Sony Ke 48a9 non completa mai l’aggiornamento dello schermo

[Maxbara]

Buongiorno a tutti, 

possiedo da circa 4 anni un ke48a9, da circa 2 mesi ho delle macchie scure in corrispondenza dei loghi di la7 e di Rai scuola etc… ho provato ripetutamente ad effettuare l’aggiornamento dello schermo ma ogni volta mi dice che non ə riuscito a completarlo, le ho provate tutte, almeno quelle che mi son venute in mente, spegnere, riavviare, togliere il salva schermo, lo stanby, niente da fare. Ieri ho anche aggiornato il fw e niente sempre uguale,però oggi non riceve più il digitale.. novità. Che roba.. esiste la possibilità di contattare l’assistenza? Non il centro, perché a parte che li conosco bene e non mi piacciono tanto, non rispondono mai al telefono

Max

[jojo-76]

Buongiorno @Maxbara 

qui trovi i riferimenti e i contatti dell'assistenza ufficiale Sony:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors2&tab=Tips&act=cls

qui invece puoi avere la visuale dei centri assistenza nella tua zona, se vuoi provare un altro CAT:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

Avevi attivato sul tuo Tv le due funzioni per prevenire l'insorgere di immagini residue?

https://helpguide.sony.net/tv/haep1/v1/it/08-02-31_02.html?hl=pannello

Inoltre hai verificato di essere in uno dei 3 casi in cui l'aggiornamento pannello non va a buon fine? Il televisore lo lasci spento durante l'operazione?

https://helpguide.sony.net/tv/haep1/v1/it/08-02-31_05.html

[Maxbara]

Mi sfugge il punto 1 dei 3 punti, come faccio a farlo con il tv spento? Lo accendo entro nel menu avvio l’aggiornamento pannello ed il tv si spegne da solo.. poi anche dopo 3 ore ricevo sempre il solito messaggio di fallimento, grazie per l’aiuto!

[jojo-76]

@Maxbara 

la prima cosa che ti chiedo è se il TV durante la notte (o quando è spento) è alimentato, questo perchè durante i periodi di non utilizzo il TV procede con un lavaggio "leggero" del pannello proprio per evitare immagini residue.

Se durante il non utilizzo (la notte) stacchi la corrente (banalmente con una ciabatta) questo non può avvenire.

Se è questo il caso ti consiglierei di provare a lasciarlo alimentato per qualche giorno, considera che il TV non vai mai disalimentato, deve semplicemente rimanere in stand-by.

Per quanto riguarda il lavaggio va lanciato quando non si utilizza il Tv per parecchie ore, durante la notte, affinché possa terminare l'intera procedura, che non va ripetuta frequentemente altrimenti si rovina il pannello va fatta solo in caso di problemi di immagini residue e dopo migliaia di ore di utilizzo.

Probabilmente se dopo 3 ore ti dà quel messaggio è perché la procedura dura più di 3 ore, prova a lasciarlo spento tutta la notte dopo averla lanciata.