kdl50w808c schermo nero dopo riavviao

[amonopoli]

Ciao

il mio kdl50w808c da 2 giorni, dopo l'accensione, rimane solamente con lo schermo nero.

ho già provato a riavviare più volte premenso il pulsante di accensione per 10 secondi.

ad ogni avvio dice "Ottimizzazione di 215 applicazioni"

al termin rimane con schermo nero.

ho provato a lasciarlo acceso per tutta la notte ma sempre stesso problema.

secondo mè è qualche aggiornamento non riuscito.

Esiste un firmaware in zona italia disponibile in rete?

il sito della sony dice che il firmaware è solo per UK.

Grazie in anticipo per il supporto

[rooobb]

Questo è l'ultimo firmware http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/kdl-2K-2015-android-models-update-v3395-eua-... puoi sempre provare a scaricarlo metterlo su una pennetta e provare l'aggiornamento manuale, ma probabilmente ti dirà che è già aggiornato.

Effettivamente il messaggio di ottimizzazione delle applicazioni la da al reboot dopo un aggiornamento (hai aggiornato appena prima del problema?), se non riesci a risolvere lasciandolo continuare o applicando l'aggiornamento l'unica è chiamare l'assistenza.

[amonopoli]

non è possibile ripristinare le impostazioni iniziali?

ma fisicamente, visto che non accedo alle funzionalità del televisore.

Grazie

[rooobb]

Non che io sappia, senza accedere al menu di impostazioni. L'assistenza ha la possibilità di indicarti come ripristinare una firmware caricato male se questo fosse il caso.

[amonopoli]

quale assistenza posso contattare,

della sony o dove l'ho comparato?

e grazie per le risposte

[francesca.baggio]

Anche io ho lo stesso problema, mi aiutate per cortesia?

[rooobb]

Della Sony, tramite email o telefono