Io ho un sony xperia tablet s acquistato 1 anno fa.
Dopo poche settimane dall'aquisto viene fuori che ha un difetto di assemblaggio piuttosto noto visto che sony ha condotto una correttissima campagna di ritiro e riparazione, opportunità che ho sfruttato senza particolari intoppi dopo un paio di mesi dall'acquisto. Al ritorno il tablet era in perfette condizioni, senonchè il connettore minijack (che io già usavo quotidianamente in studio di registrazione) nel giro di un altro mese decide di smettere completamente di funzionare, inizialmente il segnale risultava sporco, poi la perdita del segnale è stata totale. Questo connettore è sicuramente saldato alla scheda inerna del tablet, Non sarà mica forse che durante l'apertura, dovendo fronteggiare il potente adesivo impermealizzante questo minijack sia stato vittima di operazioni madestre da parte del tecnico? chi lo sa non si potrà mai sapere.
Sta di fatto che ho richiamato subito il centro assistenza, mi sono spiegato non sapendo di fatto cosa pensare. La risposta è stata secca ed arbitraria: se volevo un ritiro il coriere sarebbe venuto a prendere il tablet per l'invio al centro assistenza in Francia, nel caso che avessero dianiosticato un "danno" e non un "difetto" avrei dovuto fronteggiare le folli spese di ritiro e riconsegna che ammontano a 300 euro. Mi sono categoricamente rifiutato. Io vivo a La Spezia, non ho trovato un centro assistenza sony che potesse farmi una perizia sul dispositivo per dirmi: danno/malfunzionamento. Il call center con il quale mi hanno messo in contatto per trovare un riparatore autorizzato mi ha messo a sua volta in contatto un negozio fisico di Firenze (190km da casa) che mi ha detto " noi ripariamo solo pc vaio, ma ti consiglio di chiamare questo negozio di Pisa" negozio che si rende disponibile ad una riparazione non in garanzia... dopo un ulteriore chiamata al centro assistenza questo negozio non risulta essere autorizzato da sony.
Conclusione: il tablet ora stà in libreria nella sua cover a tenere compagnia ai libri cartacei, occasionalmente lo accendo per navigare ma per lo più resta inutilizzato e soprattutto ha perso qualisasi utilità nello scopo professionale per cui l'avevo comprato legato alla produzione musicale in studio.
PS: se qualche responsabile sony legge il mio problema vi prego cortesemente di dirmi cosa ho sbagliato perchè veramente mi sono sentito messo al muro nel rapporto azienda/cliente.. io non voglio approfittare delle circostanze, mi chiedo solo come mai sony che produce dei dispositivi che ho sempre ritenuto al massimo della qualità, si ponga così male con il cliente. Il mio tablet è ancora in garanzia secondo me è nel vostro interesse rimetterlo nelle condizioni di fare quello per cui è stato acquistato.
