Redémarrage KD-55X8505C

[Vanylle007]

Depuis quelque temps ma tv KD-55X8505c

version du logiciel : PKG5.381.0167EUB redémarre toute seule

depuis aujourd’hui elle redémarre toutes les 5 minute 

une idee ?

[Vanylle007]

Je précise ça me le faisait sur Netflix et maintenant sans aucune application ouverte

[Yfaitbeau]

Bonjour Vanylle007 

Bienvenu au club des reboots des téléviseurs sony.

Même problème que toi sur mon XD9305 avec la même version logiciel.

Des solutions sont données sur ce lien:

https://community.sony.fr/t5/televiseurs/probleme-mise-a-jour-5-381-netflix-le-tele-s-eteint-et-se-r...

Déjà débrancher électriquement sinon faire une réiniatisation usine (voir sur ce lien) et appliquer le rectificatifs: 

Désactiver l'application interactive: 
1- Appuyez sur la touche "Home" 
2- Allez sur "Paramètres" 
3- Choisissez "Réglage des chaines" 
4- Puis "Réglage numérique"
5-  Choisissez "Configuration de l'application interactive"
6- Enfin, mettez "Application interactive" sur OFF.
J'en suis à ma deuxième intervention (28/11/2018) j'espére que ce sera la dernière.   

Désactiver le réglage "Guide de mise à jour en mode veille"
1- Appuyez sur la touche "Home"
2- Allez sur "Paramètres" 
3- Choisissez "Configuration numérique" 
4- Puis "Configuration du guide"
5- Enfin  mettez "Guide de mise en veille en mode veille" sur OFF

J'en suis à ma deuxième intervention sur mon téléviseur (28/11/2018)

j'espére que ce sera la dernière.   

Bon courage

[Vanylle007]

J’ai déjà effectués toutes les manipulations trouvées mais rien n’est fait elle redémarre toujours au bout de 5min de Netflix 

Sony n’a pas prévu un rollback ou un nouvelle version de leur application ??

[Lorraine__A]

Bonsoir Vanylle007,

Le mieux serait dans ce cas-là de contacter l'Assistance Sony pour les informer du problème et leur demander de vous aider. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page :  https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A