit UHD-Hiweis) => 3D in UHD (es geht nur Full-HD und das auch nur mit 30hz). Wo ich mir nicht sicher bin, ob es ein Bug oder eine naiv angenommenes Feature ist, ist z.B. das Spiegeln vom PC (Miracast) in 4k .... ich bekam da maximal Full-HD hin (anders per HDMI-Anschluss) ... leider kann ich die Testreihe nicht wiederholen, den es gibt offensichtlich einen Bug, dass man sich nur 1 mal pro Laptop mit dem Fernseher verbinden kann - wenn man sich ein zweites Mal verbinden möchte, dann funktioniert die Registrierung nicht mehr. (über das Verbinden mit Laptop hatte ich einen eigenen Threat aufgemacht - also bitte nicht wundern.)

Aber im Zuge dieser ganzen Testerei ist mir aufgefallen, dass ich einen Überblick brauche, was das "Beste" Zuspielverfahren ist und habe eine Tabelle gemacht - die ist nicht perfekt aber ein guter Start. Für mich gab es einen AHA-Effekt hinsichtlich 3 D und das die Amazon App vermutlich gegenüber Amazon Fire-TV zu bevorzugen wäre, leider fehlen konkrete Angaben durch S0ny/Amazon (ganz sicher bin ich also nicht). Ganz interssantes Thema HDR - das hat unser ferseher nicht, oder?

Wen einer vielleicht noch ein paar ergänzende Zahlen hätte, wäre ich sehr dankbar. Vielleicht ergibt sich daraus auch eine bessere TEststellung für uns .... z.B. Anschluss eines Laptops etc (wo das Bild signifikant besser über 4k als über UHD aussieht, geht Euch das auch so?).

Apps als Zuspieler

Ext. Zuspieler

Format

Resolution

Pixels

Sony Eingänge

Frequenz

Sony Eingang

Frequenz

NetFlix App

Amazon App

YouTube App

Miracast / Spiegeln

DLNA Video (SONY)

Amzon FireTV 2015

Apple TV

Full-HD (1080p)

1920x1080

2.073.600

HDMI 1-4

30,50,60

MHL

30,50,60

Full-HD (24p, 1080i)

1920x1080

2.073.600

HDMI 1-4

50,60

MHL

50,60

Full-HD in 3D (1080p)

1920x1080

2.073.600

HDMI 1-4

30

MHL

30

Full-HD in 3D (24p, 1080i)

1920x1080

2.073.600

HDMI 1-4

50,60

MHL

50,60

UHD-TV

3840 × 2160p

8,294,400

HDMI 1-4

60, 50,30,25,24

MHL

24,50,60

? Hz

? Hz

? Hz

unklar

? Hz

30hz (wg. HDMI1.4)

nein

UHD-TV mit HDR

3840 × 2160p

8,294,400

? Hz, aber vermutlich ja

?

n.a.

n.a.

nein

nein

nein

UHD-TV in 3D

3841 × 2160p

8,294,401

wird von Sony nicht unterstützt

unklar

unklar

nein

4K (native resolution)

4096 × 2160p

8,847,360

HDMI 1-4

60,50,24 Hz

MHL

24

unklar

unklar

unklar

unklar

unklar

unklar

nein

DCI 4K (CinemaScope cropped)

4096 × 1716

7,028,736

n.a

n.a

n.a

n.a

DCI 4K (flat cropped)

3996 × 2160

8,631,360

n.a

n.a

n.a

n.a

3D wird allgemein nur bis Full-HD unterstützt und das auch nur mit 30hz / unabhängig vom Zuspieler !!!

PC funktioniert derzeit nur an HDMI2/MHL zuverlässig

Lieben Gruß

Michael

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KD-55XD8505 (jetzt endlich gut)
Kameras: Alpha 77; Alpha 6500;