55XE8505 Clouding - Servicefall?

[Wolkenfeind]

Hallo,

ich habe mir einen 55XE8505 zugelegt, der Fernseher macht auch einen guten Eindruck nur leider lässt die Ausleuchtung ziemlich zu wünschen übrig, siehe hier:

Fällt das Ausmaß noch in den aktzeptablen Bereich oder ist in diesem Fall ein Umtausch anzuraten? Würde sonst wohl den Fernseher zurückgeben müssen.

[IamNic]

Hallo @Wolkenfeind,

ich habe deinen beitrag einmal eskaliert.

- Nic

[Wolkenfeind]

Okay danke, was bedeuted das?

[IamNic]

Hallo @Wolkenfeind,

das bedeutet, dass ich dein Anliegen zum Support weitergeleitet habe.

- Nic

[IamNic]

Hallo @Wolkenfeind,

das kam vom Support zurück: 

Hi Wolkenfeind,

gerne möchten wir einen Service für deinen TV veranlassen.

Dazu benötigen wir folgende Informationen von dir:

- Vor- und Nachname

- Modellbezeichnung

- Seriennummer

- Anschrift

- Kaufdatum

- Telefonnummer

- E-Mail-Adresse

Viele Grüße

Willi

Schickst du mir die betreffenden Daten bitte per Privatnachricht?

Hier gehts zu meinem Profil: 

https://community.sony.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/459901

- Nic

[Wolkenfeind]

Ich habe dir die gewünschten Daten übermittelt. Lass mich wissen wenn du weiter Informationen von mir benötigst.

[IamNic]

Hi @Wolkenfeind,

das kam von Support zurück:

wir haben den Service für deine TV soeben veranlasst.

In Kürze erhältst du eine Rückmeldung durch unseren Servicepartner.

^Willi

- Nic

[Wolkenfeind]

Habe heute nach mein Austauschgerät erhalten, die Ausleuchtung ist deutlich besser aber im Dunkeln hab ich trotzdem nicht viel Spass beim Fernsehen:

Leider ein dauerhaft grün leuchtender Pixel im Zentrum des Bildes, da ist die Enttäuschung schon nicht klein.

[Wolkenfeind]

Kann mir jemand sagen wie ich weiter vorgehen kann? Eventuell @IamNic ? Ich würde den TV ja zurückgeben aber das ist leider nicht möglich, da ich aufgrund der mit dem Tausch verbundenen Wartezeiten jetzt außerhalb der zwei Wochen Rückgabefrist bin.

[Pascal84]

Ich würde den TV direkt wieder bei Sony reklamieren. Gerade bei dem sichtbaren Pixelfehler sollte da eigentlich ein erneuter Tausch drin sein...