Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

ach übrigens, schön dass nach 3 Tagen dieses Forum wieder funktioniert!!

meine zu importierende Senderliste hatte nicht den Dateinamen
sdb.xml    !!

jetzt konnte ich eine ältere Liste erfolgreich importieren

[aldexx]

@Peter_S.

Hi Peter,

also ich hab gerade versucht ein paar Probleme zu loggen. Das Problem ist jetzt nur, dass es nicht mehr möglich ist. Hab mit den Einstellungen etwas rumgespielt, spieziell im Menü "zufälliges Rauschen", beim Schalten zwischen aus -> niedrieg usw. war die FB plötzlich wieder weg. Man kann den Log auch nicht mehr speichern da diesmal nicht nur die FB selbst weg ist sondern auch das ganze System lahm gelegt. Nach ca 30sek geht die FB wieder, die logcat Schnittstelle reagiert aber weiterhin nicht mehr. D.h. ich müsste den TV neustarten damit ich sie wieder ansprechen kann, wie bereits bekannt werden auch die Logs nach dem Neustart gelöscht. Das macht die Sache etwas komplizierter zu loggen.

Al

[entri80]

Moins,

falls einer unter euch ist, der zufällig Modell KD-49X8305C besitzt, könnte er so nett sein und mal folgendes ausprobieren, in die Einstellungen wechseln von der "Home" screen: Einstellungen -> Netzwerk -> Weitere Einstellungen -> Netzwerkstatus,  dort ca 1 Minute "verweilen" und dann via "Back" Taste zurück zu den Einstellungenn bzw. auf eine höhere Ebene. Dabei mal auf den oberen linken Bildschirmrand achten. Bei mir zieht sich das Menü nach, sprich der "Schriftzug" Netzwerkstatus etc. ist im Hintergrund weiter sichtbar, dass wird zwar mit der zeit schwächer und verschwindet wieder allerdings war mir dieses Verhalten bisher nur bei Plasmas bekannt .....

Grüße 

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Einträge im Google Doc, sie sind sehr hilfreich

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1plApKWKjvI6nHM9DwaC5orceWH5lQP7OiWfd6OBI2iQ/edit?usp=sharing

Der erste Schwung ist bereits übersetzt und auf dem Weg an die Entwickler.

Es wäre schön, wenn noch mehr Erfahrungen geteilt werden.

Danke euch für eure Unterstützung

Schöne Grüße

Peter

[aldexx]

@entri80

habs bei meinem 65x8509C getestet, da tritt das Problem nicht auf.

Grüße

[udobhv]

@Peter_S.

Ich würde noch eine Option hinzufügen: "Werksreset nach Update gemacht"

Ich habe mittlerweile das Gefühl bekommen, dass es nach einem Update ohne Reset einfach nicht richtig läuft.

Ich habe auch schon nen System-Cleaner probiert... hat auch jede Menge Cache und Dumpfiles gefunden... hat

auch wieder merkbar Geschwindigkeit gebracht... ersetzt aber nicht nen Werksreset (gerade nach Updates).

Ich kann mir vorstellen, dass einige Fehler und Performanceprobleme hier durch Datenmüll hervorgerufen werden.

Da Ihr bestimmt nicht Äpfel mit Birnen vergleichen wollt, wäre es glaub "nice to know" ob alle nen Reset gemacht haben.

[mysteray]

Die Implementierung des Guides muss unbedingt nebenläufig programmiert werden. So wie er jetzt implementiert ist, unterbricht er das TV Programm für ein paar Sekunden. Echt übel, dass die Entwicklungsabteilung das nicht selber checkt.

[Dieter_M]

Hallo Peter,

soeben wieder beim Kanalumschalten ein Absturz!!!

Gruß Dieter_M

[aclckin]

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Randy_Rockhard schrieb:

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Einträge im Google Doc, sie sind sehr hilfreich

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1plApKWKjvI6nHM9DwaC5orceWH5lQP7OiWfd6OBI2iQ/edit?usp=sharing

Der erste Schwung ist bereits übersetzt und auf dem Weg an die Entwickler.

Es wäre schön, wenn noch mehr Erfahrungen geteilt werden.

Danke euch für eure Unterstützung

Schöne Grüße

Peter

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So, ist eingetragen. Ich erwarte im Gegenzug, dass Sony den ***** hochbekommt und auch vor dem 29.2.2016 weitere Updates zur Stabilisierung liefert.

[Ufo133]

@entri80

Ist bei meinem Gerät (selbes Modell) genau so, nach ca 30 Sekunden ist die Phantomschrift verschwunden.

Übrigens habe ich seit dem Update keine Stabilitätsprobleme mehr. Keine Restarts, keine Hänger beim Zappen und keine schwarzen Bilder mit Ton beim Ausschalten. Wenns so bleibt, kann ich damit leben.