Panne tele xe8596

[Olivier49100]

Bonjour, 

Voici mon nouveau téléviseur 55xe8596

Il a une semaine,  qu'elle peut être cette panne ? 

[Grace_C]

Bonjour Olivier49100,

Pourriez-vous effectuer une réinitialisation de votre appareil, et nous dire si cela permet de régler le problème ? La procédure de réinitialisation se trouve ici : https://bit.ly/2Je6gjq

Bien cordialement,

Gracy

[Olivier49100]

Merci de votre réponse,

Malheureusement cette manipulation à bien fait redémarrer la tv mais le problème est toujours présent. 

[Grace_C]

Merci pour votre réponse.

Dans ce cas, vous recevrez peut-être des réponses de la part des membres de la Communauté, mais je peux aussi vous suggérer de contacter l'Assistance technique pour discuter du problème avec eux. Leurs coordonnées se trouvent ici : http://bit.ly/23QC5Ry

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,

Gracy

[Olivier49100]

Retour sur ce sujet, 

Il s'est en fait avéré que la carte mère de la TV était HS. 

La télé à été remplacé depuis sans aucun problème puisque sous garantie  

[Grace_C]

Bonsoir Olivier49100,

Et merci d'avoir partagé cela avec la Communauté. Je vous souhaite de bien profiter de votre téléviseur.

Cordialement,

Gracy