Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

[OlegMalishev]

YouTube по прежнему не работает, хотя и не исчез из "Приложений", он всё так же вылетает в текст: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт".
Попытка открыть Opera-приложения выдаёт надпись: "Временно не удаётся получить доступ к серверу. Повторите попытку".

Ответ о профилактических работах, я читал уже, больше недели назад:

http://community.sony.ru/t5/televizory/ischezli-prilozheniya/td-p/1843796
и если нет ничего более вразумительного у Sony Corporation, то прошу написать - куда можно сдать телевизор KDL-42W817B в Санкт-Петербурге, чтоб получить обратно уплаченные за него деньги.

Заранее Спасибо!

Олег

[Nina.S]

Здравствуйте,

В течение 2 недель после покупки телевизор можно сдать продавцу. По всем прочим вопросам, пожалуйста, обратитесь за консультацией в Службу Поддержки. 

Всего доброго!

[OlegMalishev]

В данный момент опять не работает YouTube в моём телевизоре Sony KDL-42W817B, он всё так же вылетает в текст: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт". Попытка открыть Opera-приложения выдаёт надпись: "Временно не удаётся получить доступ к серверу. Повторите попытку". Вчера вечером была такая же ситуация, но потом все эти приложения заработали, до сегодняшнего утра. Поскольку телевизор Sony KDL-42W817B заявлен Sony Corporation, как smart tv, я считаю его работу неудовлетворительной и прошу внятно ответить, как мне его вернуть и получить обратно свои деньги.

[magvld]

Это Вам к хорошему юристу обращаться нужно, он вам разьяснит подробно как это сделать, а здесь форум пользователей техники а не адвокатов.

[OlegMalishev]

Спасибо, про юриста я знаю... А по делу-то есть какие мысли?

[igorillo]

---

OlegMalishev написано:
... А по делу-то есть какие мысли?

---

... кое-какие совпадения, наверное, могли бы навести заинтересованное лицо на некоторые мысли для пользы дела  (см. тему коллеги Yursivan, начиная с поста от 11-12-2014 02:08 AM и далее):

http://community.sony.ru/t5/televizory/postoyannaya-perezagruzka-sony-kdl-46w905a/m-p/1850796#M10690

[OlegMalishev · Accepted solution]

Вот это уже разговор конструктивный... 1. Сегодня перепробовал все виды подключения к Интернету, wi-fi, кабель, фиксированный ip и его смена, обновление содержимого и т.д. - НЕ ПОМОГЛО. YouTube, по прежнему, пишет: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт". 2. Сразу после этого сделал "мягкий сброс" - ПОЧИНИЛОСЬ. Прошивка естественно осталась, какая и была - последняя: PKG2.263EUA и на ней, после обычной настройки сети, Ютуб тут же заработал. Буду отслеживать ситуацию в динамике и докладывать сюда. Спасибо!

[OlegMalishev]

Сегодня утром проблема вернулась - Ютуб не работл, выдавая свою коронную надпись. Я проделал точно те же манипуляции, со сбросом настроек к заводским, и она точно так же решилась. Конечно это не вариант - перенастраивать телевизор раз в два дня и нужно другое решение. Однако продолжу наблюдение за объектом и отпишусь. Прошу другие мысли в студию : )

[igorillo]

---

OlegMalishev написано:
Сегодня утром проблема вернулась - Ютуб не работл, выдавая свою коронную надпись. Я проделал точно те же манипуляции, со сбросом настроек к заводским, и она точно так же решилась. Конечно это не вариант - перенастраивать телевизор раз в два дня и нужно другое решение. Однако продолжу наблюдение за объектом и отпишусь. Прошу другие мысли в студию : )

---

... жалковато конечно, коллега :smileysad:, но др. резонные мысли возможно получить только по официальным каналам, запросив ожидаемую дату исправляющей версии обновления прошивки для Вашей модели, отсюда:

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html

[OlegMalishev]

Перепробовал, на данный момент, кажется уже все варианты для нахождения причины глюка Ютуба. Отключал жёсткие диски, чистил кеш браузера, корректно выходил из приложения... дошёл до жёсткого ресета http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430 и... нет ни одной зацепки. Ютуб падает сам, а после поднимается сам, причём абсолютно хаотично. Единственный способ надёжно запустить хотя бы один раз - это ресет любым способом, но на второй запуск, может опять упасть.