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Film acquistati su app ps video

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robertking86
Esploratore

Film acquistati su app ps video

Ciao a tutti. Ho un problema. Tempo fa ho acquistato vari film sull'app playstation video. Ma da qualche giorno a questa parte quando provo a vederli mi esce "impossibile riprodurre il video. Prova a lanciarlo di nuovo. E il problema persiste, contatta l'Assistenza clienti"
Ora, ho provato a contattare l'assistenza clienti ma non riesco a trovare un contatto diretto. Mi può aiutare qualcuno? Grazie.

Ho uno smartphone xperia

7 RISPOSTE 7
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jojo-76
Community Team

Buongiorno @robertking86 

questa Community si occupa principalmente di prodotti Audio/Video di Sony...per assistenza su Playstation prova a contattare direttamente i loro canali:

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robertking86
Esploratore

ci ho provato ma pare impossibile parlare con un operatore

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Marino.Manolo
Genius

Tralasciando ipotesi sull'App (è abbastanza datata ed possibile che questo sia una causa, ad esempio potrebbe essere dismessa in favore di altro...), hai provato ad eliminarne la Memoria Cache ed i Dati?

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robertking86
Esploratore

Ciao ! Grazie della risposta.come faccio a cancellare la cache di un'app? ho provato a installare PS app ma parla solo di giochi

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Marino.Manolo
Genius

Se mantieni premuto sull'Icona di una App dovrebbe comparire un MENU Contestuale ed al suo interno la "i" di Informazioni, la.premi, poi all'interno di ciò che si apre dovresti poter cancellare la Cache (ed i Dati nella Sezione "Archiviazione", o simili).

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robertking86
Esploratore

ciao Manolo grazie. Alla fine sullo store è uscito che il mio dispositivo non è più compatibile con l'app

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Marino.Manolo
Genius

Alla fine era poi ciò di cui avevo più o meno accennato...