Ciao a tutti, scrivo per condividere un'esperienza iniziata negativamente ovvero l'acquisto di Sony Xperia 5 II dallo shop ufficiale Xperia Partner.
Innanzitutto delle tre colorazioni ne è disponibile per l'acquisto soltanto una, chiaamando il servizio clienti mi dicono che "non sanno quando arriveranno i colori mancanti perché come ricenditori non vengono informati dell'arrivo di nuove unità"... Mah.
Procedo all'acquisto dell'unico colore disponibile e non trovo riferimenti ai tempi di consegna ma poco male, stiamo parlando di Sony quindi mi fido.
Pago e al termine del pagamento visualizzo una schermata che mi indica un numero d'ordine con la promessa di una email riepilogativa dalla quale potrò estrapolare le info necessarie a tracciare il mio ordine, peccato che a distanza di ore dal pagamento di 899€ non ho ricevuto ancora nulla.
Provo quindi a contattare l'assistenza tramite il form apposito (non potendo chiamare perché fuori orario) ma per contattarli serve una fantomatica password che avrei dovuto ricevere nell'email mai ricevuta.
Provo a richiedere il reinvio della mail tramite il numero d'ordine (unico dato in mio possesso) e non va a buon fine né da smartphone né da pc.
Ora: va bene la fiducia in un brand come Sony che sicuramente chiamando domattina mi tranquillizzerà risolvendo tutto ma non mi sembra possibile che un'azienda così popolare e seria si avvalga di partner così poco affidabili tanto da far fluttuare nella mente delle persone parole come "fregatura" che solitamente si pensano su ben altri siti di e-commerce.
Se qualcuno ha qualche consiglio o delucidazione la accetto molto volentieri.
