Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

[anapice76]

salve a tutti

ho due televisori sony

un kd-49xd7004 con android oreo     8 ( aggiornato da poco)

un kd-43xf8596 con android nougat   7  ( non sto facendo l'aggiornamento ad oreo)

entrambi i televisori non riescono ad avviare l'applicazione Sony Play station Video 

quando avvio l'app, mi compare la dicitura:

'' Errore di rete - rete non disponibile''

la connessione wi-fi é attiva e con tutte le altre applicazioni accedo tranquillamente ad internet

ho provato sia con il wi-fi sotto banda 2.4 gh sia sotto banda 5.0 

non ho la possibilitá di provare connessione tramite ethernet

fino a due settimane fa , gli stessi televisori, senza mutare alcuna configurazione e settings,

accedevano a sony play station video senza alcun problema

ho interessato della questione l'assistenza sony tv,

che mi ha rimandato all'assistenza sony play station video,

che non riesce a risolvermi il problema.

voi avreste qualche aiuto ?

[Marino.Manolo]

Per escludere completamente il problema di rete, credimi potrebbe comunque essere un problema di rete, ti suggerisco di provare tramite un dispositivo mobile e le sue funzionalità Tethering, verrà creata una rete Wi-Fi alla quale potrai collegare i due TV e provare. Non ho letto di un aggiornamento dell'App quindi non dovrebbe essere cambiato nulla lato App. Eventualmente prova anche ad eliminare memoria Cache e Dati da Applicazioni e se ne hai la possibilità eventualmente disinstalla gli aggiornamenti in modo da ripristinare l'App installata e vedere come funziona.

Manolo

[rooobb]

Sicuro che non sia il tuo provider internet? Usa un dns pubblico tipo 8.8.8.8  

[anapice76]

sono giá impostati i dns pubblici di google, il problema non é questo

[anapice76]

ho provato anche ad usare il tethering/hotsport portatile e mi ha dato lo stesso problema

[Marino.Manolo]

Se ne hai modo ed hai provato a disinstallare gli aggiornamenti di PlayStation Video a questo punto direi che il problema lato Server è molto probabile. Disinstallando gli aggiornamenti come ti ho scritto ti ritroverai la versione preinstallata che se dovesse funzionare sposterebbe l'attenzione comunque su l'ultima versione dell'App, questo per evitare di dirti di ripristinare entrambi TV o anche solo uno.

Manolo

[rooobb]

Problemi server li escluderei così come di versione della app. Appena reinstallata su Android 8 e funziona tranquillamente .

[Marino.Manolo]

Io poi faccio tante domande sarà colpa mia, ma per la Cache e i Dati?

Manolo

[Flamerone]

Hai provato a riavviare il router?

[anapice76]

certo h orpovato a riavviar eil router , ma se leggevi sopra avresti dovuto escludere il problema perché mi sono conesso tramite connessione dati mobili 4g utilizzando la funzione hotspot ed il problema persisteva